【時間地點】2019年6月15-16日 鄭州（具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務組）
【培訓費用】4800元/人（含講師費、場地費、講義費、茶歇費等），會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，會務組統一安排，費用自理。
【課程收益】 1.詳細概述全裝修交付管理，分析全裝修交付中設計、
銷售、工程質量的投訴原因、精裝住宅質量通病分析，標準分類及措施
2.簡述全裝修交樓組織管理各階段的工作內容及工作重點
3.銷售環節的把控，精裝項目營銷中心及樣板房的管理
4.銷售風險把控，銷售文件與交樓標準一致性管理
5.精裝項目交付后的售后服務與維保管理
6.標桿房企精裝交付案例分享
【課程對象】 房地產企業董事長、總經理、副總經理、工程總監、項目總監、設計部、工程部、營銷部、
成本部等部門總經理及業務骨干成員、房地產合作單位裝飾公司、設計公司的董事長、總經理及部門經理、客服部、物業。
【金牌講師】胡老師 胡老師1985年畢業于同濟大學建筑結構工程系。有7年建筑設計院工作經歷，24年房地產開發管理經歷。先后擔任大連萬達集團、美國李名儀建筑事務所、深圳知名房地產開發企業的高級經理職位，曾經在建筑設計、住宅產業化技術推廣、房地產開發
項目管理、特別是在住宅精裝修運作等方面有獨到的研究。
近十幾年來胡老師通過大型住宅精裝修項目的管理運作，積累和總結了豐富的實戰經驗。有關住宅精裝修的工作經驗整理成相關課件后，曾經在深圳
清華大學研究生院、深港房地產商會、全國工商聯深圳房地產分會以及全國多個房地產公司、房地產培訓機構、裝修設計公司進行培訓、交流，深受眾多同行歡迎。目前胡老師是清華大學深圳研究生院房地產總裁班客座教授，專門講授批量精裝修管理的課程。
【課程大綱】第一章：精裝修住宅交付前的內部預驗收管理
一、精裝修項目的內部驗收階段的管理流程及管控要點
二、如何做好“業主開放日”
三、精裝修住宅的分戶驗收管理
四、精裝房質量驗收標準參考
五、
客戶質量投訴點分析
六、標桿房企對質量問題的處理方式
第二章：精裝修住宅交付過程的設計投訴分析
一、公共區域設計質量通病分析
二、玄關區域設計質量通病分析
三、客廳、餐廳區域設計質量通病分析
四、廚房區域設計質量通病分析
五、衛生間區域設計質量通病分析
六、書房、臥房區域設計質量通病分析
七、陽臺與家政區域設計質量通病分析
八、水電系統設計質量通病分析
問題討論一：
1、精裝房內部預驗收的重要性是什么？
2、如何看待業主開放日？
3、精裝房設計的通病應該如何避免？
第三章：精裝修住宅的質量通病防范
一、抹灰通病的處理
二、墻磚空鼓的防治
三、廚房及衛生間防水防潮處理
四、地磚空鼓與防治
五、木制作質量通病與防范
六、石膏板天花吊頂通病防范
七、與土建總包單位有關的質量通病分析
八、木地板質量通病與防范
九、乳膠漆質量通病與防范
十、壁紙質量通病與防范
十一、空調、機電系統質量通病與防范
十二、其他質量通病
第四章：精裝修住宅的交付管理
一、精裝住宅的交付流程管理
二、精裝住宅的入伙培訓管理
三、精裝住宅入伙交付的模擬驗收管理
四、精裝住宅的交付第三方陪驗管理
五、精裝住宅交付的移動驗房管理
問題討論二：
1、精裝房的質量通病如何防范？
2、精裝房交付過程的把控要點是什么？
3、貴公司的精裝項目準備如何做好交付工作？
第五章：精裝修住宅的銷售投訴分析與管理
一、精裝住宅的個性化要求處理措施
二、銷售合同約定及交樓標準分析
三、質量問題投訴處理及法律風險把控
四、精裝修合同的管理
五、客戶QQ群與微信管理
第六章：精裝修住宅營銷中心及樣板房風險管理
一、精裝修住宅項目營銷中心的標準參考
二、精裝修住宅營銷樣板房與工程交付一致性的管理
三、個性化定制銷售案例參考
問題討論三：
1、精裝房的銷售與以往毛坯房銷售的最大不同點分析？
2、如何把控精裝房的銷售風險？
3、貴公司的精裝項目的營銷中心及樣板房以后打算怎么做更好？
第七章：精裝住宅項目的售后服務與維保管理
一、如何建立精裝修住宅
產品保修體系
二、重大維修方案的管理
三、售后維保管理流程
四、第三方維保管理
問題討論四：
1、貴公司以往在樓盤交付后的維保工作如何開展？
2、售后維保的關鍵管控點是什么？
3、對于精裝房的售后維保有何更好的建議和做法？
第八章：標桿房企精裝修住宅交付案例分享
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