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培訓安排：2011年11月4-5日   深圳 

參加對象：研發總監、研發部門經理、研發項目經理、研發骨干（以上研發包含研發測試部）、PMO（項目管理辦公室）成員

培訓費用：3600元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）

培訓收益：

·了解研發項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

·掌握業界最佳的產品研發項目管理模式

·系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等；

·掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；

·掌握研發項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；

·了解業界常見的研發項目組織、團隊模式，分析各自的優缺點和適用場合；

·掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

·掌握研發項目問題、風險管理方法；

·了解研發質量管理的基本概念，理解質量保證與控制的方法。

課程背景：

當今世界，項目已無處不在。項目管理是極具挑戰性的一項工作，而研發項目管理由于其管理對象、團隊特點的因素，挑戰更為嚴峻：市場、客戶的壓力，內外部協調，快速的交付、高質量低成本運作、知識積累、技術攻關……。這諸多因素對研發項目管理者提出了更高的要求。

本課程從產品研發的模式入手，深入淺出的闡析產品研發項目管理的關鍵流程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執行、監控、結項的全過程。從產品研發的角度，探尋解決研發項目管理問題之道。

講師具有多年研發管理實踐和咨詢經驗，與學員共同分析研發項目管理中的問題，著重培養學員的項目管理實施能力：針對項目管理圍繞項目組建、項目范圍控制、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、變更管理、風險及問題管理等關鍵環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

課程深入淺出，理論與實戰結合，具有非常強的指導性和可操作性。

培訓特色：

·系統化的課程內容：研發項目全過程，質量管理、風險管理、項目估計等

·簡單適用的管理工具與方法，避免復雜費解的理論

·課程中互動式教學、案例分析、學員演練，有助于學員理解

·豐富的模版、Checklist展示，有助于企業用于具體工作

·講師豐富的年項目管理、企業管理的實踐經驗

·講師在業界優秀企業（華為、卓望等）工作時的切身實踐體會

·課程設計根據業界最佳實踐和講師實際經驗而設計

課程大綱：

1.  項目和項目管理的概念

1.1 什么是項目？項目的特征有哪些？

1.2 什么是管理？什么叫項目管理

1.3 項目管理要素（3+2）

1.4 案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

1.5 研發項目管理全過程要做好哪些工作 

1.6 研發項目管理面臨的重大挑戰

1.7 研發項目成功和失敗的主要因素

1.8 學員研討：什么是項目成功

2.  結構化的項目管理流程

2.1 為什么把項目流程結構化

2.2 研發項目管理流程如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

2.3 研發項目過程的階段劃分、舉例

2.4 研發項目流程的文件體系

2.5 研發項目流程結構化的幾個常見問題

2.6 研發項目流程結構化容易陷入的兩個極端

2.7 研發項目流程與項目管理的關系

2.8 研發項目管理活動在產品開發流程中的對應關系

2.9 如何克服流程與效率的矛盾——項目流程的裁剪

3.  研發項目過程管理（項目管理流程）

3.1  研發項目管理過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

   ·啟動子過程——如何進行項目立項

   ·計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）

   ·控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

   ·收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化

   ·項目過程與項目流程之間的關系

3.2  啟動過程

   ·什么是有效的研發項目目標

   ·舉例：研發項目任務書

   ·選擇合適的研發項目流程

   ·裁剪組織級的研發項目流程

   ·建立項目團隊

   ·項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄

   ·項目開工會

3.3  計劃過程

   ·計劃制定的原則

   ·研發項目計劃 vs. 項目進度計劃

   ·進度計劃制定的過程

   ·活動定義（WBS）

   ·活動排序（PERT）

   ·活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點等）

   ·制定進度計劃

   ·學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

目的：掌握項目分解的方法，體會項目流程在識別項目行動方案中的作用

   ·任務時間的估計和計算

   ·對高度不確定性任務時間的估算 

   ·PERT、關鍵路徑和GANNT

   ·關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

   ·學員練習——識別關鍵路徑

   ·項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員

   ·舉例：某項目的完整項目計劃

3.4  控制過程

   ·舉例：研發項目計劃控制過程中常見問題

   ·為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？

   ·計劃的分層實施與分層控制

   ·控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態

   ·如何表示項目狀態——項目參數

   ·控制理論：控制圖

   ·控制手段

   ·里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

   ·項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

   ·QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

   ·度量數據：定量項目控制

   ·變更控制：偏差申請、變更跟蹤

   ·項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

   ·項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推

   ·決策評審與例外管理

   ·問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

3.5  收尾過程

   ·項目正常關閉

   ·項目非正常關閉

   ·舉例：經驗教訓總結

   ·案例分析——項目總結報告

4.  研發項目團隊管理

4.1  研發項目的常見組織形式

4.2  職能型組織優點、缺點、適用性

4.3  項目型組織優點、缺點、適用性

4.4  矩陣型結構優點、缺點、適用性

4.5  如何組建研發項目團隊

4.6  集成產品開發項目組織介紹

4.7  研發項目經理的角色和職責

4.8  研發項目核心組成員的角色和職責

4.9  研發項目外圍組成員的角色和職責

4.10 職能部門經理在研發項目中的角色和職責

4.11 引導者的角色和職責

4.12 研發項目經理應具備的技能

4.13 研發項目經理的素質特征和性格特征

4.14 研發項目經理如何培養所需要的能力

4.15 學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題

5.  研發項目估計（工作量、進度、成本）

5.1 估計的意義：為什么要進行估計？

5.2 有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？

5.3 估計對象：對什么進行估計？

5.4 估計對象之間的關系

5.5 估計的方法

5.6 估計時點：何時進行估計？

5.7 寬帶德爾菲方法的估計過程

5.8 三點估計法的估計過程

5.9 選擇不同估計方法的依據

5.10 學員演練——根據各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計

6.  研發項目風險與問題管理

6.1 風險管理的意義與過程

6.2 風險類型

6.3 風險性質

6.4 風險優先級

6.5 風險管理的步驟

6.6 風險識別

6.7 風險分析

6.8 風險相應措施 

6.9 風險監控

6.10 風險跟蹤矩陣

6.11 風險管理的實踐與經驗

7.  研發項目質量管理

7.1 什么是研發項目的質量

7.2 缺陷、失效、Bug及其關系

7.3 質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本

7.4 缺陷記錄日志及其使用

7.5 產品質量與過程質量

7.6 質量活動介紹

7.7 技術評審

7.8 其他質量保證活動

8.  小結

8.1 業界最佳產品研發管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI）

8.2 華為、IBM等國際先進企業在產品研發及項目管理中的最佳實踐

講師介紹：楊飛先生

   ·產品與研發管理專家、研發人力資源管理專家

   ·資深顧問、品牌講師

   ·浙江省企業技術創新協會特聘顧問

   ·《中國品牌講師大全》推薦品牌講師

   ·香港理工大學  工商管理碩士工學學士

   ·PDMA（美國產品開發與管理協會）會員

·工作經歷及專業背景

楊飛老師，產品及研發管理權威專家。現任中天華夏企業管理咨詢有限公司董事長兼總經理，亦是一名卓有成效的管理專家、咨詢顧問和講師。具有非常豐富的產品管理及研發管理及咨詢經驗。

曾服務于華為公司、卓望科技、百富環球等知名企業。先后擔任項目經理、研發部經理、產品線總監、研發總監等職務。具有大型跨國團隊管理和海外工作經驗，精通國際先進管理理念，深刻理解企業管理現狀。

作為研發管理領域的著名專家、權威顧問成功主持了多家企業的產品戰略與規劃、產品管理體系、研發項目管理、研發人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業內訓課程千余場，培訓學員十余萬，深受客戶的信賴與好評。憑借全面的管理理論基礎和資深的職業經驗，楊飛顧問對需求理解清晰，把握重點準確，方案具體，剖析深刻，極具實戰性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實戰專家顧問，其在業界廣受贊譽。

·擅長管理領域

產品戰略與規劃、研發項目管理、IPD-CMMI體系構建、研發組織結構設計、質量及過程改進、研發人力資源管理、研發績效管理、研發團隊管理等。

·核心課程

《產品戰略與產品規劃》、《從技術走向管理提升》、《中層管理者技能提升MTP高級課程》、《項目管理高級實務》、《卓越的產品管理高級實務》、《高效的產品經理高級實務》《研發項目管理實戰》、《研發人員素養及職業規劃》、《產品與研發創新與突破》、《產品需求管理與開發》、《研發績效管理與激勵高級實務》、《集成產品開發體系（IPD）》、《軟件項目管理沙盤訓練（Mini-project）》等。

·部分培訓及咨詢客戶

廣電運通、證通電子、思科（網迅）、松下•萬寶、海爾電器、美的電器、許繼集團、海格集團

中國電信、工業及信息化產業部、杭州柏年、比亞迪股份、魯西化工

麥博電器、杭州干部管理學院、浙江省企業技術創新協會、中鐵電化

順洛電子、卓望數碼、步步高通信、海洋王、元征科技、麥博電器

五菱汽車、老板家電、小天鵝、創真軟件、鑫諾通訊、百富計算機

五菱柳機動力、同洲電子、吉陽自動化、順章電器、山東易創電子

深圳華普電子、通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、從興電子、京信通信

握奇數據、新國都、小天鵝、華菱、上海BCD、東方網信

海康威視、海格集團、小天鵝、榮事達、浪潮通信等企業

【報名咨詢】

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