制造型企業（現場基層管理人員）必修課：如何做好班組長實戰訓練營----生產一線基層管理技能提升
【時間地點】2011年6月26日（深圳） 8月28日（深圳）
【培訓對象】一線管理者、儲備干部、新上任的現場管理者、優秀員工、生產主管、品質部門人員、對此課程感興趣的各同仁
【培訓費用】1880元/人（買1贈2，不再打折。即交1880元可以參加2位。單獨1人或多出一人收費1000元。費用含培訓費、講義費、午餐、茶水費、稅費、證書費）
【認證費用】500元／人（參加香港認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
說明：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發“香港培訓認證中心國際職業資格認證中心《國際注冊生產管理師（班組長方向）》職業資格證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束10日內快遞給學員）
【課程背景】
對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產現場一天忙的腳朝天，現場管理依然亂糟糟....
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
7、表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳，怎么辦？
以上，由老師親身在現場管理多年總結的一些現場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對貴司班組長實際工作中的狀況，進行針對性授課：
重點解決班組長問題：
1、培養學習習慣，對為人處事、職業道德、角色認知有個新的認識
2、學會如何溝通、管理
3、加強質量意識，提高責任心
4、學會如何激勵下屬？如何處理員工情緒？
培訓目標：
1、提升班組長職業素養， 提高人際溝通、團隊協作能力
2、掌握班組管理方法，增強執行力，提高質量意識
3、增強團隊凝聚力，提高工作積極性，擁有責任感
4、班組長整體職業素養的提升
【課程特點】
◆ 內容：注重實戰性。
◆ 互動：采用了現場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發，案例分析，現場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。
【培訓收益】
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協調及人際關系，產生一致性的共識。
3、透過現場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現行的作業融合，更進一步學習如何做好現場管理與持續改善，發揮更大的生產及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應具備的管理技能與技巧。
【課程安排】
第一講 班組長角色認知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業中的地位和作用
3）基層管理者的素質要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協調、控制
5）班組長的工作任務
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
第二講 班組長應有的日常管理要求
1）執行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
7）時間管理技能
（1）時間的認識
（2）時間管理的重要性
●游戲互動
●游戲感悟
（3）時間管理技能
●時間管理三部曲：
●時間診斷與分析：
●如何組織時間
●浪費時間的原因：
●確定優先順序：
（4）時間管理的處理原則
●時間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務
●時間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
●制定時間管理計劃
●如何有效授權，預防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8）會議管理
（1） 會議理論觀
●開會的目的
●何時才需要開會——會議能解決什么，不能解決什么？
（2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
●會議效率低下的原因及解決方案
●高效會議的特征
——案例分享：企業如何開會
（3）開會前的準備工作
（4）會議主持人的會議管理技巧
（5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
（6）會后問題的追溯與執行
——會議演練，高級效會議模擬演練
9）精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現了會議的管理）
第三講 班組長的生產現場管理
1）生產現場管理的內容與方法
2）生產現場管理的工具
3）如何抓生產現場管理重點？
4）如何做好現場管理總結與計劃？
5）生產現場管理的基本準備工作（生產準備檢查表）
6）如何召開早會
7）生產現場管理實施方法---6S
●整理重點與難點。
●整頓重點與難點。
●清掃重點與難點。
●清潔重點與難點。
●素養重點與難點。
●安全重點與難點。
8）看板管理
●看板內容
●看板制作要求
●實例說明
10）目標管理與管理項目
●目標管理的意義及目的
●目標管理能力
●工廠中常見的管理項目
●管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）
總結
提問解答
第四講 品質意識與問題分析與解決
1）品質意識與品質責任
2）品質控制流程策劃
3）活用QC七手法來解決現場管理中的問題
第五講 信息溝通與協調現場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測試（測試題）
●溝通中的9個致命過失
● 理想的溝通境界
3）人際關系技能
●人際關系的重要性
●建立良好人際關系的原則
●如何處理好與上級的關系
●如何處理好與下屬的關系
●如何處理好與同級班組的關系
3）處理沖突
●班組常見沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
第六講 員工管理
1）員工培訓實施
培訓的目的：
●班組培訓的項目
●基本技能培訓
●多能工培訓
●繼任者培訓：
●為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
第七講 班組長帶動持續改善的企業文化
1、日常管理不斷滾動戴明環，P-D-C-A
2、爭做成功的現場管理者
案例分析（20種現場管理中出現的問題的處理方法）
問題解答
講師介紹：涂老師
一、歷任職務
1、曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺資），歷任廠長兼管理者代表，持續推行7S與目標管理兩年
2、WEIG GROUP任系統部經理，成功推動全公司生產管理、品質管理，績效顯著。
3、現任深圳市華耐企劃管理咨詢有限公司、注冊管理咨詢顧問、IRCA國際注冊審核員、
4、EARA注冊環境審核員、現場管理專案組長，是位典型的現場管理實戰、務實的老師：
二﹑專精領域
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標準和產品認證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現場管理、目標管理、如何做好班組長等現場及品質管理技術的輔導和培訓。
3、已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長、現場管理、管理提升培訓等公開班，并多次特邀為客戶進行企業管理技術講座及為客戶度身訂造提供各種培訓，服務客戶數百家，受訓學員近萬人次。
服務部分客戶：
集力企業洋傘有限公司（洋傘）
深圳市康沃電氣技術有限公司（變頻器）
天基電氣（深圳）有限公司（電源、開關）
天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）
中山永發線圈有限公司（線圈）
深圳市見林塑膠有限公司（塑膠）
寶威電源（深圳）有限公司（開關）
南玻集團
億立實業有限公司(BNI)
東莞星辰電子科技（電子）
高登有限公司（KOTAN）
金寶通電子（中國）有限公司
渝利精密實業有限公司（精密電子）
肯發精密儀器有限公司（精密儀器）
盛恒達股份有限公司（連接器）
正達線路板有限公司（多層線路板）
崇達線路板集團
光勝光電有限公司（二極管）
深圳市久制電子有限公司（電子）
良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團）
廣東眾生藥業股份有限公司（華南藥業集團）
中糧金帝食品（深圳）有限公司
兄弟工業（深圳）有限公司
金寶電子（中國）有限公司
恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團）
彩仕五金制品（深圳）有限公司
深圳格雷特通訊科技有限公司
深圳市齊普達電子有限公司
深圳市中聯訊科技有限公司
深圳市福得隆精密五金有限公司
深圳市兆威機電有限公司
深圳市安科訊電子有限公司
青山五金制品廠
深圳市億利鐘表集團
羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司
TCL通訊設備（惠州）有限公司…… |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
