【課程時(shí)間】2011年12月15-16日
【課程地點(diǎn)】蘇州人民橋北東二路18號(hào)大森商務(wù)樓305室
【課程價(jià)格】850元/人（午餐，證書(shū)，資料費(fèi)）
【課程對(duì)象】生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)、品保主管及品保員等 課程介紹： 近年來(lái)大批通過(guò)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系、ISO14001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系認(rèn)證的單位贏得了市場(chǎng)，在同行競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先。要想通過(guò)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證或ISO14001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系認(rèn)證的一個(gè)先決條件，是企業(yè)必須具備一定數(shù)量的該體系的內(nèi)部審核員。對(duì)于一些即將參加工作或更換工作的人士來(lái)說(shuō)，擁有一份 “ISO9001質(zhì)量管理體系（ISO14001環(huán)境管理體系）內(nèi)部審核員合格證書(shū)”，在求職中的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間將更為廣闊。 課程目的： a、了解ISO國(guó)際質(zhì)量環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的推行情況； b、識(shí)別和了解企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)及管理方法； c、熟知質(zhì)量環(huán)境管理的基本術(shù)語(yǔ)、原則和原理； d、掌握質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃和實(shí)施審核的方法； e、具備建立文件化質(zhì)量環(huán)境管理體系的能力； f、掌握審核策劃和編寫(xiě)審核方案的技能； g、學(xué)會(huì)編制審核計(jì)劃、掌握編制審核查檢表 h、掌握現(xiàn)場(chǎng)審核的方法和審核技巧. I、學(xué)會(huì)開(kāi)立不符合項(xiàng),以及針對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行追蹤確認(rèn). J、掌握編寫(xiě)審核報(bào)告、學(xué)會(huì)主持首次會(huì)議和末次會(huì)議 k、向?qū)W員介紹世界500強(qiáng)企業(yè)針對(duì)供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核的主要項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目 l、向?qū)W員介紹針對(duì)企業(yè)進(jìn)行ISO9001/ISO14001內(nèi)外部審核的主要項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目. m、ISO9001培訓(xùn)中將結(jié)合新版標(biāo)準(zhǔn)與舊版標(biāo)準(zhǔn)間的差異進(jìn)行講解，培訓(xùn)考試通過(guò)后頒發(fā)ISO9001:2008新版資格證書(shū) 課程特色：
1、通該課程的培訓(xùn)，學(xué)員可較系統(tǒng)全面的了解ISO產(chǎn)生的淵源、ISO9001：2008 &ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與要求、掌握內(nèi)部審核的流程、審核的方法、技巧及注意事項(xiàng)。 2、該課程的設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑，提供了大量案例和課堂練習(xí)，通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)，使學(xué)員充分參與到課程之中。 課程收益： 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握ISO9001:2008新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見(jiàn)。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確 保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。 掌握 ISO9001:2008 最新標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別；會(huì)寫(xiě)一份實(shí)用且可操作性的ISO9001:2008新版的檢查表和編制審核報(bào)告；獲得獨(dú)立展開(kāi)ISO9001:2008新版內(nèi)部審核的能力；運(yùn)用ISO9001:2008新版體系提高管理理念及工作效率審核流程理解；掌握審核的基本方法和獨(dú)立完成報(bào)告的能力；理解ISO14001和國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)以及政府法規(guī)之間的聯(lián)系；確認(rèn)ISO14001的關(guān)鍵要求及審核要求;解釋國(guó)內(nèi)/國(guó)際法規(guī)要求 課程大綱: 第一天上午： 一 ISO9000、14000標(biāo)準(zhǔn)整體架構(gòu)介紹 1.1介紹兩體系基本的概念和定義 1.2介紹ISO9000、ISO14000的由來(lái)和內(nèi)部關(guān)聯(lián) 二 理解ISO9000 2.1 質(zhì)量管理體系 2.2 管理職責(zé) 2.3 資源管理 現(xiàn)場(chǎng)答疑 第一天下午： 2.4 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2.5測(cè)量分析和改進(jìn) 三 理解ISO14001 3.1 跟9001一致的公共條款解析 3.2 ISO14001特有的條款解析 3.3 ISO14001在各自實(shí)際工作中的應(yīng)用 四 兩體系公用內(nèi)部審核員培訓(xùn) 4.1 年度審核計(jì)劃/審核實(shí)施計(jì)劃編寫(xiě)練習(xí) 4.2 檢查表編寫(xiě)練習(xí) 4.3 實(shí)施審核 當(dāng)天小結(jié)及現(xiàn)場(chǎng)答疑 第二天上午： 4.4 首次會(huì)議 4.5 調(diào)查和記錄證據(jù) 4.6 面談和提問(wèn)的技巧 4.7 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧演練――提問(wèn)和回答 4.8 不符合項(xiàng)和審核發(fā)現(xiàn) 4.9 不符合的原因和類型 5.1 撰寫(xiě)不符合項(xiàng) 5.2不符合項(xiàng)矩陣表 5.3 不符合報(bào)告案例分享 現(xiàn)場(chǎng)答疑 第二天下午： 5.4審核報(bào)告的格式 5.5 對(duì)報(bào)告的響應(yīng)和跟蹤 5.6 審核報(bào)告案例分享 六 總結(jié)、考核和答疑 6.6 審核報(bào)告案例分享 6.7 總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)答疑 6.8 考試測(cè)試 總結(jié)及現(xiàn)場(chǎng)答疑 |
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