時(shí)間地點(diǎn)：2011年6月25-26日(周六、日) 東莞-南城-廣彩城酒店
課程費(fèi)用：￥1600(已含精美禮品、茶點(diǎn)、發(fā)票、講義、電子文件下載、學(xué)員俱樂(lè)部(每月聚會(huì))、證書、中餐)
付款方式：現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)或課前匯款到我公司賬戶，以收到匯款回執(zhí)單為準(zhǔn)，不接受課程結(jié)束后匯款。
零風(fēng)險(xiǎn)承諾：本公司慎重承諾：開(kāi)課后兩小時(shí)內(nèi)不滿意培訓(xùn)效果者，無(wú)條件全額退款。
參加學(xué)員：企業(yè)中高層干部、各部門經(jīng)理主管/主管、管理人員、和有志于提升自我的人仕。
課程簡(jiǎn)介：中層的管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于一個(gè)人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我國(guó)現(xiàn)今的企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)的中層管理人員都是曾任技術(shù)的能手，因企業(yè)發(fā)展的需要，將這些技術(shù)能手提到主管的位置后，當(dāng)他們面對(duì)上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時(shí)卻出現(xiàn)了很多管理困惑，針對(duì)此種情況我們專門設(shè)計(jì)出中層主管最需要掌握的幾大管理技能進(jìn)行綜合分享與運(yùn)用。
課程特色：主持講師是美國(guó)AITA國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán) PTT職業(yè)培訓(xùn)師、MTP授權(quán)資格講師。
課程效益：
☆清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
☆培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
☆掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆掌握部門績(jī)效管理的方法
☆學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
培訓(xùn)方式：
以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
課程大綱:
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位
1、老板為什么要設(shè)中層
2、部門經(jīng)理主管的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理主管的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理主管的主要工作
1、部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
3、員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、新產(chǎn)品的研發(fā)
6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1、高效時(shí)間管理
2、部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3、部門計(jì)劃的內(nèi)容
4、部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6、部門經(jīng)理主管有所為和有所不為
7、部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場(chǎng)演練：其它部門經(jīng)理主管的主要工作模擬演練
四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
方法操練：
1.提升績(jī)效的四個(gè)層面
2.影響績(jī)效的原因
3.改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
4.績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
5.績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議
6.MBE工作日記
7.職位說(shuō)明書與工作說(shuō)明書的應(yīng)用
8.常用的工具
五、怎樣與上司相處
1.上司需要什么樣的人
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
●由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？
●當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？
●如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？
●怎樣看待高層決策的隨意性
●如何處理計(jì)劃經(jīng)常被臨時(shí)的緊急任務(wù)打亂造成計(jì)劃執(zhí)行延誤以及如何處理上級(jí)單位臨時(shí)下達(dá)的緊急但又不重要的工作任務(wù)？
六、怎樣與同級(jí)協(xié)作
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
●如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問(wèn)題？
●怎樣獲得其它部門的支持與配合？
●當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其它部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理主管應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
七、如何管理下屬
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
●如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
●如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
●當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展
1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3.所處的人力資源環(huán)境體系
4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5.健康的心態(tài)及其它
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理主管如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
授課講師:賀老師
學(xué) 歷：
清華大學(xué)MBA，美國(guó)AITA認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、MTP授權(quán)資格講師，高級(jí)講師
資 歷：
曾任某大型股份制公司生產(chǎn)經(jīng)理主管，某外資企業(yè)總經(jīng)理主管特助，某集團(tuán)人力資源經(jīng)理主管，某國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)廠長(zhǎng)；曾在上海一家（外資）咨詢公司從事管理咨詢工作。在組織、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控、人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)
1．具有多年管理的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能講出管理活動(dòng)中的許多細(xì)節(jié)，“講的比較細(xì)”是許多學(xué)員聽(tīng)后的評(píng)價(jià)。講課內(nèi)容就是學(xué)員工作中經(jīng)常碰到的問(wèn)題和每天處理的事務(wù)，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。
2．講課中每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都穿插了許多外資和內(nèi)資企業(yè)的好和不好的實(shí)際案例，大量的企業(yè)咨詢經(jīng)歷，能列舉出許多實(shí)際的例子，使學(xué)員能接受知識(shí)。
3．課堂風(fēng)趣幽默，討論、提問(wèn)式授課，使學(xué)員參與到知識(shí)的思考和課程進(jìn)程中來(lái)，和老師一起共同完成課程，而不是讓學(xué)員被動(dòng)聽(tīng)課。
4．授課風(fēng)格樸實(shí)、親切，能照顧到主管的接受能力和接受方式。
5．授課前要到企業(yè)調(diào)研，采集客戶企業(yè)的實(shí)際案例和問(wèn)題，在講課中會(huì)根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的分布列舉出這些問(wèn)題，并指出如何解決的辦法，使課程切近企業(yè)實(shí)際，使內(nèi)訓(xùn)課程具有內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
輔導(dǎo)企業(yè)（部分）：
中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)深圳股份有限公司 立晟金屬企業(yè)股份有限公司
深圳永華電子系統(tǒng)股份有限公司 斯維亞國(guó)際有限公司
深圳富士康集團(tuán) 深圳奧特迅電力設(shè)備公司
深圳比亞迪集團(tuán) 青島啤酒朝日有限公司
中山樂(lè)美達(dá)集團(tuán)有限公司 中山長(zhǎng)青氣具閥門有限公司
中山千鐿五金有限公司 中山偉晟運(yùn)動(dòng)器材制造廠
中山長(zhǎng)青氣具閥門有限公司 中山佳立精密股份有限公司
永大（中山）有限公司 岳來(lái)文具
斯維亞國(guó)際有限公司 深圳高時(shí)企業(yè)集團(tuán)
深圳日立金融公司 廣州日立有限公司
花都萊合精密廠 廣州黃埔造船廠
深圳凱中實(shí)業(yè) 東莞長(zhǎng)鴻五金廠
東莞四達(dá)有限公司 東莞庫(kù)柏電子有限公司
步步高電子有限公司 東莞樂(lè)偉電子廠
東莞意創(chuàng)力電子 廣州馬瑞利汽車儀表有限公司
星電科技電子廠 中山市顯順?biāo)芰峡劬哂邢薰?BR>廣州市鴻邦西廚設(shè)備制造有限公司 東莞新冀精密機(jī)械公司
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