3G-營業廳體驗式營銷與銷售效能提升咨詢式培訓項目方案
——讓你的營業廳放號量倍增！
項目目的
·打造營業標桿團隊，為標桿團隊提供業績保障
·讓營業廳更快更好地適應全業務時代的競爭
·建立適應3G時代發展的營業廳主動營銷體系，系統解決營業廳主動營銷問題
·切實改變、改善一線營業員的主動營銷行為，從而達到大幅度提升主動營銷效率之目的
·提升營業店長/值班經理的主動營銷督導水平
項目對象
營業廳（包括營業員、值班經理、店長等）
項目思路與進程
1.訪談調研（1-2天）：通過訪談，現場調研等，了解主動營銷薄弱環節，針對性調整培訓和輔導內容；針對營業廳實際情況，出具《營業廳調研報告》，提供營業廳關于主動營銷的建議，特別是關于營業廳的展陳。
2.理論培訓（1天）：結合當前熱點業務和營業廳崗位情況，讓營業員了解掌握主動營銷的關鍵技巧，知道“正確的是什么”；實際項目過程中，可分兩個晚上進行理論培訓。
3.角色扮演訓練（1天）：分小組進行，每組5-6人。由訓練老師扮演客戶進行“一對一”角色扮演，并采取隨時點評的方式，對營業員的主動營銷意識、習慣進行針對性的輔導。
4.營業現場輔導（2-3天）：根據營業廳人數不同
·針對營業員：在營業廳現場觀察營業員的主動營銷行為，在主動營銷過程結束后，針對營業員的表現進行點評，鼓勵好的行為，指出需要改正的行為，要求其下次改進。每位一線營業員將得到2-4次訓練機會，直到其掌握主動營銷技巧。
·針對店長/值班經理：除了針對其個人進行輔導外。要求值班經理和店長與訓練老師一起，參加針對營業員的主動營銷訓練，從而幫助他們在訓練中掌握員工輔導的相關技能。
5.店長/值班經理主動營銷管理能力（1天）
提升店長/值班經理對于營業廳主動營銷的認知，輔導他們提升一線同事主動營銷意識、技巧的能力，讓他們學會做“營銷腳本”，協助其組織主動營銷演練，使用主動營銷督導表格等。 |
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