【培訓時間】2013年12月5~7日（星期四~星期六）
【培訓地點】上海
【收費標準】￥2500/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，三天午餐費）
【課程目標】
了解新版TS16949的變化
深入理解過程方法并應用于內(nèi)審中
掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
掌握準確判斷不合格并開具不合格報告的方法
【參加對象】
已獲TS16949認證、正在建立或正想建立TS16949質(zhì)量體系的企業(yè)相關部門負責人、管理者代表及從事內(nèi)審工作的人員及有志從事TS16949的相關工作人士 。
【課程大綱】
2009版TS16949有哪些變化
第一單元：過程方法
以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式
如何將過程方法運用到質(zhì)量控制當中
如何用過程方法的邏輯思維方式進行審核
章魚圖和烏龜圖
第二單元：審核要點和審核技巧
質(zhì)量管理體系的總要求
文件和記錄控制過程
管理承諾
以顧客為關注焦點
質(zhì)量方針與目標
職責、權限與溝通
管理評審過程
第三單元：審核要點和審核技巧
培訓管理過程
員工激勵過程
基礎設施管理
工作環(huán)境管理
產(chǎn)品實現(xiàn)策劃
合同評審過程
第四單元：審核要點和審核技巧
設計開發(fā)過程
采購管理過程
供應商管理過程
生產(chǎn)管理過程
設備和工裝管理過程
標識和可追溯性
第五單元：審核要點和審核技巧
監(jiān)視測量裝置
顧客滿意度測量
內(nèi)部質(zhì)量審核
產(chǎn)品監(jiān)視和測量
不合格品控制
數(shù)據(jù)分析
持續(xù)改進
糾正和預防措施
第六單元：審核概念及流程
內(nèi)部質(zhì)量審核的基本概念
體系、過程和產(chǎn)品審核之間的異同點
如何評價質(zhì)量管理體系
審核方案的管理
審核的完整流程
審核溝通和提問的技巧
第七單元：文件評審
組織學員以小組討論的形式對幾個程序文件案例進行文件評審，幫助學員通過實例掌握文件評審的方法，同時進一步理解標準
第八單元：如何編制檢查表
組織學員以小組討論的形式針對程序文件案例編制審核檢查表，幫助學員通過實例掌握在正式審核前策劃審核內(nèi)容和審核方法，同時加深對程序文件的理解。
第九單元：如何開具不合格報告
講解一些專業(yè)審核員在實際審核過程中開出的不合格報告案例，幫助學員進一步理解開具不合格報告的方法，同時了解在TS16949審核過程中經(jīng)常發(fā)生的一些問題。
第十單元：情景案例練習
組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。
第十一單元：疑難解答
解答學員在標準條款理解和五大工具運用中遇到的任何疑問。
第十二單元：培訓考核 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
