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| 講師姓名: |
婁萌 |
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| 最高學歷: |
碩士 |
| 擅長領域: |
領導力發展 |
| 電子郵件: |
71peixun@163.com |
| 電話號碼: |
010-62278113 |
| 傳真號碼: |
010-58850935 |
| 曾任職務: |
◆曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持實施多家企業內部的人力資源及企業文化系統的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。其主講的中層干部執行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業的一致好評。
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| 現任職務: |
◆經濟學碩士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家。美國情景領導力研究中心認證的中文培訓師，香港光華管理學院、香港人力資源認證中心特聘講師，深圳市某管理咨詢公司高級講師。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計。 |
| 電子郵件: |
loumeng@188.com |
| 主講課程: |
部分主講課程大綱
一、《企業員工職業化訓練》
（相關課題：《中小企業企業管理人員職業化轉型》、《企業新晉員工職業化訓練》、《營銷服務人員職業化訓練》）
企業管理缺乏規范化、從業人員缺乏職業化，是中國企業由經驗型管理向職業型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規范的管理平臺，一定要有一批職業化的員工隊伍。在為眾多企業提供培訓及咨詢的過程中，我們深深感到，相對跨國公司而言，國內企業的員工職業化素質普遍相差甚遠。培養職業化的員工，必須從企業的基層以及新進員工就開始。
本課程已為眾多不同類型企業新老員工提供了內部訓練，受到企業及學員的一致好評。
課程大綱：
第一講： 什么是職業化（上）
1.什么是職業化
2.新時代對職業人的界定
3.企業家眼中的職業化
4.職業人的成功之路
5.職業人要以讓客戶滿意為自己的終生使命
第二講： 什么是職業化(下)
1.職業化與個人成長是否能達成統一
2.個體眼中的成功階梯
3.職業人的特點
4.個人和職業的發展是密不可分的
5.職業人的一個中心 三個基本點
6.職業化的煩惱
第三講：職業化觀念（思維）管理：
你為什么而工作？
1、別做職場“植物人”
2、如何確立工作使命
3、如何確立工作遠景
4、如何確立工作價值觀
第四講：職業化態度（情緒）管理：
你為誰而工作？
1、態度比技能更重要
2、職業化態度
3、創業心態VS就業心態
4、積極心態VS消極心態
5、游戲心態
第五講：職業化行為（結果）管理：
你應該怎么做？
1、如何應對環境
2、如何融入團隊
3、如何激發欲望
4、如何持續成長
二、《如何做一個成功的上司》
（相關課題：《高績效中層的六項修煉——上司篇》、《如何打造企業新中層》、《贏在中層，成在細節》等）
從來沒有人懷疑老板做事不認真、不賣力，也有大量職業經理人象老板一樣在全力投入自己的工作，但我們看到的現實是工作結果還有大量不盡人意的地方，經常是種下龍種，收獲跳蚤的結局。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的，如何帶領下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內減少溝通障礙，形成一種執行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發地工作，都能把工作做的一樣好。
課程大綱
一、上司的角色
1、管理者的職責和使命
2、管理者該干什么
3、常見角色誤區：把別人當自己
4、把下屬的位置當自己的位置
5、把下屬的理解力等同于自己的理解力
6、自己做了就以為下屬明白你做的
7、常見角色誤區：領主、業務員、官僚思想
二、與下屬溝通
1、高效溝通的三原則
2、與下屬溝通的障礙
3、溝通中角色、態度、方式的選擇
4、下屬的需求與領導的溝通行為
三、如何激勵下屬
1、下屬積極性診斷
2、常見激勵誤區
3、知識員工的激勵
4、如何進行團隊激勵
四、教練與授權
1、輔導“六步驟”和訓練“四步曲”
2、教練式上司應具備的八個特征
3、上司授權的原則
4、授權的四個步驟
5、如何防止下屬你想授權
6、在授權時學會“放風箏
五、建立高績效團隊
1、團隊角色與組織角色
2、建立高績效團隊的步驟
3、不同團隊中領導方式的調整
4、團隊中的沖突處理
六、提升組織執行力
1、如何選擇執行型人才
2、如何培訓執行型人才
3、如何創建執行文化
4、中高層管理者在執行中應扮演的角色
5、狼性原則/猴子管理法則
（本課程將配以大量案例進行）
三、《如何做一個成功下屬》
（相關課題：《高績效中層的六項修煉——下屬篇》、《管理人員成為上司的必修課》、《經理人從優秀到卓越的六項修煉》等）
任何人的權力都是有其極限的，你的地位再高，還是必須向另一個更高的權威負責。沒有上司的支持，你就很難獲得成功。許多人可以為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的上司的種種恩惠，將一切視之為理所當然，并將上司的種種恩惠看成是一種商業交換，這就是公司上司跟下屬矛盾不斷的原因之一。
這門課程不是教大家阿諛奉承地去討上司喜歡，而是以職業化的思維解讀下屬的角色，讓大家恰當把握好自己的角色，幫助上司取得成功，在成就上司的過程中成就自我。
課程大綱：
一、下屬的角色認知
1、職位是上司任命的不是員工選舉的
2、角色是代表上司行使權利而不是做民意代表
3、與上司的職位關系是“委托——代理”關系
4、下屬角色的常見誤區
二、如何與上司溝通
1、讓上司知道---主動匯報工作進度
2、讓上司輕松---努力學習，了解上司的語言
3、讓上司省事---同樣的錯誤不犯兩次
4、讓上司有效---主動幫助別人
三、洞悉職場規則
1、只能與莊共舞
2、勿與組織為敵
3、業績自動折舊
4、升職必先升值
四、下屬的執行
1、以上司為榜樣——換一種角度看上司/感激上司/以上司為師
2、無條件執行——你必須完成它/主動執行
3、工作無借口——借口的實質是推卸責任/四個標準答案
4、影響執行的六大因素
五、下屬的信仰
1、敬業為魂——建立使命感/像老板一樣尊重自己的工作
2、為自己奮斗——決不為薪酬而工作/讓上司主動加薪
3、理念至上——把公司看做自己的/比上司更積極
4、以自信對待自己——成功是一種心態
（全篇課程將配以大量案例結合進行）
四、《時間管理與工作規劃》
時間是最寶貴的本錢，所有的成功人士都將時間視為比金錢更重要的資產。一項國際調查表明：一位糟糕的員工與一位高效的員工工作效率相差可達10倍以上。你的經理是忙亂的員工還是高效的員工呢？
課程大綱：
第一講：認識時間
1、時間的特性
2、時間可否管理
3、如何管理時間
第二講 ：了解時間管理的現狀
你是如何管理自己時間的
小組討論
第三講：時間管理的陷阱
1、滑到哪里是哪里
2、不好意思拒絕別人
3、拖延
4、不速之客
5、會議病
6、文件滿桌病
7、事必親躬
第四講：如何進行工作規劃
1、明確目標任務
2、制定優先原則
3、寫下來
4、坐標法和圖表法
5、你會授權嗎
第五講：時間管理和工作規劃的工具
1、時間管理和工作規劃的工具
2、用時間管理和工作規劃工具的四把鑰匙
第六講：時間管理和工作規劃的進一步提升
1、時間管理學的四代理論
2、以人為本的第四代時間管理和工作規劃學
五、《經理人的角色認知與管理溝通》
（相關課題：《管理人員的角色認知》、《高效管理溝通》、《經理人的自我管理與心態管理》）
如果在足球場上，后衛老打前鋒的位置、前鋒老打后衛的位置，這支球隊能贏嗎？
管理上有一個著名的雙50%，即經理人50%以上的時間用在了溝通上。一個溝通不好的經理人，你能寄希望他領導好一個團隊嗎
課程主要知識點：
1、管理人員的五大角色轉變，
2、作為下屬的職業經理，應當是經營者的替身；
3、作為同事的職業經理，應當互為內部客戶
4、作為上司的職業經理，應當是管理者、領導者、績效伙伴、教練、游戲規則的制定者維護者。
5、溝通的概念分析；
6、企業中常見的溝通誤區
7、傾聽的五個層次；
8、、經理之間溝通的三種方式；
9、與下屬溝通的技能。
10、與上司溝通的技能
11、與同事溝通的技能
六、《如何提升企業員工的執行力》
（相關課題：《贏在執行》、《中層干部執行力提升》、《企業員工執行問題解決方案》、《如何構建企業執行文化》）
CEO為什么會失敗呢？20%是CEO自己錯了，因為他的戰略錯了！80%還是CEO錯了，因為他的執行層錯了。ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是5%的戰略加95%的執行
關注執行就是關注行動，關注執行就是關注質量，關注執行就是關注企業和個人的未來！
課程主要知識點：
一、中國企業常見的執行問題
1、相同戰略，不同結果
2、種下龍種，收獲跳蚤
二、如何找出執行型人才
1、服從無條件
2、工作無借口
3、細節決定成敗
4、以上司為榜樣
三、高層人員的執行問題與解決方案
1、狼性領導原則:迫使員工進步
2、GE公司:行動能力是淘汰出來的
四、中層人員的執行問題與解決方案
1、別讓猴子在肩上跳舞
2、下屬不會做你希望的事，但會做你檢查的事
五、基層人員的執行問題與解決方案
1、執行力根源:國人骨子里的農民思想
2、淡化自我,結果導向
六、優秀企業如何創建執行文化
國外案例企業:麥當勞公司、寶潔公司
國內案例企業:青島海爾、深圳華為、順德格蘭仕
七、《非人力資源經理的人力資源管理》
（相關課題：《如何選育用留人才》、《中小企業如何進行人力資源管理》、《部門主管的用人藝術》等）
人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。據統計，如果企業的非人力資源部門經理具備了一定人力資源管理知識，企業的綜合效益將會提高40%。
課程主要知識點：
1、企業經營與人力資源管理
2、人力資源管理與企業競爭力
3、部門經理對人力資源應有的認識
4、部門經理與人力資源部門的分工與合作
5、員工離職的原因分析
6、選材，合適但并不一定是最好的
7、育才，努力成為下屬的教練
8、用材，人性化管理與彈性領導風格
9、留才，讓員工和企業共贏
10、用績效管理提升企業和部門業績
八、《經理人如何用績效管理提升部門業績》
（相關課題：《中小企業如何進行績效管理》、《績效與目標管理》、《如何設計KPI指標》、《平衡記分卡》等）
第五代管理理論提出了兩個重要的概念：“學習”與“共贏”，它取代了傳統的概念“奉獻”與“索取”。員工能否與企業同步發展，將最終決定企業的興衰與存亡。作為一名經理，您首先要扮演的角色是一個人力資源主管，其次是教練，最后才是部門經理。您與部門的員工不是上下級而是績效伙伴。只有這樣才能達到企業“績效突圍”的整體目標。
課程大綱：
第一講：績效管理：想說愛你不容易
1． 績效管理常見的問題分析
2． 為什么導入績效管理像捅了馬蜂窩
3． 績效管理的真正目的
4． 運用績效管理可以提升部門業績
5． 一個標準的績效管理流程圖
第二講：霧里看花：部門經理對“績效”的認識
1． 通常情況下經理們對績效的理解
2． 個人績效與部門績效的關系
3． “績效”的定義與延伸
4． “績效考核”與“績效管理”的區別與聯系
5． 部門經理在“績效管理”中的角色認知
第三講：十八般武藝：如何選擇績效管理工具（一）
1． 常用的績效考評方法
2． 績效“目標管理”
3． 目標管理的流程和實質
4． 績效“短板管理”
5． 解決“短板”的8個步驟
第四講：十八般武藝：如何選擇績效管理工具（二）
1． 關鍵業績指標法（KPI）
2． 確定關鍵業績指標的三種主要方法
3． 設定績效目標的SMART與FEW原則
4． 主基二元法的考核模型
5． 平衡計分卡（BSC）
第五講：績效突圍：員工績效輔導與反饋
1． 考核結果不應停留在紙面上
2． 績效面談與反饋流程
3． 績效溝通的“漢堡原理”與BEST原則
4． 經理人在績效考評中常犯的10個錯誤
5． 經理人作為教練的九個問題
第六講：共同進步：績效結果運用與案例研討
1． 員工考核與激勵的幾個發展階段
2． 績效薪酬的雙因素理論
3． 正確運用考核結果
4． 案例：摩托羅拉的績效管理
5、案例：某企業績效管理制度
九、《如何提升經理人的領導力》
（相關課題：《成功上司卓越領導力》、《領導藝術》、《共贏領導力》）
很簡單，領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領導是自然產生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。
而優秀的領導更是一個出色的教練，懂得充分授權，在成就下屬的過程中也提升自己。
課程主要知識點：
1、權力戒律；
2、影響力傳播
3、診斷下屬成熟度
4、四種領導風格；
5、不同領導風格的應用。
6、做好訓練下屬的八個要點
7、授權的四種類型，
8、授權的五個原則；
9、建立授權“約定”。
十、《員工激勵與積極心態營造》
（相關課題：《企業如何設計激勵體制》）
課程目標
1、影響員工個性發展的一些因素；
2、馬斯洛需求理論的五要素以及其對如何影響個人的動機和行為；
3、根據赫茲柏格的理論分析滿意和不滿意的差別，了解其如何影響管理者的激勵能力；
4、理解期望理論、成就、聯合需求和工作士氣協調等概念以及他們對員工動機、士氣和沖突的影響；
5、辨別以人為中心的工作設計的因素，通過工作設計達致員工激勵之目的。
知識要點
1、激勵的理論分析
2、激勵誤區 一、激勵是公司的事情
3、激勵誤區二、重業務，不重激勵
4、激勵誤區四、把激勵和獎勵劃等號
5、如何了解下屬的需要
6、經理人不能直接動用的激勵菜譜
7、經理人可以動用的激勵菜譜
8、認可與贊美
9、人格類型
10、激勵技巧：動態激勵/靜態激勵/情感激勵
11、激勵緣何無效：克爾式蠢舉
十一、《高績效團隊建設》
（相關課題：《打造高效能團隊》、《王牌團隊》）
將500個土豆裝在一只麻袋里，只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，企業如何發展一支團隊呢？而如何讓團隊成員始終充滿激情，發揮每個人的優勢更是每一位經理人員的首要任務。
課程主要知識點：
1、團隊的概念、特征、類型
2、團隊形成的幾個階段
3、團隊角色與組織角色
4、團隊發展的不同階段
5、團隊領導與管理風格
6、團隊沖突處理
7、高效團隊的建設與行動方案
十二、《如何塑造優秀的企業文化》
為什么很多明星企業變成流星企業？為什么企業中的高層管理人員難以達成共識？為什么企業待遇很好卻留不住人才？為什么在企業變革時員工感到迷茫，不愿跟進？靠什么來延續企業的發展？
管理深處是哲學，執行背后是文化。一個缺乏文化底蘊的公司如同一個沒有素養的女孩一樣得不到別人的尊重！優秀企業的成功，一定是文化的成功。
課程主要知識點：
第一講：什么是企業文化
1、什么是企業文化
2、企業為什么需要文化
3、企業文化的具體內容
4、企業文化的類型
案例：1、快樂的美國文化：可口可樂
2、海爾兼并企業時的做法
第二講：如何建立企業的價值觀
1、什么是企業的價值觀
2、價值觀，企業文化的基石
3、樹立價值觀的重要性
4、優秀價值觀的共性
案例：1、摩托羅拉：“保持高尚的情操、對人永遠的尊重”的含義
2、福特公司：讓每一個人都用得起汽車與本田的“為自己工作”
第三講：如何建立企業組織行為文化
1、團隊精神與學習型組織
2、成功企業家應具備的精神元素
3、發揮企業英雄人物的作用
4、成為學習型領導的7個步驟
案例：1、海爾的學習型組織
2、華為的“狼性文化”與新奧德“象性文化”
第四講：如何建立管理與營銷文化
1、人本管理的三個核心出發點
2、人本管理的五層次
3、建立顧客滿意的營銷文化
4、形象化營銷模式
案例：1、娃哈哈實施文化營銷文化戰略
2、文化酒—湘酒鬼： 有文化沒有市場的杜康酒。
糊涂哲學：小糊涂仙酒
第五講：企業形象戰略CIS
1、企業形象策劃的原則
2、什么是CI與CIS
3、企業的理念（MI）、行為（BI）、視角（VI）識別系統
4、企業公關關系
案例：1、穿出更瀟灑的你：雅戈爾展現品牌
2、綠色蒙牛 綠在何方？
十二、《現代企業人力資源管理系列課程》
（課程大綱略）
下列課程已制作成VCD教學光盤
《部門經理如何選育用留人才》
《經理人如何用績效管理提升部門業績》
《中校企業如何形成有秀的企業文化》
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| 個人簡介: |
◆經濟學碩士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家。美國情景領導力研究中心認證的中文培訓師，香港光華管理學院、香港人力資源認證中心特聘講師，深圳市某管理咨詢公司高級講師。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計。
◆曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持實施多家企業內部的人力資源及企業文化系統的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。其主講的中層干部執行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業的一致好評。
◆培訓咨詢的客戶有：美的電器、華強三洋、勝美達電子、奧林巴斯、萬信達集團、偉易達集團、松下電器、山田特殊技術、蘇寧電器、遠洋賓館、惠谷集團、湖南三一重工、寧波大紅鷹實業、香港億源機電、秦皇島金海糧油，廣東工商銀行等。其培訓風格注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。
◆主要作品有：（VCD教學光盤）
《部門經理如何選、育、用、留人才》
《經理人如何用績效管理提升部門業績》
《中小企業如何形成優秀的企業文化》
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服務行業
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制造業： 包裝, 塑料/橡膠, 汽車/機械制造, 電子產品, 日用消費品, 服裝紡織
服務業： 建筑工程, 教育, 娛樂/運動, 房地產, 印刷, IT服務, 酒店餐飲業, 旅游
金融業： 商業銀行和信用卡公司
媒體
建筑
批發零售貿易
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重慶
河北
廣東
江蘇
浙江
陜西
甘肅
吉林
黑龍江
安徽
福建
江西
山東
河南
湖北
湖南
遼寧
廣西
海南
四川
貴州
云南
香港
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