培訓(xùn)安排：11月25-26日（上海）
培訓(xùn)對象：企業(yè)市場部經(jīng)理、銷售經(jīng)理，大客戶銷售人員，產(chǎn)品經(jīng)理
培訓(xùn)費(fèi)用：3000元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)、通訊錄、學(xué)員合影留念照片等）
學(xué)習(xí)收益：
·學(xué)會尋找項(xiàng)目、把握項(xiàng)目信息的常見方法和技巧；
·學(xué)會清清楚楚準(zhǔn)備項(xiàng)目信息，做到知己知彼；
·學(xué)會準(zhǔn)備項(xiàng)目分析和競爭策劃的四大基礎(chǔ)信息，為科學(xué)有效制定具有競爭力的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃作準(zhǔn)備；
·掌握評價(jià)客戶態(tài)度的模型的運(yùn)用技巧；
·掌握項(xiàng)目運(yùn)作評價(jià)工具，及時(shí)了解項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)際狀態(tài)；
·掌握競爭博弈對策模型的運(yùn)用技巧；
·掌握決策鏈、影響力分析和客戶態(tài)度的競爭分析（DMI）模型的運(yùn)用；
·學(xué)會制定項(xiàng)目計(jì)劃，并學(xué)會運(yùn)用博弈模型來監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的實(shí)施；
·掌握態(tài)度到意向的轉(zhuǎn)換，并會根據(jù)意向的不同模式來把控招標(biāo)；
·學(xué)會利用合作伙伴，在大項(xiàng)目中形成強(qiáng)大的力量支持。
課程特色：
·系統(tǒng)性:本課程系統(tǒng)介紹了大客戶營銷的理論體系和實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，可以形成對大客戶銷售運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu)和分析模型；
·嚴(yán)謹(jǐn)性:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬻w系，幫助我們更加透徹地理解大客戶銷售各個(gè)實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，提高分析判斷項(xiàng)目運(yùn)作中問題的水平；
·針對性:專門針對營銷部經(jīng)理、銷售人員學(xué)習(xí)的需求和特點(diǎn)，針對他們在工作中遇到的實(shí)際問題，從理論高度、實(shí)務(wù)結(jié)合上給予剖析，真正從可操作性上給與幫助，解決實(shí)際難題；
·實(shí)踐性:以講師12年產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，成功銷售近5個(gè)億的銷售額的業(yè)績，在電信、銀行、政府、終端零售行業(yè)等眾多行業(yè)的成功運(yùn)用，結(jié)合借鑒國際著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，使得課程具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性。
課程大綱：
第一部分 大客戶銷售過程中的問題點(diǎn)
本部分學(xué)習(xí)目標(biāo):
了解大項(xiàng)目運(yùn)作過程中的常見問題以及銷售人員需要具備的科學(xué)知識和個(gè)人素質(zhì)。
一、大客戶銷售過程中常遇的11個(gè)問題
1、找不到項(xiàng)目，項(xiàng)目信息模糊，不清楚項(xiàng)目的時(shí)間表，不清楚項(xiàng)目大小。
2、不知道如何接近客戶，不知道如何保持和客戶接觸。
3、客戶的態(tài)度難以捉摸，導(dǎo)致意向信息判斷失誤，貽誤戰(zhàn)機(jī)或者造成利潤損失，甚至丟單，浪費(fèi)人力物力。
4、判斷不清競爭對手和我司關(guān)系水平，優(yōu)劣勢不清楚，迷茫中往往出錯(cuò)。
5、客戶決策鏈從組織結(jié)構(gòu)看起來很簡單，但真正決策關(guān)系判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致丟單卻是屢見不鮮。
6、項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力不足，結(jié)果漏洞百出。
7、什么時(shí)候自己是優(yōu)勢狀態(tài)？如何識別有利態(tài)度并化為意向？否則優(yōu)勢逐漸變?yōu)榱觿荨?
8、缺乏系統(tǒng)方便有效的工具，幫助自己收集、分析、判斷和博弈。導(dǎo)致競爭對策系統(tǒng)性、有效性差，力量往往沒有用在刀刃上，在競爭中缺乏殺傷力。
9、不知道如何制定計(jì)劃，對項(xiàng)目缺乏科學(xué)的監(jiān)控方法，常常由于工作協(xié)同性不夠，導(dǎo)致關(guān)鍵工作缺失，項(xiàng)目失敗。
10、項(xiàng)目中缺乏針對合作伙伴的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)致代理商力量不能融合到項(xiàng)目中去，還常常成為自己的競爭者，而這些代理商常常在客戶關(guān)系上力量巨大。
11、對項(xiàng)目中那些需要高層領(lǐng)導(dǎo)支持，并且需要推進(jìn)客戶關(guān)系深度的工作常常束手無策。
二、11個(gè)問題的關(guān)系
三、相關(guān)案例分析
第二部分 項(xiàng)目運(yùn)作基礎(chǔ)
本部分學(xué)習(xí)目標(biāo):
學(xué)會項(xiàng)目運(yùn)作的基本分析工具和基本分析方法，學(xué)會分析項(xiàng)目運(yùn)作和客戶關(guān)系的科學(xué)進(jìn)程，為項(xiàng)目運(yùn)作從迷茫到清晰打下基礎(chǔ)。掌握發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目和維持客戶關(guān)系的基本技巧，并學(xué)會成功建立一個(gè)內(nèi)含決策鏈和影響力要素的態(tài)度模型（DMI）
一、客戶態(tài)度評價(jià)模型，有效分析項(xiàng)目的基礎(chǔ)
1、案例:某公司產(chǎn)品的態(tài)度評價(jià)
看看客戶是如何決定購買的
2、評價(jià)模型BATT的定義和使用
3、如何了解調(diào)查項(xiàng)目中的BATT值
大客戶銷售項(xiàng)目中如何運(yùn)用
二、項(xiàng)目運(yùn)作評價(jià)，PSE（項(xiàng)目狀態(tài)評估）表的使用
1、案例分析:這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作得如何？是高手嗎？
2、了解項(xiàng)目運(yùn)作概貌，學(xué)會PSE（項(xiàng)目狀態(tài)評估）表的使用
3、分組討論:嘗試評價(jià)幾個(gè)項(xiàng)目
三、項(xiàng)目運(yùn)作成功關(guān)鍵要素
1、關(guān)系的性質(zhì)
2、產(chǎn)品和服務(wù)的屬性
品牌、服務(wù)、質(zhì)量、交貨、使用、功能、性能
3、商務(wù)
價(jià)格、付款、交貨
4、謀劃
客戶利益最大化
決策鏈中各環(huán)節(jié)的利益均衡
5、案例分析與練習(xí)
如何運(yùn)用態(tài)度模型分析項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵要素
四、關(guān)系進(jìn)程和DMI( decision maker influence)表的應(yīng)用
1、建立支撐型的關(guān)系
2、如何成為顧問，同時(shí)又是朋友
3、信任關(guān)系的建立（能產(chǎn)生動力的關(guān)系）以及關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段
4、DMI 表格使用
5、案例:一個(gè)大項(xiàng)目的策劃過程
五、明確產(chǎn)品屬性、突出競爭優(yōu)勢、做好運(yùn)作策劃
1、案例:如何表達(dá)某產(chǎn)品的一個(gè)功能賣點(diǎn)
2、不同角色的技術(shù)和產(chǎn)品準(zhǔn)備要求
FFAB使用原則
重要性原則
博弈原則
3、產(chǎn)品屬性調(diào)查表的方法和使用
4、案例:產(chǎn)品部精心準(zhǔn)備之后，帶來品牌宣傳的好處和客戶的好評。
六、項(xiàng)目信息的挖掘
1、案例:某公司行業(yè)研討會的策劃
2、品牌提升
3、代理商
4、技術(shù)交流會
5、主動拜訪
6、關(guān)系介紹
7、行業(yè)主管文件，建設(shè)計(jì)劃，上層關(guān)系
七、項(xiàng)目運(yùn)作過程的五個(gè)階段
1、項(xiàng)目運(yùn)作的五個(gè)階段
2、不同階段的客戶心理分析
3、不同階段的判斷和競爭機(jī)會分析
4、不同階段的機(jī)會窗信號
5、保密工作和階段控制
6、案例:一個(gè)大項(xiàng)目的運(yùn)作過程介紹
八、決策鏈、影響力分析和客戶態(tài)度的競爭分析（DMI）
1、DMI（決策鏈影響模型）的分析方法
2、案例:一個(gè)項(xiàng)目之問題分析
3、決策鏈影響力分析模型DMI
4、學(xué)以致用:使用DMI分析身邊的項(xiàng)目
第三部分 項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、跟蹤和監(jiān)控
一、項(xiàng)目籌劃與運(yùn)作、競爭策略的實(shí)施、項(xiàng)目跟蹤表的運(yùn)用
1、案例:這些項(xiàng)目是如何失敗的？
2、項(xiàng)目籌劃需要的準(zhǔn)備和工具
3、項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃表的使用
4、項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃表管理的注意事項(xiàng)
二、技術(shù)引導(dǎo)策略
1、案例:技術(shù)引導(dǎo)成功不僅在于時(shí)機(jī)還在于人物選擇
2、技術(shù)引導(dǎo)、客戶關(guān)系、商務(wù)的三角關(guān)系
3、確認(rèn)影響客戶態(tài)度的效果
三、品牌運(yùn)作
1、案例:某公司的項(xiàng)目運(yùn)作的品牌提升方法
2、品牌的三種不同水平和對項(xiàng)目的影響
3、不同品牌水平下的博弈策略
4、案例:品牌雖然不是最好，但是照樣建立優(yōu)勢。
四、意向的評估和時(shí)機(jī)的把握
1、意向形成進(jìn)程分析
2、意向的三種不同模式
3、如何判斷客戶意向進(jìn)入形成期
4、不同意向模式下，客戶心理分析
5、如何鎖定意向，將項(xiàng)目成為囊中之物
6、案例:對手沒有將意向鎖定，最終煮熟的鴨子飛了
五、競爭博弈對策表的使用和招標(biāo)過程把握
1、不同意向形式形成的不同招標(biāo)模式
強(qiáng)意向的招標(biāo)項(xiàng)目的把控
認(rèn)可型意向招標(biāo)項(xiàng)目的對策
弱意向型招標(biāo)項(xiàng)目的對策
2、利用競爭博弈對策表來分析各種變化
3、制定招標(biāo)相應(yīng)計(jì)劃
客戶配合、我司準(zhǔn)備、競爭準(zhǔn)備
4、案例:一個(gè)成功的招標(biāo)策劃
六、學(xué)會利用合作伙伴，大型項(xiàng)目取得成功的基本功。
1、案例:某大型項(xiàng)目運(yùn)作
2、合作伙伴類型
3、如何尋找有實(shí)力的合作伙伴
4、如何消除博弈屏障
5、指導(dǎo)合作伙伴項(xiàng)目運(yùn)作
6、案例:渠道政策的策劃
講師介紹：蔣建業(yè) 老師
◇華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區(qū)經(jīng)理
◇港灣公司原廣東辦事處主任
◇港灣公司原大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理
◇成功銷售近5個(gè)億的業(yè)績
◇組織策劃50多個(gè)廣告促銷和宣傳活動
◇自己親自參與和成功指導(dǎo)部門下屬共計(jì)500多個(gè)大客戶銷售項(xiàng)目
◇上海營銷咨詢公司首席培訓(xùn)師
◇國內(nèi)數(shù)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師
◇擁有二十幾年的企業(yè)管理、營銷管理、大客戶銷售、教育培訓(xùn)與咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)背景：
◇復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位；
◇曾經(jīng)在國家權(quán)威刊物上發(fā)表管理與營銷類多篇論文；
◇在行業(yè)銷售領(lǐng)域研究總結(jié)提出了行業(yè)代理理論；
◇具備12年的產(chǎn)品銷售與銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中大多為面向企業(yè)大客戶的科技產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
◇可以算是既具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又具一定理論專業(yè)水平的為數(shù)不多的營銷類培訓(xùn)師。
主要課程：
◇《大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)》、《新產(chǎn)品上市與推廣》；
◇《專業(yè)化產(chǎn)品銷售技巧訓(xùn)練》、《市場調(diào)研操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練》；
◇《營銷激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行》。
成功實(shí)踐：
◇不僅成功銷售近5個(gè)億的銷售額，而且對大客戶銷售項(xiàng)目有多年實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；
◇親自參與和成功指導(dǎo)部門下屬共計(jì)500多個(gè)大客戶銷售項(xiàng)目；
◇基于多年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)銷售上提出的行業(yè)代理理論，還成為后來港灣公司的渠道政策，并在后來的銷售管理實(shí)踐中指導(dǎo)了多家企業(yè)的大客戶銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐。
培訓(xùn)特色：
◇蔣老師以他多年的銷售與銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)扎實(shí)的管理、營銷、心理學(xué)為后盾，使得課程真正實(shí)現(xiàn)了“授之與漁”的培訓(xùn)理念；
◇培訓(xùn)內(nèi)容極具實(shí)踐性和可操作性，許多工具很快成為工作中的方法和技巧，幫助提高銷售成功率是蔣老師課程的最大特色；
◇課內(nèi)常依據(jù)學(xué)員工作中的問題、銷售項(xiàng)目的難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)員提問、講師指導(dǎo)、分組討論等方式是最吸引學(xué)員的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)服務(wù)過的客戶：華為科技、康佳電器、華帝燃具、比亞迪、銳捷網(wǎng)絡(luò)、TCL、亞通、AO史密斯、中國電信、中國石化、上海大眾等眾多知名企業(yè)。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
