·課程時間：2011年01月16日 (周日) 1天（上午9：00—12：00 下午13：00—16:00）
·課程地點：中科院杭州科技園3樓大會議室（學院路50號，近天目山路）
·參會費用：1000元/人 團隊購票5人以上更優惠！
【課程背景】
在科學技術迅猛發展，企業競爭日趨激烈和信息時代調整發展的今天，商務文書已在企業實施領導、處理公務、溝通信息、傳達企業決策中發揮著越來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業對外的形象，對內的信息傳達的準確度。商務文書是記錄企業運營的信息載體，是企業溝通力、執行力的重要保障因素。規范嚴謹的商務文書，已經成為現代企業管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功。
如何提高商務公文寫作水平？如何提升領導對你做的計劃的滿意度？如何在公文寫作方面提升你的職業素養？為什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？本課程將給你答案！
【課程目標】
·掌握公文寫作的基礎知識
·熟悉及運用常用的公文文種
·掌握商務公文的寫作流程與技巧
·掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用
【課程形式】
理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
【課程對象】
所有涉及公文溝通的企業人員（企業管理者、企業文員、商務人員、銷售人員）
【課程大綱】
一、開篇——職業化商務文書寫作的概念
1、什么是職業化
2、商務公務寫作的種類劃分
3、職業化商務文書寫作要求
二、寫作步驟——如何寫出好文章
1、制定正確的行動目標
2、決定文章的正式程度
3、決定文章的整體風格
4、選擇文章的層次結構
5、列出文章的大綱
6、撰寫初稿
三、寫作技巧——如何使文章生動有效
1、情感指數
2、“讀者為尊”原則
3、委婉說“不”
4、增加緊急性
5、增加可信度
6、使行文簡潔
四、職業化電子文書模版的規范信息
1、制定正確的行動目標
2、決定文章的正式程度
3、決定文章的整體風格
4、電子文書≠正式媒介
5、底色——企業文化色
6、文字——字體、字號、顏色全員統一
五、職業化電子文書撰寫技巧
1、標準模版轉發使用
2、電子郵件To：與Cc：區別
3、切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
4、電子信件“標題”要明確且具描述性
5、考慮他人計算機的容量
6、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
7、小心幽默的使用
8、勿于學術網絡上從事商業行為
9、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
六、注意事項——如何使文章更加規范
1、數字的使用
2、譯名的使用
3、排列順序
4、層次序數
5、計量單位
6、綜合校對
7、“等”、“等等”的用法
8、標點符號
9、語言
七、公文范例——常用公文示范講解
1、公文格式
2、公文種類
A、決定
B、通知
C、通報
D、報告
E、請示
F、批復
G、意見
H、函
I、會議紀要
J、禮儀文書
K、辦公室文書
L、法律文書之合同
【講師簡介】實力派培訓專家 祁娜
·四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業內訓師
·每日文化傳播有限公司特聘講師
·四年正恒清源科技有限公司營銷副總經理
·正恒清源科技有限公司內訓師&公開課高級講師
·國際標準化體系ISO9000、ISO14000、OHAS18000認證專家
媒體刊登文獻：
《生命與健康》——食品與健康雜志
《科學飲水常識》——食品與健康雜志
《兒童早期教育—計劃競賽》——每日新報
經典課程：
《全員職業化‘六維’修煉》《高級行政文秘管理技巧》 《商務文書寫作》
《‘雅致女人’個人品牌增值12項魅力修煉》 《職業化心態養成》
服務的部分客戶：
北京移動、中國電信、中國網通、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網、廣西電業集團、河南省電力公司、特變電工集團、浙大網新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網絡、三洋通信、萬通地產、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、豐田汽車金融、現代汽車、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導體、統一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛之如服裝、大維服裝等。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
