【時間地點】2019年9月21-22日 蘇州（具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務組）
【培訓費用】2980元/人（含講師費、場地費、講義費、茶歇費等），會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，會務組統一安排，費用自理。
【課程背景】 當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。您的企業是否也正在面臨這些困惑？隨著各項
成本逐年上漲，企業為降低成本壓縮各項開支，但總成本仍沒有改善；同時員工缺乏成本控制的意識；管理層缺少成本管控的方法；公司降低成本的舉措收效甚微……物業企業究竟該如何做好成本管控？有沒有具體的方法、舉措？如何才能建立長效的成本管控機制？
面對新的市場環境，各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化、智慧化有效提升企業運營和經營能力顯得尤為迫切。利用智慧物業科技
創新通過引進服務集成、延伸服務產業鏈、開展多種經營等方式提高盈利能力成為擺在企業面前的重要課題。
【課程價值】 1、最干貨：本課程將結合行業標桿企業的實際案例，分析成本改善的措施，深度解析成本管控的關鍵點，更重要的是使企業懂得成本管控在物業管理企業中的實際運用之道。
2、最實戰：講師在分析中國當前物業百強的同時，立足中小物業企業應該如何結合自身實際，開展多種經營等方式提高盈利能力。
3、最超值：通過標桿學習取得系統突破的物業企業，其投資回報率都在普通物企的三倍以上。學員都反映汪老師的講解聽得懂、看得見回去就能用！
【課程對象】 1、各
房地產企業分管物業
領導及物業公司總經理、副總經理、區域經理、運營總監、
項目經理、運營部、人資部、財務部及物業企業中高層管理人員等。
2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。
【金牌講師】 汪老師：現任某標桿上市地產企業物業公司副總經理、集團高級講師。在龍湖物業任職多年高管崗位。實際操盤及管理5A級寫字樓、大型商業綜合體、別墅、住宅等多業態物業項目。曾供職魯能物業、中弘集團、龍湖物業。10年五星級酒店管理經歷，二十多年的物業管理工作中，積累了大量的物業管理工作案例，及先進的物業管理理念。講師具有多年企業顧問從業經驗，擅長在物業服務管理體系建設、企業戰略、成本管控、經營拓展創新及管理人員管理技能與素質提升訓練等方面，是一位實戰派的
培訓講師。
【課程大綱】第一部分：物業企業經營管理收入與成本構成分析 一、最新行業資訊
2019年中國物業百強經營發展解讀
二、2019年行業內發展狀況之我見
1、成本上升趨勢不可逆轉，物業費增長機制尚難成熟
2、應對成本上升必須要守住基礎物業服務
3、應對成本上升的工作重心應放在開源和節流上
4、如何抓住智能時代物業公司的變革機會？
三、物業企業經營收入及成本構成
1、物業管理基本特性----權屬決定了物業收入的分配
2、物業合同約定是決定物業公司經營生產的最基本要素
3、物業企業經營收入及成本構成
4、物業管理費測算的依據與服務設計
第二部分：物業企業基礎業務經營成本管控 一、物業管理基礎業務的成本構成及管控
二、人力資源成本管控與服務
1、人力資源成本的定額管理
2、人力資源成本如何做到效能最大化
三、
設備管理和能源管理
1、工程管理三要素分析
2、能源管理原則與管控經驗
四、物業管理區域環境清潔費用成本控制與服務標準
1、保潔專業的成本控制與服務品質
2、如何提高保潔的工作效率？
五、綠化管理成本控制與周期性管理要素
如何制定綠化養護標準
六、物業管理秩序維護費用成本控制與服務標準
物業秩序維護管理二十實操要素分析。
七、綜合利用項目資源降低項目運營成本
1、向管理要效益
2、通過流程再造，節約人力投入
3、服務集成
4、先進技術的運用和先進工具的運用
第三部分：物業企業基礎業務經營收入管理 一、如何提高物業管理費收繳率
1）項目經理要掌握的提高收費率的技巧
2）如何收費率分析？
3）如何制定收費率提升措施和計劃？
4）如何培養業主良好的繳費意識？
二、基于房產資源管理的高附加值服務
案例分析：行業傳統標桿企業經營拓展服務介紹
一、香港老牌標桿企業主營業務分析啟示錄
1、香港在內地物業的主要經營收入來源
2、香港標桿企業經營思路的啟示
二、美國最大的物業企業經營業務分析啟示錄
1、美國物業行業的特點是否也可能是我們未來的發展方向？
第四部分：互聯網經濟時代物業公司如何把握時代的脈搏？ 一、今年來風起云涌的國內OTO成功企業解析
二、共享經濟的盈利模式
1、共享經濟靠什么盈利？
2、共享經濟與傳統物業管理理念的沖撞。
3、物業企業如何把握共享經濟的機會？
三、運用互聯網技術和智慧物業提升守住基礎服務
1、借用互聯網模式開拓物業高附加值服務
2、移動互聯網給物業服務帶來的新契機
3、物聯網在物業基礎管理中的應用
4、物業公司要做互聯網下的物業服務集成商
5、物業管理軟件引進應該注意的問題
6、利用新技術新方法改造傳統物業服務管理模式
7、當前中國物業智慧化物業發展介紹
第五部分：物業公司創新服務與經營拓展
1、業主需求中尋找商機
2、十二項物業創新拓展經營
項目管理模式分解
3、中國物業管理行業跨越發展實現多方共贏路線圖分析
4、項目如何開展多種經營
第六部分：新經濟時代如何成為一名優秀的物業職業經理人經驗分享 1、物業職業經理人的業務觀
2、物業職業經理人的人才觀
3、物業經理人的經營觀
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