時間地點：5月13-14日 深圳
培訓費用：2680元（含培訓費、資料費、午餐及茶點）
授課對象：管理者代表、質量經(jīng)理、質量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等
培訓目標：
·進行質量管理能力自我測評，認別質量管理短板并掌握測評工具
·認識品質管理，樹立正確的質量管理的理念
·理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標；
·掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
·掌握源流品質管理與現(xiàn)場品質管理的要點
·通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程背景：
沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。近日全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產(chǎn)品和服務實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務。本課程研修TQM全面質量管理實務，學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
課程大綱：
測評：質量管理能力自我測評（問卷）
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
第一部分：質量管理基礎與理念
·質量管理案例：美國空軍的降落傘、三鹿事件
·99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化
·如何認識質量-質量的定義與內涵
·產(chǎn)品質量、工作質量、服務質量
·當然品質與魅力品質
·質量管理發(fā)展的三個階段
·如何認識質量管理
·變異-質量異常發(fā)生的原因
·4M1E：識別、控制與消除變異
·標準化與PDCA持續(xù)改善
·品質的五大謬誤與真相
·國內企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
第二部分：全面質量管理TQM內容
·費根鮑姆對TQM定義
·美國式TQC與日本式CWQC
·TQC與TQM的比較
·“三全”
·“4一切”
·TQM的目標
·全面品質管理7原則
·TQM 8字方針
·TQM全過程管理
·TQM四大內容解析
·TQM的任務
第三部分：TQM常用工具與品管圈活動
·TQM的任務統(tǒng)計方法基礎
·抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
·MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規(guī)則
·MIL-STD-105E(GB2828)練習與常見錯誤
·C=0（0缺陷）方案
·MIL-STD-1916使用及注意事項
·QC7大手法應用技巧
·SPC
·5S活動
·8D及其應用
·防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯
·合理化改善制度
·QCC品管圈的作用與意義
·QCC品管圈的組成與推行方式
·QCC品管圈的的工具
·案例：QCC品管圈活動實例
第四部分：TQM關鍵點控制（上）---體系規(guī)劃與監(jiān)控
·TQM體系規(guī)劃
·TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述
--全體系統(tǒng)
--工序保障系統(tǒng)
--檢查系統(tǒng)
·關注識別內外部客戶需求
·顧客投訴分類與解決
·質量功能展開法（QFD）與質量設計
·試生產(chǎn)就是找問題
·量產(chǎn)出貨過認定
·質量成本分析- 質量成本報告
·要素作業(yè)的質量管理：工程監(jiān)察與點檢
第五部分：TQM關鍵點控制（中）---供應商源流質量管理
·互利的供方關系與供應商策略
·供應商調查與評審
·供應商現(xiàn)場質量體系審核
·產(chǎn)品過程體系審核
·供應商質量監(jiān)控
·供應商輔導
·免檢與駐廠檢查導入
·SQE工作計劃
·與供應商聯(lián)合質量改善
·案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決
第六部分：TQM關鍵點控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理
·操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
·三現(xiàn)主義
·三不主義
·三不主義如何落實與考核
·三檢體系
·問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
·防呆改善
·目視化管理
·質量競賽
第七部分：全面質量管理推行實務
·TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
·TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
·TQM與品管組織運作
·TQM推行步驟
·全公司質量培訓如何展開？
·培訓時機、培訓方式、效果與領導力掌控
·TQM與質量文化
·品管組織架構與生產(chǎn)、工程部門關系協(xié)調
·如何形成全員參與與全員改善
·實施TQM常見問題
·案例：某公司TQM推行方案
第八部分：課程總結與學員的互動答疑
講師介紹：姜宏峰老師（Anthony Jiang）
特聘高級講師、廈門大學 MBA ，國際職業(yè)培訓師，中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應鏈與生產(chǎn)運營整合專家; 國際供應鏈與生產(chǎn)運營協(xié)會授證中國區(qū)導師，中國供應鏈管理網(wǎng)首席顧問。
姜老師具有十年以上世界500強管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中國企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢；并數(shù)次前往日本、新加坡、菲律賓進行管理研修。姜老師專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)，采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法，結合企業(yè)實際情況，實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，以解決實際問題見長。獨具精益生產(chǎn)、全面品質管理與先進采購模式的整合與貫穿能力，培訓涉及的專業(yè)領域有：供應鏈管理實務，供應商品質管理等課程，具有豐富的行業(yè)背景。
姜老師培訓過的客戶超過300家，主要有：廣州五羊本田、福建中鋁瑞閩、天石源超硬材料、江西華意壓縮機股份、湖南長沙威勝儀表集團、 杭州海康威視、TCL顯示科技惠州、冠捷電子、固嘉塑膠、實達電子、利亞塑膠、福清新大澤螺旋藻、廣州本田、廣州陽光照明、廣州生力啤酒、廣州市比爾萊斯自行車、廣東鴻藝集團、廣東比利公司、珠海華冠、深圳市億鋮達、佛山朔料集團、始興縣標準微型馬達、安徽東維集團、阜新恒瑞、安徽長豐揚子汽車、安瑞科（蚌埠）壓縮機、安徽淮南長壁煤礦機械、中國揚子集團（滁州）設備模具、安徽安凱汽車、奇瑞汽車、格蘭仕工貿公司等。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
