培訓(xùn)目標：
通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會以下溝通技巧：
1.溝通中的說服技巧；
2.生動表達的技巧；
3.異議處理的技巧；
4.批評與指導(dǎo)的藝術(shù)；
說明：課程目標可根據(jù)學(xué)員情況進行針對性的選擇。李老師將根據(jù)目標和需求重組視頻與課件進行教學(xué)。
培訓(xùn)對象：企業(yè)全員，特別與客戶直接接觸的一線員工
培訓(xùn)時間：1天，共6小時
授課方式：課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。
授課大綱
1.溝通中的說服技巧
·《談判專家》中的說服要點與細節(jié)分析
·《絕望的主婦》：說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性
·《卡特教練》中數(shù)字說服
·林志玲的成名秘訣
·說服的程序：《非誠勿擾》片段欣賞；《三國演義之呂布的背叛》
2.暖場技巧：
·贏得陌生人信任的6個操作要點
·建立好感的五個要素
·《亮劍》中趙剛的溝通暖場技巧
·常用的暖場技巧
3.生動表達的秘訣
·《2008年金鷹節(jié)頒獎晚會》：細節(jié)的感染力
·《霸王別姬》第一幕：共享成功營銷案例的要點
·《肖申克的救贖》片段：如何讓人相信？
4.異議處理的技巧
·《絕望的主婦》中Lynette如何應(yīng)對老板夫人
·溝通中“墊子”的妙用：《瘋狂的賽車》
·異議處理三部曲
·亮劍之李云龍求婚
5.指導(dǎo)與批評的藝術(shù)
·三明治溝通藝術(shù)
·張藝謀是如何指導(dǎo)李寧點燃奧運會主火炬
【看電影系列】簡介
一、看電影系列課程簡介
美國哲學(xué)家杜威和教育學(xué)家布朗曾提出“情境學(xué)習(xí)理論”（situatedlearning）。所謂情景學(xué)習(xí)，即利用仿真的情境，讓培訓(xùn)學(xué)員在體驗中體驗學(xué)習(xí)與靈活應(yīng)用，從而全面提升培訓(xùn)的互動效果。
看電影系列課程，核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式，透過電影電視劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理、溝通理論的精髓，并適時藉助電影電視劇情的要點，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗。
二、看電影系列的三個關(guān)鍵詞
1、靈活
目前李老師已有3G多的視頻片段，隨時可根據(jù)授課對象、授課目標進行有針對性的課程調(diào)整；
2、輕松
由于有大量的視頻運用，所以整個授課過程學(xué)員很輕松、愉悅；
3、實用
由于是視頻情景教學(xué)，因此學(xué)員可以結(jié)合自己的溝通、管理經(jīng)驗進行融會貫通，感受深刻。 |
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