時(shí)間地點(diǎn)：3月4-5日（北京） 3月11-12日（上海）
3月18-19日（廣州） 3月25-26日（深圳）
培訓(xùn)時(shí)間：2天，2800元/人
培訓(xùn)老師：國際精益六西格瑪專家協(xié)會(huì)（ILSSP)專家及ASQ認(rèn)證老師
課程大綱：
I．質(zhì)量工程師的管理與領(lǐng)導(dǎo)(19個(gè)問題)
專業(yè)工作和ASQ的職業(yè)道德規(guī)范
質(zhì)量改進(jìn)的管理體系（如：政策開發(fā)，基準(zhǔn)確定，目標(biāo)設(shè)定，策劃和排程，項(xiàng)目管理，質(zhì)量信息系統(tǒng)）
領(lǐng)導(dǎo)原則和技術(shù)（如：領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量發(fā)起，團(tuán)隊(duì)開發(fā)，團(tuán)隊(duì)建立，團(tuán)隊(duì)組織）
組織架構(gòu)原則和技術(shù)（如：角色和職責(zé)，沖突解決）
培訓(xùn)（如：需求分析，計(jì)劃開發(fā)，準(zhǔn)備材料，決定成效）
質(zhì)量成本（如：觀念，收集數(shù)據(jù)，和報(bào)告）
質(zhì)量理念和方法（如：朱蘭，戴明，田口，石川）
1.質(zhì)量的益處
2.質(zhì)量史
3.質(zhì)量的定義
顧客關(guān)系，期望，需求，和滿意度（如：QFD，顧客滿意度調(diào)查）
供方關(guān)系和管理方法論（如：合格，認(rèn)證，評(píng)價(jià)，評(píng)分，績效改進(jìn)）
II．質(zhì)量體系開發(fā)，實(shí)施和驗(yàn)證(19個(gè)問題)
A質(zhì)量體系要素
B文件化體系（如：技術(shù)狀態(tài)管理，文件控制）
C國內(nèi)和／或國際標(biāo)準(zhǔn)和／或規(guī)范
D質(zhì)量審核
1.質(zhì)量的種類和目的（如：產(chǎn)品，過程，體系，注冊(cè)，認(rèn)證，第一方，第二方，第三方，管理，符合）
2.參與審核過程人員的角色和職責(zé)（如：審核組，委托人，受審核方）
3.質(zhì)量審核策劃，準(zhǔn)備，和執(zhí)行
4.審核報(bào)告和跟蹤（如：糾正措施的需求和驗(yàn)證）
III．產(chǎn)品和過程質(zhì)量的策劃，控制和保證(33個(gè)問題)
A生產(chǎn)前或服務(wù)前的策劃過程
1.質(zhì)量特性的分類
2.設(shè)計(jì)輸入和設(shè)計(jì)評(píng)審
3.確認(rèn)和評(píng)定合格方法
4.技術(shù)圖紙和規(guī)范解釋
5.決定產(chǎn)品和過程的控制方法
B材料控制
1.材料識(shí)別，狀態(tài)和追溯性
2.樣本完整性（如：避免污染或識(shí)別錯(cuò)誤）
3.材料分類
4.材料評(píng)審委員會(huì)
C接收抽樣
一般概念（如：逐批防護(hù)，平均質(zhì)量防護(hù)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，作業(yè)特性(OC)曲線）
(AQL,LTPD,AOQ,AOQL)的定義
標(biāo)準(zhǔn)(ANSI/ASQCZ1.4,ANSI/ASQCZ1.9)
接收抽樣計(jì)劃（單一，雙重，多重，后續(xù)，連續(xù)）
D測量系統(tǒng)
1.術(shù)語與定義（如：精密度，準(zhǔn)確度，計(jì)量學(xué)）
2.破壞性與非破壞性測量與試驗(yàn)方法
3.選擇測量工具，量具和儀器
4.測量系統(tǒng)分析（如：重復(fù)性和再現(xiàn)性，測量的相互關(guān)系，能力，偏倚，線性）
5.計(jì)量學(xué)（對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的追溯性，測量誤差，校準(zhǔn)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)和完整性的控制）
IV．可靠性與風(fēng)險(xiǎn)管理(11個(gè)問題)
E術(shù)語與定義（如：MTTF,MTBF,MTTR,可利用率,失效率）
F可靠性壽命特性概念（如：浴盆模型）
G可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)（重復(fù)，系列，平行）
H可靠性和可維修性
6.預(yù)測
7.預(yù)防
8.維護(hù)排程
I可靠性失效分析和報(bào)告
J可靠性／安全／危險(xiǎn)評(píng)估工具
9.失效模式與后果分析（FMEA）
10.失效模式與后果重要性分析
11.失效樹分析（FTA）
V．解決問題和質(zhì)量改進(jìn)(25個(gè)問題)
K方法（如：Kaizen，CI，PDSA）
L管理和策劃工具（親和圖，樹狀圖，過程決定程序圖，矩陣圖，相關(guān)有向圖，優(yōu)先矩陣圖，以及行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖）
M質(zhì)量工具（排列圖，因果圖，流程圖，控制圖，檢查表，散點(diǎn)圖，以及直方圖）
N糾正措施（問題識(shí)別，糾正，復(fù)發(fā)控制，效果評(píng)估）
O預(yù)防措施（如：防錯(cuò)，改進(jìn)機(jī)會(huì)，穩(wěn)健設(shè)計(jì)）
P克服障礙改進(jìn)質(zhì)量
VI．定量法(53個(gè)問題)
Q概率和統(tǒng)計(jì)的概念
12.術(shù)語（如：總體，參數(shù)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，隨機(jī)抽樣，期望值）
13.得出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)論（如：列舉和解析研究，假設(shè)和穩(wěn)健）
14.中央限制法則和均值抽樣分布
15.基礎(chǔ)概率概念（如：獨(dú)立性，互斥性，乘法原理，補(bǔ)充概率，事件的關(guān)聯(lián)發(fā)生）
數(shù)據(jù)的收集和總結(jié)
16.數(shù)據(jù)類型（連續(xù)和離散；計(jì)量和計(jì)數(shù)）
17.測量比例（額定，序數(shù)，區(qū)間，比率）
18.收集數(shù)據(jù)的方法（如：檢查表，編碼數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)量）
19.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度和完整性的技術(shù)
20.統(tǒng)計(jì)描述（中央趨勢測量，變差測量，頻率分布，累積頻率分布）
21.繪圖法
a關(guān)系描述（如：干-葉圖，盒-須圖，運(yùn)行圖，散點(diǎn)圖）
b分布描述（如：柱狀圖，正態(tài)概率圖，威布爾圖）
概率分布的屬性和應(yīng)用
22.離散分布（二項(xiàng)分布，泊松分布，超幾何分布，多項(xiàng)分布）
23.連續(xù)分布（均勻分布，正態(tài)分布，兩變量正態(tài)分布，指數(shù)分布，對(duì)數(shù)正態(tài)分布，威布爾分布，卡方分布，學(xué)生分布，F(xiàn)-分布）
統(tǒng)計(jì)決定
24.點(diǎn)和區(qū)間估計(jì)（評(píng)價(jià)者的效率和偏倚，標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤，公差區(qū)間，置信度區(qū)間）
25.假設(shè)試驗(yàn)
a均值、方差和比例試驗(yàn)
b重要性級(jí)別，一類和二類錯(cuò)誤
c統(tǒng)計(jì)學(xué)相對(duì)于實(shí)際的重要性
26.成對(duì)比較
27.適合優(yōu)度試驗(yàn)
28.方差分析（ANOVA）
29.偶發(fā)性試驗(yàn)臺(tái)
變量間的測量和建模關(guān)系
30.單一和多重最小平方線性回歸（如：用于估算和推論的回歸模型的計(jì)算和使用，解釋回歸統(tǒng)計(jì)學(xué)）
31.單一線性回歸（如：計(jì)算和解釋相關(guān)系數(shù)，進(jìn)行假設(shè)，試驗(yàn)和計(jì)算相關(guān)系數(shù)的置信度區(qū)間）
設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
32.術(shù)語（如：獨(dú)立和相關(guān)變量，因數(shù)和級(jí)別，響應(yīng)，處理，誤差，復(fù)制）
33.實(shí)驗(yàn)的策劃和組織（如：目標(biāo)，因數(shù)和響應(yīng)的選擇，定義測量方法，設(shè)計(jì)的選擇）
34.設(shè)計(jì)原則（激勵(lì)和抽樣大小，平衡，復(fù)制，排序，效率，隨機(jī)和分組，相互關(guān)系，混淆原則）
35.單因子實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析（如：完全隨機(jī)化，隨機(jī)組合）
36.全因子實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
1.二級(jí)部分因子實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
2.田口概念
統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
3.目標(biāo)和利益
4.變量的選擇
5.合理的子組
控制圖的選擇和應(yīng)用（如：均值級(jí)差圖，均值標(biāo)準(zhǔn)差圖，單值移動(dòng)級(jí)差圖，移動(dòng)均值和移動(dòng)級(jí)差圖，中位數(shù)圖 |
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