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客戶的物流服務(wù)實戰(zhàn)培訓(上海)

【>>在線登記培訓意向】

（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）

【時間地點】2011年5月19-20日上海海神諾富特大酒店

【培訓費用】4650元/人

【培訓大綱】
第一部分：市場營銷的基本概念和物流服務(wù)
以顧客為核心的市場營銷
物流服務(wù)與市場營銷的關(guān)系
作為核心戰(zhàn)略的物流
案例：某跨國公司的中國物流為什么做不好？
　　
第二部分：客戶的物流服務(wù)
客戶服務(wù)定義
客戶服務(wù)與物流成本
基本物流服務(wù)能力
客戶訂貨周期
完美訂貨
增值服務(wù)
銷售服務(wù)關(guān)系模型
物流危機管理
建立和報告客戶服務(wù)標準
案例：誤區(qū)的產(chǎn)生和慣性

第三部分：建立客戶的物流服務(wù)戰(zhàn)略
物流戰(zhàn)略的三個方面
有效的物流組織
有效客戶服務(wù)戰(zhàn)略的阻礙因素
客戶服務(wù)績效
全球客戶服務(wù)問題

第四部分：綜合案例
案例：某跨國公司物流戰(zhàn)略的失敗
案例：某國內(nèi)公司的優(yōu)秀物流管理

【報名咨詢】

聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408

聯(lián) 系人：李先生陳小姐

傳真號碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

在線登記培訓意向：
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聯(lián)系人姓名：		部門：
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公司網(wǎng)址：		郵箱：

學員信息（三人以上報名請下載培訓報名表）：
姓名	職務(wù)	電話	手機	E-mail



備注——
1、收到貴公司報名信息后，我們將第一時間和貴公司參會聯(lián)系人進行確認。
2、開課前兩周，我們將為貴公司發(fā)送《培訓確認函》，將培訓地點交通路線及酒店預(yù)訂、培訓報到指引等相關(guān)事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢及預(yù)訂講師排期。
4、聯(lián)系咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；郵件：71peixun@163.com。


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