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營銷人員的素質提升與潛能開發 |
信息發布：企業培訓網 發布時間：2010-3-31 15:25:07 |
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培訓大綱：
第一章 成功來源于素質提升與自我修煉
一.“謝絕推銷”的啟示
二.調查結論：成功營銷人員的特點
三.調查結論：成功營銷人員的突出技能：
善于提問 善于聆聽
善于回答 善于解決問題
案例分析：為什么老金總能成功？
（1）.多聽少說的好處
獲知客戶信息，及時調整政策
表示對客戶的尊敬
消除客戶的緊張和警覺
增加客戶的熱情和信心
增長自己的學識
（2）.多說少聽的危害：
客戶逐漸失去興趣
客戶將所要說的話藏在心里
客戶更加思考你的不足
客戶感到壓力增大
案例：客戶對小李的第一句話是“你走吧，我知道了”
四.性情論批判 |
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