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| 講師姓名: |
劉曉 |
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| 最高學歷: |
本科 |
| 擅長領域: |
助理與行政 |
| 職系地址: |
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| 郵政編碼: |
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| 電話號碼: |
13038939299 |
| 傳真號碼: |
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| 曾任職務: |
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| 現任職務: |
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| 電子郵件: |
liuxiao1103@126.com |
| 主講課程: |
職 業(yè) 秘 書 培 訓
課程目標：
培養(yǎng)積極的工作心態(tài)與工作熱情
掌握專業(yè)秘書的技巧與知識，提高工作效率和解決問題的能力
了解策劃和組織各類大型會議的常識
恰當、合理地為上司安排行程
建立和諧、順暢的人際關系，在工作場合游刃有余
進行專業(yè)的公文處理和演示文稿，向上司交出亮麗的成績單
課程內容：
職業(yè)秘書的角色定位與必備素質
秘書的定義及角色
秘書的工作性質
秘書的工作內容
秘書的職業(yè)態(tài)度
秘書應具備的條件和能力
職業(yè)秘書的日常事務處理
電話
傳真
郵件
名片
訪客接待
職業(yè)秘書的檔案管理技巧
檔案管理的重要性及原則
檔案的分類方法
常用的檔案管理方式
檔案管理應注意的問題
如何降低檔案管理的工作量
如何管理計算機文檔
秘書的時間管理技巧
如何提高工作效率
時間管理的一些建議
會議/大型活動組織策劃及管理技巧
會議的管理常識
會議的類別
會議成功的要素
會議管理的4個階段
會議的管理流程
場地佈置
設備佈置
時間管理規(guī)則
書面文件形式
服務人員
主持人
記錄形式
追蹤
會議的策劃和管理技巧
一般例會操辦技巧
大型會議操辦技巧
為上司安排行程的技巧
總體日程安排原則
行程安排的四個階段
日程安排的經驗與技巧
職業(yè)秘書的文字處理能力
文字處理的要求
文字處理的種類
文字處理的程序
常見模板
職業(yè)秘書的溝通與協(xié)調
如何與上司相處
了解你的上司
信任你的上司
與上司相處的原則
服從上司的六大守則
贏得上司最佳印象的訣竅
如何與同事相處
受訓對象：
公司各部門助理/秘書
培訓形式：
現場講授、案例分析、情景演練
培訓語言：
溝通—中文 教材—中文
培訓課時：
2天共計14課時
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| 個人簡介: |
劉 曉 ECHO（女）
個人過往受訓背景：
一九九七—一九九八年分別接受過西安楊森公司、天津中美史克公司等著名公司的專業(yè)銷售培訓
一九九八--一九九九年曾接受過來自美國可口可樂公司（培訓師為該公司亞太區(qū)總裁）、德國漢高公司、美國朗訊科技、美國霍尼威爾公司、美國博士倫公司、諾基亞管理學院等國際知名公司專業(yè)培訓師的有關人力資源、企業(yè)文化等內容的專業(yè)培訓
曾接受過來自國內著名企業(yè)聯(lián)想集團管理學院、華為集團的有關訓練
二000年曾接受美國VC China公司CEO PAUL NONLAN關于風險投資方面的培訓
2003年2月組織和接受來自美國ASTD (美國培訓與發(fā)展協(xié)會)職業(yè)培訓師 Donna Steffy的“專業(yè)人力資源管理標準化培訓”
個人工作背景：
2001--- 負責某培訓中心的培訓管理工作，先后創(chuàng)辦了管理培訓（分為人力資源管理系列、市場營銷系列、財務管理系列、稅務籌劃系列、投融資系列等）、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)法規(guī)、國際講壇等不同的培訓形式，先后組織和邀請國內外著名的美國思科公司、麥肯錫管理顧問公司、哈佛大學金融學教授Zvi Bodie 、英國、美國的風險投資專家和人力資源專家等前來就企業(yè)的建設文化、管理發(fā)展、風險投資及人力資源管理等方面的內容進行了專題培訓；同時也與眾多具有一定實力和培訓特色的專業(yè)培訓咨詢機構、國內重點院校的教授和講師建立了合作關系，為企業(yè)提供了內容豐富和具有特色的培訓服務，受到了良好的效果，在業(yè)界具有一定的口碑。
1998---2001 先后任國內某知名500強企業(yè)人力資源培訓中心副主任、人力資源部總監(jiān)，負責集團公司各個管理層級及專賣店經理的培訓，并負責集團人力資源需求測評、員工的招聘、培訓、績效考核、薪酬制定、保險福利及勞動合同的簽定和管理信息系統(tǒng)的建設。
1996---1998 任某著名藥業(yè)公司辦公室主任，負責公司的人員招聘、培訓、考核和獎懲方案的制定，曾多次組織各種公開招聘活動，為公司選錄了大量優(yōu)秀的部門經理、片區(qū)經理及辦事處主任，并對其進行專業(yè)的銷售及銷售管理培訓；完善和理順了公司的各項管理制度，并進行監(jiān)督、檢查和落實，為公司的基礎管理的正規(guī)化、科學化打下了基礎；對公司的各項行政事務進行處理和解決。
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服務行業(yè)
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制造業(yè)： 醫(yī)藥醫(yī)療, 包裝, 汽車/機械制造, 電子產品, 日用消費品, 油漆涂料, 服裝紡織
服務業(yè)： 建筑工程, 教育, 房地產, IT服務, 科研開發(fā)
生物
建筑
高科技
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業(yè)務地區(qū) |
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北京
上海
重慶
廣東
江蘇
浙江
陜西
甘肅
吉林
安徽
山東
湖北
遼寧
四川
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收費標準 |
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成功案例 |
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| 客戶1： |
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| 項目描述： |
曾輔導的內訓客戶
上海萬科 中興通訊 TCL 美的集團 長城寬帶
惠氏—白宮制藥 施華洛士奇 華潤涂料 中天科技 三利集團
烽火科技 新光飾品 江蘇聯(lián)通 沈陽聯(lián)通 南京新景祥
安徽廣電網絡 蘭州高新區(qū)管委會 環(huán)球印務 偉志集團
陜西電力 江蘇電力 南京供電公司 德寶包裝
博華制藥 陜鼓集團 華海電子 安徽滄源機械 鳳祥集團
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| 客戶2： |
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| 項目描述： |
曾輔導的公開課客戶
華點通集團 山東海化 龍大食品 華英煙草 青島啤酒
奧克斯空調 美國華爾推剪公司 山東世紀天鴻書業(yè)公司
聯(lián)合利華 奇瑞汽車 喜來登國際酒店管理集團 太平保險
國光集團 富士通通訊 中脈集團 LG菲力普 南京郵政
熊貓電視 華東電子 帕薩特汽車 長江航運集團 江蘇電力
南京英特布魯啤酒 MOTOROLA研發(fā)中心
（香港）本多通信 用友軟件 浩正傳媒 伊登軟件
煙臺荏原空調設備有限公司
北京道銳思管理技術有限公司
安徽企業(yè)經營者人才公司
安徽國風集團
煙臺Timken
山東道恩集團
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| 客戶3： |
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| 項目描述： |
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