【培訓時間】2011年12月24日（AM9:30-PM5:30）
【培訓地點】東莞市南城區莞太路星鵬商務大廈培訓室
【收費標準】480元/人/天（含授課費、資料費、會務費、午餐費）（年末優惠大放送）
【培訓對象】企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。
【授課形式】啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析
【課程背景】
面對日益繁雜的經濟合作和商業競爭，越來越多的企業主管和辦公室人員能夠意識到商務禮儀給工作帶來的重要性，學習和運用現代商務禮儀在工作中能樹立良好的形象，在紛雜的環境下更好的處理公共關系，已成為提高企業形象和自身的競爭力的基本要求，更是建立企業間和個人間的相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關系的重要手段。 我們現在的工作生活已經是在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，使你在工作或生活中中"羽扇綸節，談笑間"生意興旺。所謂："人無禮則不立，事無禮則不成。"商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關，"簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。" 針對企業管理人員，通過培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業形象，提升企業的競爭力。 【培訓目的】
講座將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在講座的過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業形象、學習現代禮儀、掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業形象。 【培訓特色】
1.幫助職業人士避免常見的失禮行為； 2.掌握拜訪客戶的必備禮節，從細微處體現您對他人的尊重； 3.了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸。 4.全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規范； 5.塑造良好的個人職業形象和企業形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出； 6.提高商務禮儀素養、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象。 【課程大綱】
第一講：職業形象
成功背后的深刻哲學 定位你的職業形象 職業著裝的原則 職業著裝基礎知識 塑造您的職業形象 第二講：個性化職業形象 職業形象與個性張揚、如何塑造和諧的個性形象 和諧得體的個性職業形象 規劃你的形象 規劃你的職業形象；規劃你的生活形象；規劃你的社交形象 第三講：商務禮儀的涵義與作用 禮儀/商務禮儀的涵義 商務禮儀的基本要素 商務禮儀的作用及價值 第四講：商務場合的儀容禮儀 儀容禮儀的基本要求 儀容修飾的重點 頭部、面部、手部的修飾 化妝的禮儀 坐、立、行走的姿態 第五講：商務場合的著裝禮儀 著裝的原則與禁忌 不同場合的著裝規范 男裝的規范與配飾技巧 女裝的規范與配飾技巧 服飾搭配練習 第六講：商務交往中的會面禮儀 會面的四個基本要素 恰倒好處的稱呼 介紹的藝術 握手的藝術 名片的使用 第七講：會務禮儀 會議計劃的制訂 會議通知及回執 會場的選擇及布置 會場服務及會后工作 第八講：商務公關活動禮儀 電話的禮儀 談判的禮儀 簽約的禮儀 慶典的禮儀 饋贈的禮儀 第九講：餐飲禮儀 中西餐禮儀 宴請及被宴請的禮儀 不同商務場合的位次規則 【培訓講師】賀老師
管理學學士；西北大學心理學碩士；美國AITA認證PTT國際職業培訓師；CQT職業訓練合格；商務禮儀培訓專家； 英國管理協會高級會員；睿誠咨詢公司高級顧問講師； 部分客戶：德國博世、先豪集團、蒙牛集團、東方航空、奧林巴斯、天河城百貨、阿克蘇諾貝爾、農業銀行、艾默生、松下、海南移動通信、格蘭仕、長虹、伊萊克斯、康佳、達能益力飲品有限公司、至卓飛高線路板(深圳)有限公司、愛普生電子有限公司、味奇生物科技有限公司、中國平安保險有限公司、天南百貨有限公司、中山完美日用品有限公司、SGS、APP、Storaenso等國內外知名企業。 授課風格：致力于提供內容翔實，形式輕松的培訓課程，擅長將企業實際案例與授課理論相結合，課程深入淺出，充滿激情，學員非常容易受到感染并產生學習行為。 “少講理論，多給方法，用案例剖析問題”是賀老師始終堅持的培訓風格，極具震撼力的語言表達能力,良好的個人修養和人格魅力深受學員的愛戴和尊重。多年企業管理培訓經歷，培訓客戶數千家 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
