課程名稱：ISO9001：2008 學員對象：企業內部產品質量管理人員、與質量管理有關的其他人員以及對ISO感興趣的在職人員或在校學生。 課程目標：熟悉ISO9001：2008的要求； 理解ISO9001：2008審核及注冊過程， 了解如何準備、執行和完成審核； 掌握內審員應必備的知識和技巧 課程價格：￥480/人（含培訓費、資料費、會務費、午餐、茶點、稅費等） 課程大綱： 第一節：ISO9001的由來、作用、基礎知識 第二節：ISO9001：2008基礎和術語 第三節：質量管理八大原則與ISO9001標準的關系 1.0 范圍：證明滿足法律法規/增強/認證 2.0 引用標準：GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008 3.0 術語和定義：GB/T19000:2008 idt ISO9000:2008
第四節：4.0質量管理體系總要求、文件控制、質量記錄控制
4.1總要求 4.2.1文件的總要求 4.2.2質量手冊(QM) 4.2.3 文件控制 4.2.4 記錄的控制 第五節：5.0管理職責 5.1 管理承諾 5.2 以顧客為中心 5.3 質量方針 5.4 策劃 5.4.2 質量管理體系策劃 5.5 職責、權限和溝通 5.5.1 職責和權限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 內部溝通 5.6 管理評審 5.6.1 總則 5.6.2 評審輸入 5.6.3 評審輸出 第六節：6.0--7.2 資源提供—產品實現 6.1 資源的提供 6.2 人力資源 6.2.1 總則 6.2.2 能力、意識和培訓 6.3 基礎設施 6.4 工作環境 7.0 產品實現 7.1 產品實現的策劃 7.2.1 與產品有關的要求的確定 7.2.2 與產品有關的要求的評審 7.2.3 顧客溝通 第七節：7.3—7.4設計和開發、采購 7.3設計和開發 7.3.1 設計和開發策劃 7.3.2 設計和開發輸入 7.3.3 設計和開發輸出 7.3.4 設計和開發評審 7.3.5 設計和開發驗證 7.3.6 設計和開發確認 7.3.7 設計和開發更改的控制 7.4采購 7.4.1 采購過程 7.4.2 采購信息 7.4.3 采購產品的驗證
第八節：7.5-7.6生產和服務控制、監視和測量設備的控制
7.5生產和服務提供 7.5.1 生產和服務提供的控制 7.5.2 生產和服務提供過程的確認 7.5.3 標識和可追溯性 7.5.4 顧客財產 7.5.5 產品防護 7.6 監視和測量裝置的控制
第九節：8.0測量、分析和改進
8.1 總則 8.2 監視和測量 8.2.1 顧客滿意 8.2.2 內部審核 8.2.3 過程的監視和測量 8.2.4 產品的監視和測量 8.3 不合格品控制 8.4 數據分析 8.5 改進 8.5.2 糾正措施 8.5.3 預防措施第二天下午 第十節： 1、審核常識2、審核方法
第十一節： 1、案例分析2、習題講解
第十二節： 學員考試
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
