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　　臺灣醫療行業資深管理專家，美國Pacific Western University, MBA，臺灣健康保險局特聘講師， AACTP培訓經理國際認證，曾獲LIMRA IQA國際服務品質獎，現任深圳市至哲醫院管理咨詢公司首席培訓師，并同時擔任臺灣及內地多家醫療機構管理顧問職務。

　　潘教授多年來一直置身于醫療服務管理領域，先后前往美國、新加坡、香港等多家醫療機構考察學習，深入調查研究各國醫療保障制度、醫療服務營銷體系和醫院管理發展情況，結合臺灣及國內醫療機構經營管理模式，開發了一系列適用于國內醫院服務管理營銷的課程。對醫療行業如何打造優勢品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好醫院優質服務管理等方面有很強的指導性和針對性。具備豐富的醫療職業塑造、醫院客戶服務、醫院客戶管理、團隊建設、醫院管理培訓咨詢等實戰經驗。

　　為了幫助大陸醫院提升管理水平和服務品牌，加快醫院員工職業化建設。近年來，潘教授全身投入大陸醫院的員工培訓工作，先后為廣東醫學院附屬醫院、廣東云浮市人民醫院、深圳仁愛醫院、深圳博愛醫院、深圳曙光醫院、深圳景田醫院、深圳五洲醫院、東莞市樟木頭醫院、昆明普濟醫院、云南瑪莉亞女子醫院、浙江榮軍醫院、浙江仙居人民醫院、浙江永康人民醫院、江蘇無錫醫院管理中心、杭州第四醫院、揚州洪泉醫院、溫州龍港醫院、廣西區人民醫院、廣西民族醫院、南寧市第六人民醫院、南寧市第四人民醫院、柳州第三人民醫院、崇左市人民醫院、百色市人民醫院、北海市中醫院、北流市人民醫院、田東縣人民醫院、臺州第一人民醫院、徐州市中醫院、廈門眼科中心、河南宏力醫院、瑞安人民醫院分院、義烏二醫院、義烏中心醫院、太原市中心醫院集團北院、黑龍江大慶油田醫院、黑龍江大慶油田龍南醫院、遼寧阜新礦業（集團）有限公司總醫院、山東鄒平人民醫院等上百家醫院提供了全員類及中高層管理類系列課程，培訓醫院員工達上萬人。

主要課程：

　　醫院服務課程：《醫院客戶服務技巧與服務禮儀規范》、《醫患溝通技巧》
　　團隊建設課程：《團隊精神與團隊協作訓練》
　　中高層管理課程：《創建醫院優質客戶服務管理》、《醫院服務營銷戰略與品牌打造》、《中層管理干部卓越管理技能特訓》、《醫院“3S+3H”運營模式》

聯系方式：E-MAIL：71peixun@163.com 電話：010-62258232 62278113