【時間地點】2019年8月17-18日 鄭州（具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務組）
【培訓費用】4800元/人（含講師費、場地費、講義費、茶歇費等），會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，會務組統一安排，費用自理。
【課程背景】 2018 年，全國已開業中大型商業地產項目約 5000 個。2019 年新開業項目近 1000 個。同時，經濟增速明顯放緩，消費需求不足。預計 2019 年國內市場供需失衡將達到近年來的峰值，商業地產將迎來最低潮的幾年。
【課程收益】 站在資產管理的角度，從后置財務指標與前端業務指標聯系，從資產估值方式拆解到核心業務指標分析，再從指標分析到實際營運具體策略、營企聯動的營銷推廣實戰方法、幫扶商戶提升
銷售的解決方案，穿插大量案例，指導學員掌握制定經營策略、提升客流、收租、漲租等一系列精細化營運方法，有效解決“客流少”“收租難““空鋪多”“漲租難”等核心營運痛點。
【課程對象】 涉足商業的
房地產開發公司中高管；商業管理公司、資產管理公司中高管和一線骨干
【金牌講師】 杜老師：原萬達商管區域公司總經理
杜老師擁有 26 年商業經驗，10 年總經理經驗、3 年區域總經理經驗、2 年顧問和講師經驗。2017 年至今，杜老師專職商業地產咨詢顧問和培訓，內訓和顧問企業包括：瑞安集團（新天地）、萬科集團、銀泰置業、港鐵（深圳）、中國衛星通信集團、綠地、招商蛇口、杉杉、南國置業、青特置業、中建三局等公司。2011 年到 2016 年，歷任萬達商管集團廣場總經理、區域公司總經理其中常州新北萬達項目不但實現“按時、滿鋪、精彩開業”，而且超越集團預期，被評為全國優秀項目。開業以來，新北萬達廣場成為常州市人氣最旺的時尚標桿購物中心，綜合
績效始終位于萬達三線城市前列。2014 年租賃決策到期招調實現租金增長38.5%。
由于各方面表現出色，在萬達的五年間，杜老師曾經：主辦過兩次優秀廣場
現場經驗分享會，每次接待 300 多位來自總部和全國各地的總經理；連續五年被評為全國優秀總經理；由于表達和學習、寫作能力出色、教練技能出眾，杜老師成為：萬達學院商管核心崗位標準化課程體系講師之一 2015 年；《萬達集團商業地產系列叢書》編委之一 2014 年2007-2011 年，杜老師任職常州百貨大樓總經理，使一家“年過半百”的老百貨店涅槃新生，成為長三角地區聞名、全城年輕人購物首選的年輕潮流百貨店，建面 3 萬㎡，年銷售 6 億。
【課程大綱】一、底層邏輯
1、我們的顧客是誰？
2、顧客向我們購買什么
產品？
3、商管與資管有什么不同？
4、核心運營指標【重要】
5、管理公司組織架構在開業前與開業后有什么不同？
6、運營部門四大職能角色定位與責任界面
7、購物中心四大發展階段
二、經營策略【作用：學會正確使用 SWOT 分析制定經營策略的方法】【重要】
經營策略是定位（戰略）制定后的戰術執行、資源配襯， 指導各部門統合增效。
1、大事記
2、SWOT 分析：【案例】
3、廣場定位
三、經營分析與輔導--【重要】【作用：找到問題商戶，以便及時預警，確保高出租率；
為招商儲備爭取時間；鋪墊盡可能大的未來漲租空間】
1、經營信息--6 大類經營信息
2、基本分析法
（1）發現問題的方法--MECE 原則
（2）解決問題的辦法--邏輯樹縱橫分析法
3、經營預警--盈利能力分析【作用：及時發現問題商戶，實施經營預警】
（1）通用保本分析法
（2）服裝品牌快速效益分析法
（3）餐飲品牌現金流分析法
4、經營輔導--銷售能力分析和輔導【作用：通過銷售分析和經營輔導，減少掉鋪、提升
收租率；減輕招商壓力，提高出租率】
（1）如何評價一家購物中心的整體銷售能力？
（2）評價商戶銷售能力的指標
（3）診斷商戶銷售問題的方法--案例詳解服裝和餐飲業態銷售分析和經營輔導辦法。
（4）日周月銷售分析側重點
（5）輔導商戶銷售提升的方法
5、客流分析
（1）如何評價一家購物中心客流好不好？
（2）如何測算一家購物中心的客流預警值？
（3）如何評價一家購物中心的客流使用效率？
（4）如何判斷冷區商戶的租金合理性？
四、經營扶持【作用：對預警商戶、特別需扶持商戶的扶持辦法】【重要】
1、 經營扶持品牌如何選定？
2、 經營扶持五大類
（1）多經扶持如何做？
（2）媒體推廣如何做？
（3）營銷活動如何做？
（4）補貼禮品如何做？
（5）租金減免如何做？
【案例詳解各業態經營扶持有效方案】
五、營企聯動【重要】
1、出手必達標，營企必聯動--銷售指標
溝通落實方法；案例
2、三分靠創意，七分靠執行--活動執行銷項表
3、PR 拉異業， SP 分人群--10 個案例
4、導購不知情，銷售轉化低--一落實、二復核、三檢查、四落實
5、一個大活動，三封小情書--2 個案例
6、只做不復盤，成功是偶然--復盤總結工作模板
六、智慧運營
1、智慧運營 7+4
2、智慧運營
預算投入
3、與收益相關的智慧運營系統軟件設計思路【重要】
七、經營保障
第一部分：商業環境
1、經營環境
2、公共環境
3、商業環境
4、經營秩序
5、如何巡場？【重要】
6、經營服務
第二部分：物業品質--如何讓保潔費“每一元錢都花出成果”？【重要】
1、物業品質優劣對比（案例呈現）
2、物業品質管控重點一：預算合理
3、物業品質管控重點二：招投標專業
4、物業品質管控重點三：合同執行監管嚴格
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