上課時間：5月18-19日 浙江寧波 課程費用：2400元 課程目標： 學習和了解績效管理的基本知識，掌握KPI關鍵績效指標的設定與分解，分享中外企業的績效管理案例，以提升主管、員工對目標管理、績效計劃、績效輔導的知識和技能，有效貫徹企業管理目標。 課程大綱： 一、引子案例：某電子工廠的績效管理體系 二、績效管理基本知識 1. 績效管理的基本概念 什么是績效管理：概念澄清 員工績效不彰的原因 案例分析：上海某外資企業績效管理現狀 績效管理制度的發展 績效管理制度的功能與價值 績效管理制度的框架與流程 2. 績效管理的實施與推動現狀 調查分析:國內企業績效管理實施現狀 績效管理制度方法選擇與模式 績效管理常見問題與誤區 案例分析：某跨國公司推動績效管理案例 案例參考：摩托羅拉電子公司的績效管理 三、目標管理基礎 1. 目標管理體系的建立 目標體系的制定 目標設定的程序/流程 目標的種類 目標設定的方法 管理游戲：如何設定目標 2. 如何制定合適的目標 制定目標的SMART原則 目標分解的核心 目標舉例說明 課堂練習：10個常見目標的修正 3. 各層級目標如何制定 企業目標 部門目標 崗位/個人目標 關鍵績效指標KPI含義及內容 案例參考：某知名企業關鍵績效指標KPI示例 案例參考：上海某公司三級目標分解表 4. 基于目標的績效計劃設定 績效計劃的定義 績效計劃制訂的過程 主管制訂績效計劃書的流程 員工制訂績效計劃書的流程 績效計劃溝通的Groom模型 練習活動：績效計劃的溝通模式Groom 四、關鍵績效指標 1. 工具分享：某集團公司關鍵績效指標體系 2. KPI指標建立的流程 KPI指標體系建立五步法 第一步：分解企業戰略目標，分析并建立各子目標與主要業務流程的聯系 第二步：確定各支持性業務流程目標 第三步：確認各業務流程與各職能部門的聯系 第四步：部門級KPI指標的提取 第五步：目標、流程、職能、職位目標的統一 案例分析：如何根據公司KPI提取崗位KPI 案例參考：某知名公司KPI分解流程 KPI指標分解的5K法及工具應用 跨功能部門目標的設定 五、績效面談與績效輔導 1. 績效面談技巧 績效面談的目的、原則 績效面談的績效面談的要求與準備 案例分析：王經理與張主任的績效面談 自我評估：你能夠有效地進行績效面談嗎 角色扮演：績效面談的運用 2. 績效改進計劃 績效改進計劃的定義與內容 績效改進計劃的制訂流程 小組練習：四種不同績效的改進計劃 3. 績效輔導的技巧 績效輔導的流程 績效輔導前的技巧 績效輔導中的技巧 績效輔導后的技巧 練習活動：GROW模式的運用 六、有效實施績效管理的建議 【培訓講師】馬本軍 老師 中國人民大學勞動經濟學（人力資源管理研究方向)碩士進修、華東師范大學職業技術教育學碩士。從事人力資源管理17年，曾在臺資、港資、跨國集團等企業擔任人力資源及培訓中、高級主管，擁有豐富的人力資源管理實務經驗。截止2010年度，馬本軍老師已經為國內近1000家企業講授培訓課程，累積時數近6000小時，培訓人數超過4萬人次；為國內各地近四十家大、中、小型各類企業提供人力資源管理咨詢服務，涵蓋人力資源管理各個功能模塊，市場美譽度與客戶滿意度俱佳。 馬老師在企業從事人力資源及培訓、為企業提供人力資源管理咨詢服務期間，積累了豐富的人力資源管理實務經驗，直接參與和協助眾多國內外知名企業、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績效評估系統、員工培訓系統、職業生涯規劃體系等，在人力資源制度規劃、薪酬福利、績效管理、員工培訓與發展、職業生涯規劃等人力資源專業領域深有心得。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
