【培訓時間】2011年9月17日上午9：00-下午5：00
【培訓地點】東莞市南城區廣彩城大酒店會議室
【培訓費用】580元/人（含教材、內審員資格證書、午餐、茶點等費用）
【參訓對象】想取得專業評審資格的人員、正在公司單位推行體系的人員、有心深入了解體系評審技巧知識的人員、想了解ISO9001換版內容的人員、對此課程有興趣的人士等
【溫馨提示】如需國家認監委（CNCA）認證內審員證書，需要增交100元/份證書，另一寸免冠照片兩張、培訓學員身份證號碼，培訓結束后10日內快遞給學員。 主要內容：
第一講：ISO9000標準系列基礎知識
第二講：ISO9000：2005重要術語及八大管理原則
第三講：ISO9001：2008版修改部分和應對措施
1、GB/T 19001-2000與GB/T 19001-2008之間(標準)對照表
2、獲證企業如何應對換版概述
1）獲得質量管理體系認證證書的組織
2）新版標準變化文件修改指導
3）ISO9001質量管理體系換版流程
第四講：質量管理體系審核基本知識
1、管理體系審核（稽核）定義
2、質量審核與質量體系審核
3、質量體系審核的分類及其目的
4、質量體系審核的范圍
5、質量體系審核的依據
6、質量體系審核的時機和頻度
7、質量體系審核的一般順序
1) 確定任務
2）審核準備
3）現場審核
4）編寫審核報告
5）糾正措施的跟蹤
6）全面審核報告的編寫和糾正措施計劃完成情況的匯總分析
第五講：質量體系內部審核員
1、內審員應具備的基本能力
2、審核員應具備的素質
-內部審核員特質訓練-練習題：是事實還是推斷?
3、內部審核員/組長的職責
4、審核員的正確工作方法
第六講：內部質量管理體系審核
1、內部質量體系審核的策劃
-練習題：審核日程計劃的編寫
2、內部質量體系審核的準備
-練習題：檢查表的編寫
1）使用檢查表的好處
2）如何編制檢查表
3）業務部門檢查表
3、內部質量體系審核的實施-審核困境應對技巧
1）溝通技巧
2）應避免的問題
3）有效的聽
4）觀察/收集證據
5）檢查方法
6）不符合項定義
7）判定不符合基本技巧
8）不符合事項報告-案例：在檢查2000年度的管理評審記錄時，審核員發現管理評審內容未包括糾正及預防行動及客戶投訴。
9）不符合報告（CAR）編寫-案例：某電器集團公司
練習題：不符合事項報告案例
4、審核總體分析和審核報告
第七講：審核案例分析和現場答疑
1、審核案例研究分析
2、現場演練-到文控中心進行審核 講師簡介：何老師
專業講師，清華大學工商管理碩士，質量與環境管理體系國家注冊評審員，注冊職業培訓師，高級管理咨詢顧問， 10年企業管理實際操盤經驗，歷任大型外資企業品質經理、管理者代表，擅長質量管理、一體化管理體系等項目的培訓和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨詢輔導。
◆ 曾輔導企業：高步裕元鞋業有限公司，東莞平謙電子，平安保險，安莉公司，恒興源塑料，鐵罐決定，美力高五金廠，虎門適意機械廠、塘廈瑞萊電子有限公司、東莞永昱燈飾廠、東莞佳成、東莞佳景，東莞長江電腦制品；深圳成泰昌包裝，深圳天馬物流公司，深圳港臺鞋業， 深圳亞歷山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇慶喬丞等數百家企業進行項目輔導及教育訓練。
◆ 授課風格：扎實理論功底，豐富實踐經驗，生動活潑講解，結合具體案例、通過角色扮演、激發學員熱情和參與、深受學員的喜歡和愛戴。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
