培訓(xùn)日期：2011年6月25日
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓
培訓(xùn)費(fèi)用：1180元/人
課程收益
對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)教育,端正職業(yè)意識(shí)，讓學(xué)生蛻皮，迅速轉(zhuǎn)化為社會(huì)人。
介紹基本禮儀和工作技巧,讓學(xué)員盡快成為企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
與國(guó)際接軌,培養(yǎng)能適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合格人才。
統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，為人事部門的管理統(tǒng)一考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
課程目的
通過講述公司的職能和每個(gè)員工的責(zé)任，講解企業(yè)對(duì)員工的期待，員工的基本素質(zhì)要求等，讓學(xué)員懂得作為企業(yè)員工應(yīng)如何對(duì)待工作，端正職業(yè)意識(shí)，樹立正確的職業(yè)精神。
課程方式：
因講師長(zhǎng)年在國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。授課時(shí)講授大量的具體案例，并會(huì)結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，適當(dāng)穿插場(chǎng)景模擬演習(xí)，輔以課堂提問/課題演習(xí)等互動(dòng)方式進(jìn)行授課，使學(xué)員感到課程生動(dòng)活潑，所學(xué)知識(shí)記憶深刻，能收到良好的教學(xué)效果。
培訓(xùn)對(duì)象
新就職的員工，有短期工作經(jīng)驗(yàn)的員工，以及其它有必要進(jìn)行培訓(xùn)的人員
課程大綱
一、企業(yè)文化和員工的基本資質(zhì)
公司是某種意義上的共同體，是在同一個(gè)理念下用同一種方式工作的組織
認(rèn)清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責(zé)任
既然要在同一個(gè)平臺(tái)上工作，那么就要學(xué)會(huì)共同遵守的行為準(zhǔn)則
即使是優(yōu)秀的人才基本行為準(zhǔn)則不同的話，也得不到公司的認(rèn)可
意識(shí)到自己的責(zé)任，每個(gè)員工肩上都扛著公司的招牌
企業(yè)成敗取決于人，作商品前先做人
判斷是不是好員工不取決于會(huì)不會(huì)工作，而取決于有沒有干勁
企業(yè)員工必備的條件
公司對(duì)員工的人格要求
公司的形象靠員工維持，外界是通過社員的言行來評(píng)價(jià)這家公司的
二、端正態(tài)度，做一個(gè)合格的社會(huì)人
社會(huì)人的常識(shí)——作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具有的禮儀水準(zhǔn)
認(rèn)真地思考——不要用沒有受到過這種訓(xùn)練為借口來為自己遮羞
工作和報(bào)酬和關(guān)系，你的工資是誰發(fā)給你的？孰與先？
在強(qiáng)調(diào)權(quán)益時(shí)，可曾看看是否已完成了應(yīng)盡的義務(wù)？
具有責(zé)任感，有社會(huì)良知：互相體諒，互相關(guān)懷，有憐憫心，遵守社會(huì)公德
遵守法律，遵守公共道德，社會(huì)的習(xí)慣，道德基準(zhǔn)，遵守時(shí)間等基本準(zhǔn)則
有服務(wù)精神，懂得奉獻(xiàn)，懂得感恩——對(duì)社會(huì)，對(duì)公司，對(duì)他人，對(duì)弱者
行為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)處處注意不給他人添麻煩
思維方式——從別人的立場(chǎng)出發(fā)，處處注意給他人以方便
人生態(tài)度——對(duì)生活對(duì)工作抱有熱情，享受成就感
三、公司對(duì)員工的期望，努力成為合格的企業(yè)員工
熱愛公司忠誠(chéng)公司，以作為這間公司的員工為驕傲
工作第一，對(duì)待工作持認(rèn)真態(tài)度，哪怕是對(duì)待簡(jiǎn)單的工作
熱愛自己的專業(yè)，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)崗位的業(yè)務(wù)熟練
有言必行，有實(shí)現(xiàn)設(shè)想的能力，而且不斷地提升
尊敬上司，守時(shí)協(xié)作
正確地對(duì)待失誤，有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，積極地采取措施挽救，并努力改正
維護(hù)企業(yè)形象，外部是通過員工來評(píng)價(jià)這家公司的
對(duì)員工人格的要求
員工應(yīng)有的意識(shí)，有自我管理的能力
態(tài)度決定一切，員工的心理準(zhǔn)備
四、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范
工作時(shí)的姿態(tài)，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當(dāng)?shù)姆b
主動(dòng)熱情地與人打招呼
了解公司的組織結(jié)構(gòu)，懂得尊卑禮儀
管理好出勤和工作時(shí)間
不忘在自己都背負(fù)著公司的招牌
不要忘了對(duì)顧客懷有感謝之心
站/座/走姿，乘車時(shí)的禮儀，坐席禮儀
遵守社會(huì)公德，遵守公司規(guī)章制度
保守機(jī)密，接待客人時(shí)注意言談，對(duì)外部的人注意產(chǎn)業(yè)間諜
管好自己的健康：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩
五、工作必備的基本技能
對(duì)待工作的態(tài)度
與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)
處理好人際關(guān)系
P-D-C-A的工作方式
高效率工作的方法——5W、3H
掌握工作節(jié)奏——計(jì)劃的管理，完成計(jì)劃
信息管理，種類，方法，鑒別，利用，整理
整理整頓，5S
改善意識(shí)和合理化建議
六、挑戰(zhàn)自己的職業(yè)生涯，盡快地成為企業(yè)需要的人才
堂堂正正做人
對(duì)待外人
對(duì)待工作
對(duì)上司的指示
份內(nèi)份外
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
自我啟發(fā)
拓展自己
學(xué)習(xí)的方法
挑戰(zhàn)職業(yè)生涯
講師介紹：朱老師
朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、
江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：百度中國(guó)在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇姟㈤L(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
