時間地點：2011年5月26-27日（佛山） 6月28-29日（東莞） 7月13-14日（廣州）
培訓對象：渴望快速提升銷售業(yè)績的店長、導購、促銷員、培訓專員及門店經(jīng)營管理人員
培訓投資：1800元/人（含教材、話術(shù)手冊、勵志光盤、午餐等）
培訓背景：
在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當如何應(yīng)對？一進門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？提高了進店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來吧，銷售王牌課程《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實戰(zhàn)課程。來自超過150位終端銷售高手的實戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗豐富的門店培訓專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。
培訓大綱：
第一單元： 如何讓自己天天保持超級戰(zhàn)士心態(tài)
1、抱怨只會毀掉我們的潛能
2、成功者找方法，失敗者找借口
3、每天進步一點點就是業(yè)績倍增的開始
4、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理
6、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
7、越感恩越富有
第二單元： 如何把顧客溝通變成業(yè)績發(fā)動機
1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
2、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來
3、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開始
4、抓住了人性就抓住了顧客
5、擁有超級說服力的“太極五步法”
6、令門店業(yè)績倍增的三道心理防線溝通法
第三單元：如何讓愛沉默的顧客開口說話
1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
2、判斷眼球信息的6種方法
3、提升門店業(yè)績的關(guān)鍵因素
4、抓住顧客的關(guān)鍵時刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”
6、讓愛沉默的顧客開口說話的5個技巧
第四單元：如何通過貨品推薦提升客單價
1、視頻：《賣墓地的銷售高手》
2、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求
3、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
4、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
5、向顧客推薦貨品時應(yīng)注意的3個策略
6、如何通過整體設(shè)計常識快速提升客單價
第五單元：如何做到與顧客討價還價占上風
1、零售門店常見的四大開單誤區(qū)
2、如何準確把握開單的最佳時機
3、門店快速開單的五大方法
4、開單后的意外問題處理
5、識破顧客還價的真正心理
6、提升顧客價格談判的五個籌碼
7、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元： 如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客
1、銷售從售后服務(wù)開始
2、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
4、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務(wù)員的3個方法
5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
6、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略
第七單元：如何通過導購配合輕松促成開單
1、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
2、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團隊分工與協(xié)作
3、導購配合拿下大客戶的5大技巧
4、促成過程中應(yīng)注意的三個問題
5、落地工具應(yīng)用說明
6、現(xiàn)場問題解答
（超值提醒：本次2天特訓營包括七個方面18個《“落地”銷售工具》應(yīng)用，導師教會你現(xiàn)場編寫本公司導購話術(shù)，形成《門店銷售手冊》。上午學，下午就能用，快速提升你門店的戰(zhàn)斗力，不容錯過！）
培訓講師：魏承承 老師
零售終端高級講師
門店銷售系統(tǒng)研究專家
PTT國際職業(yè)培訓師資格
曾先后擔任某著名運動鞋品牌專賣店導購、店長、零售培訓督導6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓與輔導。魏老師的培訓專長---對零售門店的“銷售心理學”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實戰(zhàn)派講師之一。
主講的課程有：《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓》、《打造金牌店長特訓營》等實用課程。
魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點到面融會貫通，易于現(xiàn)場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據(jù)課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒。尤其與學員互動的上課風格備受好評，同時現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)門店實際工作帶來立竿見影的效果。
培訓過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾惠運動、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
