國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業(yè)聯(lián)盟（UNIFE）發(fā)起的，阿爾斯通（ Alstom Transportation）， 龐巴迪（Bombardier Transportation），西門(mén)子（ Siemens Transportation）等參與制定，以ISO:9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合鐵路行業(yè)中的特殊要求的一套標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)也被國(guó)內(nèi)鐵路行業(yè)企業(yè)作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經(jīng)于2009年6月公布了最新的02版標(biāo)準(zhǔn)。 為了更好的讓鐵路行業(yè)企業(yè)了解標(biāo)準(zhǔn)的要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)的精髓，有效的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，我們誠(chéng)邀您參加此次培訓(xùn)。 一、課程目的： 1. 幫助學(xué)員全面掌握最新版IRIS:2009國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部審核工作。 2. 幫助學(xué)員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款之間的聯(lián)系,真正理解 “過(guò)程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點(diǎn)，做到輕松運(yùn)用，舉一反三。 3. 幫助學(xué)員了解IRIS標(biāo)準(zhǔn)中的管理工具，如RAMS/LCC、項(xiàng)目管理、配置管理 、知識(shí)管理和績(jī)效管理等。 4. 通過(guò)實(shí)例，全面掌握IRIS的評(píng)估過(guò)程、審核方法、審核技巧和計(jì)分原則 ，使內(nèi)部審核工作切實(shí)、深刻，以捕捉企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中重大的改進(jìn)機(jī)會(huì)。 5. 幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系。 二、課程對(duì)象： 1. 希望導(dǎo)入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表或企業(yè)體系內(nèi)部審核員，以及希望借助IRIS工具提升企業(yè)管理水平的公司相關(guān)部門(mén)人員。 2. 已建立IRIS管理體系的公司人員，希望了解新版IRIS標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用。或者希望進(jìn)一步對(duì)IRIS標(biāo)準(zhǔn)有深入了解的企業(yè)代表。 3. 希望獲得權(quán)威的IRIS內(nèi)審員證書(shū)的從業(yè)人員或者對(duì)IRIS感興趣的個(gè)人代表。 三、課程特色： 1. 權(quán)威的講師授課：授課的講師團(tuán)隊(duì)是由IRIS輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)最豐富的老師和IRIS國(guó)際注冊(cè)審核員組成。既有大量的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享，也從審核角度和查檢表要求展開(kāi)講解，全方面覆蓋IRIS要求。 2. 完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)課程和內(nèi)容，最具參考價(jià)值的培訓(xùn)教材。 3. 獨(dú)特的講課方式：授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，課程生動(dòng)活 潑，注重標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用。 4. 考試合格后將核發(fā)權(quán)威的德國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)證書(shū)。 四、講師介紹：向老師，IRIS資深講師 —— 中國(guó)知名的實(shí)戰(zhàn)派體系輔導(dǎo)咨詢師，IRIS輔導(dǎo)及授課經(jīng)驗(yàn)最豐富的咨詢師之一 湖南大學(xué)機(jī)械工程管理學(xué)學(xué)士，高級(jí)質(zhì)量工程師。IRIS專業(yè)受訓(xùn)合格，ISO9001主任審核員，ISO14001審核員，AIAG-QS-9000審核員培訓(xùn)合格(No.R02-393)，RAB認(rèn)可，ISO/TS16949:2002審核員培訓(xùn)合格（No.RAB-3798）。 曾經(jīng)在日本某行業(yè)最大的公司服務(wù)10年，熟悉最先進(jìn)的管理系統(tǒng)及交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在臺(tái)灣最大的管理顧問(wèn)公司服務(wù)10年以上，受過(guò)管理咨詢師最嚴(yán)格及系統(tǒng)的培訓(xùn),有大量的咨詢及管理咨詢的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。最近3年一直從事于鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究和學(xué)習(xí)工作，包括標(biāo)準(zhǔn)的講解，IRIS標(biāo)準(zhǔn)中管理工具的運(yùn)用。向老師授課善于把深?yuàn)W的標(biāo)準(zhǔn)要求與工作和生活有機(jī)結(jié)合，便于學(xué)員理解。加上豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程極具實(shí)用性，得到學(xué)員的一致好評(píng)。 IRIS輔導(dǎo)及培訓(xùn)的主要客戶： 長(zhǎng)春長(zhǎng)客龐巴迪、南車二七車輛、南車長(zhǎng)江、南車洛陽(yáng)機(jī)車、西門(mén)子交通運(yùn)輸集團(tuán)、北京信號(hào)、上海信號(hào)、洛陽(yáng)機(jī)車、深圳通業(yè)集團(tuán)、南京華士、浙江蘭普，南京金正奇、株洲九方裝備、蘇城軌道等。 五、課程時(shí)間：2012年2月25-28日 共4天 六、課程地點(diǎn)：上海安恒卓悅.商務(wù)酒店（上海鐵路大廈左側(cè)） 七、課程費(fèi)用：2800 元/人（包括教材費(fèi)、午餐費(fèi)和證書(shū)費(fèi)） 八、課程安排 模塊一： IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識(shí) 一、企業(yè)為什么要實(shí)施IRIS標(biāo)準(zhǔn)？ 二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹） 三、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍 四、IRIS與ISO有什么不同？ 五、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程 六、IRIS標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求和推薦性要求的程序/過(guò)程/KPI/記錄 七、IRIS對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處 模塊二： IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核檢查表講解 4 質(zhì)量管理體系 4.1 總要求 4.2 文件要求 4.2.1 總則 4.2.2 管理手冊(cè) 4.2.3 文件控制 4.2.4記錄控制 4.3 知識(shí)管理 4.4 多現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理 5 管理職責(zé) 5.1管理承諾 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.3質(zhì)量方針 5.3.1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 5.4策劃 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo) 5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃 5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 內(nèi)部溝通 5.5.4 顧客關(guān)系管理 5.6 管理評(píng)審 5.6.1總則 6 資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.2.1 總則 6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 6.2.2.2 員工激勵(lì)和授權(quán) 6.2.2.3 培訓(xùn) 6.2.2.4 績(jī)效管理 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 6.4 工作環(huán)境 6.5 應(yīng)急計(jì)劃 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 7.2.3 顧客溝通 7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 7.3.8設(shè)計(jì)批準(zhǔn) 7.4采購(gòu) 7.4.1采購(gòu)過(guò)程 7.4.2采購(gòu)信息 7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 7.4.4供應(yīng)鏈管理 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 7.5.1.1 生產(chǎn)計(jì)劃 7.5.1.2 生產(chǎn)文件 7.5.1.3 生產(chǎn)過(guò)程變更控制 7.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護(hù) 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) 7.6監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備的控制 7.7 項(xiàng)目管理 7.7.2 范圍管理 7.7.1 整合管理 7.7.3 時(shí)間管理 7.7.4 成本管理 7.7.5 質(zhì)量管理 7.7.6 人力資源管理 7.7.7 溝通管理 7.7.8 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理 7.8 技術(shù)狀態(tài)管理 7.9首件檢驗(yàn) 7.10調(diào)試檢驗(yàn) 7.11調(diào)試/顧客服務(wù) 7.11RAMS/LCC 7.12老化管理 7.13變更管理 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8.1 總則 8.2 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 8.2.1顧客滿意 8..2.2內(nèi)部審核 8.2.3過(guò)程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量 8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和測(cè)量 8.3不合格品控制 8.3.1不合格品過(guò)程控制 8.3.2 顧客讓步 8.4 數(shù)據(jù)分析 8.5改進(jìn) 8.5.2 糾正措施 8.5.1 持續(xù)改進(jìn) 8.5.3預(yù)防措施模塊 模塊三：IRIS:Rev02(2009)國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核 1.管理體系審核的原則和特征 IRIS：Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“體系內(nèi)部審核”的要求 2.審核分類、目的、范圍、準(zhǔn)則 IRIS管理體系審核類型和特點(diǎn) IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的 3.審核方案管理 內(nèi)部審核方案的目標(biāo)和內(nèi)容 內(nèi)部審核方案的策劃 IRIS內(nèi)部審核的策劃 第一階段審核 第二階段審核 4.IRIS內(nèi)審實(shí)施 審核方法（審核思路，溝通技術(shù)和詢問(wèn)技巧） 審核工具（過(guò)程方法，烏龜圖） 審核檢查表 不符合報(bào)告及審核報(bào)告 5.內(nèi)部審核案例演練和點(diǎn)評(píng) 模塊四、總復(fù)習(xí)-考試 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜！）
