培訓(xùn)安排：
[11/11-13]上海 [11/18-20]廣州 [11/25-27]深圳 [12/2-4]北京 [12/9-11]上海 [12/16-18]廣州 [12/23-25]深圳 培訓(xùn)時(shí)間：3天 培訓(xùn)費(fèi)用：單證：4000元/人，雙證：6000元/人，三證：8000元/人 培訓(xùn)內(nèi)容： I.管理和領(lǐng)導(dǎo)力 (15題) A. 質(zhì)量哲學(xué)和基礎(chǔ)
解釋現(xiàn)代質(zhì)量如何從統(tǒng)計(jì)過程控制的質(zhì)量控制發(fā)展到全面質(zhì)量管理和領(lǐng)導(dǎo)力原理（包括戴明的14點(diǎn)），以及質(zhì)量如何幫助形成各種持續(xù)改進(jìn)工具，包括精益，六西格瑪，限制理論等（記憶） B. 質(zhì)量管理體系 (QMS) 1.戰(zhàn)略計(jì)劃
識別并定義質(zhì)量管理體系最高管理人的責(zé)任，包括建立方針和目標(biāo)，制定組織范圍內(nèi)的目標(biāo)，支持質(zhì)量倡議等。（應(yīng)用） 2.展開技能
定義、描述、使用各種展開工具支持質(zhì)量管理體系：標(biāo)桿，利益相關(guān)方識別和分析，績效測量工具，以及項(xiàng)目管理工具如PERT 圖，甘特圖，關(guān)鍵路徑方法（CPM），資源分配等。（應(yīng)用） 3. 質(zhì)量信息體系 (QIS)
識別和定義 QIS（質(zhì)量信息系統(tǒng)）的基本元素，包括誰將提供數(shù)據(jù)，被管理數(shù)據(jù)的種類，誰將介入數(shù)據(jù)，適應(yīng)未來信息需求，數(shù)據(jù)分析等的靈活程度。（記憶）。 C. ASQ專業(yè)職業(yè)操守
在要求做出有道德決策的情況下確定合適的行為。（評估）。 D. 領(lǐng)導(dǎo)力理論和技術(shù)
描述和應(yīng)用各種質(zhì)量原則和技巧，用于開發(fā)和組織質(zhì)量團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量積極性。（分析） E. 促進(jìn)理論和技巧
定義和描述團(tuán)隊(duì)中推進(jìn)者的作用和責(zé)任。定義和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)所使用的各種工具，包括頭腦風(fēng)暴，名義小組技巧，沖突解決，力場分析等。（分析） F. 溝通技巧
描述和區(qū)別各種溝通方法，用于在各種情況下，交付組織各級間的信息和資訊。（分析） G. 顧客關(guān)系
定義，應(yīng)用，以及分析顧客關(guān)系測量的結(jié)果。例如質(zhì)量功能展開，客戶滿意調(diào)查等。 （分析） H. 供應(yīng)商管理
定義，選擇和適用各種技巧包括供應(yīng)商資格，認(rèn)證，評估，等級，績效改進(jìn)等。（分析） I. 質(zhì)量改進(jìn)障礙
識別質(zhì)量改進(jìn)障礙，他們的原因和影響，以及描述克服他們的方法。（分析） II.質(zhì)量體系(15 題) A.質(zhì)量體系要素
定義，描述和解釋質(zhì)量體系的基本要素，包括計(jì)劃，控制，和改進(jìn)，從產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)到質(zhì)量成本系統(tǒng)，審核程序等。（評估） B.質(zhì)量體系的文件化
識別和應(yīng)用質(zhì)量體系文件要素，包括支持體系、結(jié)構(gòu)化管理的質(zhì)量方針、程序，以及管理作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量記錄等的文件控制。（應(yīng)用） C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他指南
定義和區(qū)別國家的和國際標(biāo)準(zhǔn)以及其他要求和指南，包括包德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)(MBNQA)，以及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的描述要點(diǎn)和如何使用他們。[注：將不測試具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)]（應(yīng)用） D.質(zhì)量審核 1. 審核類型
描述和區(qū)分各類質(zhì)量審核，例如產(chǎn)品，過程，管理（體系），注冊（認(rèn)證），符合（法規(guī)），第一方，第二方，和第三方等。（應(yīng)用） 2. 審核的作用和責(zé)任
識別和定義審核參與者的作用和責(zé)任，例如審核團(tuán)隊(duì)（主任和成員），客戶，被審核（方）等。（理解） 3. 審核計(jì)劃和實(shí)施 描述和應(yīng)用質(zhì)量審核步驟，從制定審核計(jì)劃階段到執(zhí)行審核（從審核小組成員的角度）。（應(yīng)用） 4. 審核報(bào)告和追蹤
識別，描述和應(yīng)用審核報(bào)告的步驟和追），包括需要驗(yàn)證糾正措施。（應(yīng)用） E.質(zhì)量成本 (COQ)
識別和應(yīng)用質(zhì)量成本概念，包括成本種類，數(shù)據(jù)收集方法和分類以及報(bào)告和解釋結(jié)果。（分析） F.質(zhì)量培訓(xùn) 識別并定義培訓(xùn)程序的主要要素，包括進(jìn)行需要分析，開發(fā)課程和材料，以及確定培訓(xùn)程序的有效性。（應(yīng)用） III. 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)(25題) A.質(zhì)量特性分類 定義，解釋和分類新產(chǎn)品和過程的質(zhì)量特性。（注：產(chǎn)品失效的分類包含在IV.B.3中） （評估） B． 產(chǎn)品輸入和評審 識別設(shè)計(jì)輸入來源，如顧客需求、法規(guī)要求等。以及如何將他們轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)概念，如穩(wěn)健設(shè)計(jì)，QFD,X設(shè)計(jì)(DFX,在此X意味著6 sigma(DFSS),可制造性（DFM）， 成本等)，識別和應(yīng)用設(shè)計(jì)評審過程的一般要素，包括參與者的作用和責(zé)任。（分析） C.技術(shù)圖紙和特征
解釋技術(shù)圖紙，包括特征，如角度，工程圖明細(xì)表，尺寸、公差，符號等。解釋與產(chǎn)品和過程特性相關(guān)的詳細(xì)特性要求。（評估） D.設(shè)計(jì)驗(yàn)證 識別和應(yīng)用各種評估和測試，證明和確認(rèn)新產(chǎn)品和過程的設(shè)計(jì)，以確保他們適 于實(shí)用。（評估） E. 可靠性和可維護(hù)性 1.預(yù)測以及預(yù)防性維修工具 描述并應(yīng)用這些工具和技術(shù)，用于保持和改進(jìn)過程和產(chǎn)品的可靠性。（分析） 2.可靠性和可維修性指標(biāo)
評審和分析指標(biāo)，例如，MTTF, MTBF, MTTR, 可用性，失敗率等。（分析） 3.浴盆曲線
識別，定義和區(qū)別浴盆曲線的基本要素。（分析） 4.可靠性/安全性/危害評估工具
定義，建立、解釋失效模式和影響分析的結(jié)果，失效模式，影響，和危險(xiǎn)程度分析，以及失效樹分析。（分析） IV.產(chǎn)品和過程控制(32題) A.工具
定義，識別，應(yīng)用產(chǎn)品和過程控制方法，例如，開發(fā)控制計(jì)劃，識別主要控制點(diǎn)，開發(fā)并確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)書。（分析） B.材料控制 1.材料識別，狀態(tài)和可追溯性 定義和區(qū)分這些概念，和描述方法，在不同情況下應(yīng)用他們。（注：產(chǎn)品追回過程不測試）（分析） 2.材料隔離 描述材料隔離及其重要性，評估不同情況下應(yīng)用他們的適當(dāng)方法。（評估） 3.缺陷分類
定義，描述以及分類產(chǎn)品和過程缺陷的嚴(yán)重度。（評估） 4.材料審核委員會 (MRB)
識別材料評審委員會的目的和職能，在各種情況下做出適當(dāng)處置的決定。（分析） C.接收抽樣 1.抽樣概念
定義，描述、應(yīng)用生產(chǎn)者和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)的概念以及相關(guān)術(shù)語，包括操作特性曲線，可接收質(zhì)量限，批公差百分比缺陷(LTPD)，平均檢出質(zhì)量（AOQ），平均檢出質(zhì)量限等。（分析） 2.抽樣標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃
解釋、應(yīng)用計(jì)數(shù)和計(jì)量抽樣標(biāo)準(zhǔn)ANSI/ASQ Z1.4 和Z1.9，識別、區(qū)分一次、二次、多次、順序、連續(xù)抽樣方法。識別Dodge-Romig表的特征，以及何時(shí)使用。（分析） 3.抽樣完整性
識別建立和保持抽樣完整性的技巧。（分析） D.測量和測試 1.測量工具 選擇并描述適當(dāng)使用的檢測工具，如量塊，游標(biāo)卡尺，千分尺，目測比較儀。（分析） 2.破壞性和非破壞性測試
區(qū)分破壞性和非破壞性方法和正確地應(yīng)用他們。（分析） E.計(jì)量學(xué)
識別，描述以及應(yīng)用計(jì)量學(xué)技術(shù)，例如，校準(zhǔn)系統(tǒng)，追溯校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，測量錯(cuò)誤及其來源，測量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備的控制和保養(yǎng)。（分析） F.測量系統(tǒng)分析 (MSA)
計(jì)算，分析和解釋重復(fù)性和再現(xiàn)性研究，測量相關(guān)性，能力，偏差，線性等，包括所有常規(guī)和控制圖方法。（評估） V. 持續(xù)改進(jìn)(30題) A.質(zhì)量控制工具
選擇，建立，應(yīng)用解釋工具，例如1）流程圖2）柏拉圖3因果圖4）控制圖，5）檢查表6）散點(diǎn)圖以及7）直方圖。（分析） B.質(zhì)量管理和計(jì)劃工具
選擇，建立，應(yīng)用和解釋工具，例如1）親和圖和力場分析，2）樹圖3）過程決定程序圖4）矩陣圖5）關(guān)聯(lián)圖6）優(yōu)先矩陣圖7）活動網(wǎng)絡(luò)圖。（分析） C.持續(xù)的改進(jìn)技巧
定義，描述并區(qū)分各種持續(xù)改進(jìn)模式：全面質(zhì)量管理，改善，計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-實(shí)施，六西格瑪，限制理論，精益等。（分析） D.糾正措施
識別，描述并應(yīng)用糾正措施過程的要素，包括問題識別，失效分析，根本原因分析，問題糾正，復(fù)發(fā)控制，有效性驗(yàn)證等。（評估） E.預(yù)防措施
識別，描述并應(yīng)用各種預(yù)防措施工具，例如，防錯(cuò)/穩(wěn)健設(shè)計(jì)等以及分析他們的有效性。（評估） VI. 計(jì)量方法和工具(43 道問題) A.收集和總結(jié)數(shù)據(jù) 1.數(shù)據(jù)的種類
定義，分類并比較離散（計(jì)數(shù)）以及連續(xù)（計(jì)量）數(shù)據(jù)。（應(yīng)用） 2.測量等級
定義，描述并適用名義上的，次序上的以及比例標(biāo)尺。（應(yīng)用） 3.數(shù)據(jù)收集方法
描述收集數(shù)據(jù)的不同方法，包括記錄或檢查單，數(shù)據(jù)代碼，自動測量等并識別他們的強(qiáng)勢和弱勢。（應(yīng)用） 4.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
描述數(shù)據(jù)的特性或?qū)傩裕ɡ纾瑏碓?資源問題，靈活性，多功能性等）以及各種數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的類型和不良性能，如低準(zhǔn)確度，矛盾，數(shù)據(jù)值的解釋，冗余。識別影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的因素，應(yīng)用技術(shù)于錯(cuò)誤檢測和糾正。（應(yīng)用) 5.描述統(tǒng)計(jì)學(xué) 描述，計(jì)算并解釋中心趨勢的量度和分布（中心極限定理），建立并解釋 頻率分布包括簡單的、分類的、 小組的，非小組的、和累計(jì)的。（評估） 6.描述關(guān)系的圖角法
建立、應(yīng)用、解釋圖表，例如莖-葉圖、箱-須圖。（分析）[注：作業(yè)圖和散點(diǎn)圖在V.A.中] 7.描述分布的圖角法 建立、應(yīng)用、解釋圖表，例如名義概率，威布爾圖等。（備注：直方圖涵蓋在V.A中）（分析） B.計(jì)量概念 1.專業(yè)術(shù)語
定義并應(yīng)用計(jì)量術(shù)語，包括總數(shù)，參數(shù)，樣本，統(tǒng)計(jì)，隨機(jī)抽樣，期望值等。（分析） 2.制圖統(tǒng)計(jì)的結(jié)論
區(qū)別數(shù)字的和分析的研究。通過分析使用的假設(shè)以及所用技術(shù)的穩(wěn)健評估統(tǒng)計(jì)結(jié)論的有效性。（評估） 3.概率術(shù)語和概念
描述并應(yīng)用概念例如獨(dú)立性，互斥的，增多原則，互補(bǔ)概率，聯(lián)合事件的發(fā)生等。（應(yīng)用） C.概率分布 1.連續(xù)分布
定義并區(qū)分這些分布：正太、均勻、雙變量正太、指數(shù)、對數(shù)、威布爾、卡方、t分布、F分布等。（分析）。 2.分類分布 定義并區(qū)分這些分布：二項(xiàng)分布、泊松分布、超幾何、多項(xiàng)式等。（分析） D.統(tǒng)計(jì)學(xué)的決策 1.點(diǎn)估計(jì)和置信區(qū)間
定義，描述并評估估計(jì)值的有效性和偏差，計(jì)算并解釋標(biāo)準(zhǔn)偏差，公差區(qū)間，和置信區(qū)間。（評估） 2.假設(shè)檢驗(yàn) 定義，解釋和應(yīng)用假設(shè)檢驗(yàn)的均值、方差，和比例。應(yīng)用并解釋顯著性水平的概念，拒絕原假設(shè)，第I類和第II類錯(cuò)誤。定義并區(qū)分統(tǒng)計(jì)的和實(shí)際的顯著性。（評估） 3.成對比較檢驗(yàn)
定義并適用成對比較（參數(shù)）假設(shè)檢驗(yàn)，以及解釋其結(jié)果。（應(yīng)用） 4.擬合度檢驗(yàn)
定義并適用卡方和其他的擬合度檢驗(yàn)，以及說明其結(jié)果。（應(yīng)用） 5.方差分析 (ANOVA)
定義并使用方差以及說明其結(jié)果（分析） 6.相依表
定義，組成并使用相依表來評估統(tǒng)計(jì)的顯著。（應(yīng)用） E.變量的關(guān)系 1.線性回歸
計(jì)算回歸方程式用于簡單回歸和最小平方估算。建立和解釋假設(shè)檢驗(yàn)，用于回歸統(tǒng)計(jì)。使用 回歸模式評估、預(yù)測、分析估計(jì)中的不確定性。（注：非線性模式和參數(shù)不被測試） （分析） 2.簡單線性回歸 計(jì)算相關(guān)系數(shù)及其置信區(qū)間，建立、解釋假設(shè)檢驗(yàn)用于相關(guān)性統(tǒng)計(jì)。[注：不考序列相關(guān)]（分析） 3.時(shí)間數(shù)列分析 定義，描述并使用時(shí)間數(shù)列分析，包括移動均值，以及解釋時(shí)間數(shù)列圖來識別趨勢和季節(jié)性或周期行變化。（分析） F.統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC) 1.目標(biāo)和利益
識別并解釋SPC的目標(biāo)和好處，例如評估過程績效。（理解） 2.一般和特殊原因
描述，識別，并區(qū)別原因的種類。（分析） 3.變量的選擇 識別并選擇控制圖所監(jiān)測得特性。（分析） 4.合理子組原理
定義并應(yīng)用合理子組原理。 (應(yīng)用) 5.控制圖
識別，選擇，建立并使用多種控制圖，包括 −R, −s, 單個(gè)和移動范圍(ImR or XmR)，移動平均率和移動范圍(MamR) p, np, c, u, CUSUM圖表。（分析） 6.控制圖分析
讀圖并解釋控制圖，使用規(guī)則以確定統(tǒng)計(jì)控制。（評估） 7.預(yù)先控制圖
定義并描述這些圖如何于與其他的控制圖不同并應(yīng)該如何適用。（應(yīng)用） 8.短期SPC 識別，定義并使用短期運(yùn)行SPC規(guī)則。（應(yīng)用) G.過程和績效能力 1.過程能力研究
定義，描述，計(jì)算以及使用過程能力研究，包括識別特性，規(guī)范和公差，為這些研究開發(fā)抽樣計(jì)劃，建立統(tǒng)計(jì)控制等。(分析) 2.過程績效對規(guī)范說明
分別自然過程限和規(guī)范限，并計(jì)算缺陷百分比。（分析） 3.過程能力指標(biāo)
定義，選擇并計(jì)算以及評估過程能力。（評估） 4.過程表現(xiàn)指標(biāo)
定義，選擇并計(jì)算以及評估過程績效。（評估） H.實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析 1.專業(yè)術(shù)語
定義術(shù)語例如非獨(dú)立和獨(dú)立變量，因子，水平，響應(yīng)，處置，錯(cuò)誤等重復(fù)。（理解） 2.計(jì)劃和組織實(shí)驗(yàn)
定義，描述并應(yīng)用試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本要素，包括確定試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，選擇因子，響應(yīng)，和測量方法，選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)等。（分析） 3.設(shè)計(jì)原理
定義并應(yīng)用力量原理和樣本的大小，平衡，重復(fù)，順序，有效的，隨機(jī)選擇，模塊，交互作用以及混淆。（應(yīng)用） 4.單因子試驗(yàn)
建立單因子試驗(yàn)，如完全隨機(jī)、隨機(jī)模塊、拉丁方設(shè)計(jì)，使用計(jì)算和圖表方法分析結(jié)果的顯著性。（分析） 5.全因子試驗(yàn)
建立全因子設(shè)計(jì)并使用計(jì)算和圖表方法分析結(jié)果的顯著性。（分析） 6.兩水平微小因子試驗(yàn)
建立兩水平下部分因子設(shè)計(jì)（包括田口設(shè)計(jì)），應(yīng)用計(jì)算和圖表方法分析結(jié)果的顯著性。（分析） 認(rèn)知程度 基于布魯姆分類法-修訂（2001） 該知識大綱除了目錄細(xì)節(jié)以外，也闡述了這些題目中考試題目的復(fù)雜程度。這些程度基于“認(rèn)知程度”（布魯姆分類法-修訂，2001）并按照從簡單到復(fù)雜的順序陳述。 記憶 回顧或認(rèn)識術(shù)語，定義，事實(shí)，想法，材料，圖表，結(jié)果，方法，原理等。 理解 閱讀并理解描述，交流， 報(bào)告，表格，圖表，指南，法規(guī)等。 應(yīng)用 知道何時(shí)以及如何使用這些想法，步驟，方法，公式，原理，理論等。 分析 把信息分解到組成要素并認(rèn)識到他們的相互關(guān)系以及如何組織他們；從復(fù)雜的場景中識別次級因素或重要數(shù)據(jù)。 評估 通過把建議與具體規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范相比較，對所提議的觀點(diǎn)的價(jià)值，結(jié)果等進(jìn)行判斷。 創(chuàng)建 通過使用把零件或者要素放到一起的方法把以前不清楚的方式或者結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來；從復(fù)雜一套中識別哪一種數(shù)據(jù)或信息適用于檢驗(yàn)未來或者從哪種所支持的結(jié)論中得出結(jié)果。 |
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