國際鐵路行業標準IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業聯盟（UNIFE）發起的，阿爾斯通（ Alstom Transportation）， 龐巴迪（Bombardier Transportation），西門子（ Siemens Transportation）等參與制定，以ISO:9001標準為基礎，結合鐵路行業中的特殊要求的一套標準。這套標準也被國內鐵路行業企業作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經于2009年6月公布了最新的02版標準。 為了更好的讓鐵路行業企業了解標準的要求，掌握標準的精髓，有效的運用標準，我們誠邀您參加此次培訓。 一、課程目的： 1. 幫助學員全面掌握最新版IRIS:2009國際鐵路行業標準，組織企業開展內部審核工作。 2. 幫助學員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標準條款之間的聯系,真正理解 “過程方法的內部審核”的核心和重點，做到輕松運用，舉一反三。 3. 幫助學員了解IRIS標準中的管理工具，如RAMS/LCC、項目管理、配置管理 、知識管理和績效管理等。 4. 通過實例，全面掌握IRIS的評估過程、審核方法、審核技巧和計分原則 ，使內部審核工作切實、深刻，以捕捉企業經營生產過程中重大的改進機會。 5. 幫助企業培養IRIS內部審核人員，以建立、保持及持續改善IRIS管理體系。 二、課程對象： 1. 希望導入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表或企業體系內部審核員，以及希望借助IRIS工具提升企業管理水平的公司相關部門人員。 2. 已建立IRIS管理體系的公司人員，希望了解新版IRIS標準的理解和運用。或者希望進一步對IRIS標準有深入了解的企業代表。 3. 希望獲得權威的IRIS內審員證書的從業人員或者對IRIS感興趣的個人代表。 三、課程特色： 1. 權威的講師授課：授課的講師團隊是由IRIS輔導經驗最豐富的老師和IRIS國際注冊審核員組成。既有大量的輔導經驗分享，也從審核角度和查檢表要求展開講解，全方面覆蓋IRIS要求。 2. 完整和嚴謹的培訓課程和內容，最具參考價值的培訓教材。 3. 獨特的講課方式：授課結合內容講解、案例演練和現場答疑等方式，課程生動活 潑，注重標準在企業管理過程中的實際應用。 4. 考試合格后將核發權威的德國認證機構證書。 四、講師介紹：向老師，IRIS資深講師 —— 中國知名的實戰派體系輔導咨詢師，IRIS輔導及授課經驗最豐富的咨詢師之一 湖南大學機械工程管理學學士，高級質量工程師。IRIS專業受訓合格，ISO9001主任審核員，ISO14001審核員，AIAG-QS-9000審核員培訓合格(No.R02-393)，RAB認可，ISO/TS16949:2002審核員培訓合格（No.RAB-3798）。 曾經在日本某行業最大的公司服務10年，熟悉最先進的管理系統及交通運輸行業標準。在臺灣最大的管理顧問公司服務10年以上，受過管理咨詢師最嚴格及系統的培訓,有大量的咨詢及管理咨詢的實際經驗。最近3年一直從事于鐵路行業標準的研究和學習工作，包括標準的講解，IRIS標準中管理工具的運用。向老師授課善于把深奧的標準要求與工作和生活有機結合，便于學員理解。加上豐富的實戰咨詢經驗，課程極具實用性，得到學員的一致好評。 IRIS輔導及培訓的主要客戶： 長春長客龐巴迪、南車二七車輛、南車長江、南車洛陽機車、西門子交通運輸集團、北京信號、上海信號、洛陽機車、深圳通業集團、南京華士、浙江蘭普，南京金正奇、株洲九方裝備、蘇城軌道等。 五、課程時間：2012年2月25-28日 共4天 六、課程地點：上海安恒卓悅.商務酒店（上海鐵路大廈左側） 七、課程費用：2800 元/人（包括教材費、午餐費和證書費） 八、課程安排 模塊一： IRIS:Rev02國際鐵路行業標準理論基礎知識 一、企業為什么要實施IRIS標準？ 二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹） 三、IRIS標準的適用范圍 四、IRIS與ISO有什么不同？ 五、IRIS標準的發展歷程 六、IRIS標準強制性要求和推薦性要求的程序/過程/KPI/記錄 七、IRIS對整個鐵路行業和企業的益處 模塊二： IRIS:Rev02國際鐵路行業標準和內部審核檢查表講解 4 質量管理體系 4.1 總要求 4.2 文件要求 4.2.1 總則 4.2.2 管理手冊 4.2.3 文件控制 4.2.4記錄控制 4.3 知識管理 4.4 多現場項目管理 5 管理職責 5.1管理承諾 5.2 以顧客為關注焦點 5.3質量方針 5.3.1 經營計劃 5.4策劃 5.4.1 質量目標 5.4.2 質量管理體系策劃 5.5 職責、權限和溝通 5.5.1 職責和權限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 內部溝通 5.5.4 顧客關系管理 5.6 管理評審 5.6.1總則 6 資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.2.1 總則 6.2.2 能力、意識和培訓 6.2.2.1 產品設計技能 6.2.2.2 員工激勵和授權 6.2.2.3 培訓 6.2.2.4 績效管理 6.3 基礎設施 6.4 工作環境 6.5 應急計劃 7 產品實現 7.1產品實現的策劃 7.2 與顧客有關的過程 7.2.1 與產品有關的要求的確定 7.2.2 與產品有關的要求的評審 7.2.3 顧客溝通 7.3 設計和開發 7.3.1 設計和開發策劃 7.3.2 設計和開發輸入 7.3.3 設計和開發輸出 7.3.4 設計和開發評審 7.3.5 設計和開發驗證 7.3.6 設計和開發確認 7.3.7 設計和開發更改的控制 7.3.8設計批準 7.4采購 7.4.1采購過程 7.4.2采購信息 7.4.3采購產品的驗證 7.4.4供應鏈管理 7.5 生產和服務提供 7.5.1 生產和服務提供的控制 7.5.1.1 生產計劃 7.5.1.2 生產文件 7.5.1.3 生產過程變更控制 7.5.1.4 設備和工裝的維護 7.5.2 生產和服務提供過程的確認 7.5.3 標識和可追溯性 7.5.4 顧客財產 7.5.5 產品防護 7.6監測和測量設備的控制 7.7 項目管理 7.7.2 范圍管理 7.7.1 整合管理 7.7.3 時間管理 7.7.4 成本管理 7.7.5 質量管理 7.7.6 人力資源管理 7.7.7 溝通管理 7.7.8 風險和機會管理 7.8 技術狀態管理 7.9首件檢驗 7.10調試檢驗 7.11調試/顧客服務 7.11RAMS/LCC 7.12老化管理 7.13變更管理 8 測量、分析和改進 8.1 總則 8.2 監測和測量 8.2.1顧客滿意 8..2.2內部審核 8.2.3過程的監測和測量 8.2.4產品的監測和測量 8.3不合格品控制 8.3.1不合格品過程控制 8.3.2 顧客讓步 8.4 數據分析 8.5改進 8.5.2 糾正措施 8.5.1 持續改進 8.5.3預防措施模塊 模塊三：IRIS:Rev02(2009)國際鐵路行業標準內部審核 1.管理體系審核的原則和特征 IRIS：Rev02國際鐵路行業標準對“體系內部審核”的要求 2.審核分類、目的、范圍、準則 IRIS管理體系審核類型和特點 IRIS管理體系外部審核和內部審核的目的 3.審核方案管理 內部審核方案的目標和內容 內部審核方案的策劃 IRIS內部審核的策劃 第一階段審核 第二階段審核 4.IRIS內審實施 審核方法（審核思路，溝通技術和詢問技巧） 審核工具（過程方法，烏龜圖） 審核檢查表 不符合報告及審核報告 5.內部審核案例演練和點評 模塊四、總復習-考試 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
