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萬科物業設備設施管理與風險管控體系建設特訓營
（本課程滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排！）
【時間地點】2019年9月7日-8日 上海（詳見報到通知）
【收費標準】3880元/人（含培訓費，資料費）食宿代訂，費用自理。
【培訓背景】做好
設備設施管理是物業服務企業的基本功，是業主委托資產保值增值的關鍵。當前，住宅、寫字樓、商業物業配置的設備設施不斷推陳出新，對設備設施維護提出了新的要求。并根據統計表明：業主提出的79%的服務訴求直接或者間接和工程維修有關，需要工程維修技術人員主導或者參與處理。以上這些，都對優化設備設施管理方法，提升管理效率提出了新的要求。
講風險管控的課程和書籍汗牛充棟，具體到物業服務企業，風險高度分散、多發的情況，物業服務企業應該如何搭建風險管控體系？項目應該怎么管理各種風險？作為萬科物業風險管控體系建設的主導人，黎老師為你提供務實和有效的答案。
【課程收益】通過這個特訓營，你能夠從戰略思維和微觀體感層面撥絲抽繭，幫助企業管理者清晰認識物業設備設施和風險管控的邏輯，通過大量的實戰案例，幫助學員掌握切實可行的系統方法。
【適合對象】物業公司董事長、總經理，公司業務管理負責人、設備管理負責人，風險管控相關人員，
項目經理，項目設備和風險管理相關人員。
【特約物業導師】黎老師，萬科物業前業務管理負責人，首批統考的注冊物業管理師，萬科物業黑帶講師。在萬科工作16年，前后在萬科總部從事業務管理工作7年，參與了萬科物業從 600萬平方到 1億平方的各個階段管控機制設計和制度編制，深刻理解企業各個發展階段的物業管理管控要求。2015年黎四海先生離開萬科加入中駿集團，出任物業公司總經理。后受邀出任世茂集團的助理總裁兼物業集團總經理。黎四海先生根據眾多優秀物業企業運營和業務管控經驗，目前總結出了8大模型，成為了新時期物業管理問題的解決方案，受到業界同仁的廣泛好評。
【培訓內容】第一部分：物業企業風險管控體系建設一、風險管理基本邏輯和認知框架
1、風險的定義和特征
2、物業服務企業常見風險和質量事故
3、突發事件、質量事故典型案例
4、質量事故定義及其價值
5、風險意識建立
6、風險管理的基礎知識
二、物業服務企業風險管控范疇和組織保障
1、物業企業風險分類
2、風險管理組織建設
3、風險管理模型框架
4、物業企業運營風險分析和預防
5、
現場業務風險分析和預防
6、
客戶投訴、群訴、社區群體事件風險分析和預防
7 人力資源常見風險分析和預防
三、風險管控模型和實操
1、風險的評估
2、風險的預防方法
3、風險防范措施的制定
4、風險防范的實施
5、風險管控措施的優化
第二部分：PM設備設施管理體系建設與實戰一、設備設施管理的邏輯
1、什么是 PM 預防性維修
2、建立明確的維修計劃表
3、建立設備基礎
檔案和設備維保檔案
4、預防性維修的支持系統
二、設備設施維護的組織模式
1、物業設備設施維修的性質和特點分析
2、維修隊伍管理效率分析
3、維修隊伍效率提升模型
4、設備設施維護的監督管理
三、設備設施維護的技術管理
1、設備設施的前期介入
2、設備設施的承接查驗
3、供配電系統的常見問題，管理口訣
4、給排水系統的常見問題，管理口訣
5、消防系統的常見問題，管理口訣
6、電梯外包管理的常見問題
7 外包管理的邏輯、觀點和標準
四、工程類突發事件及風險管控
1、供配電系統的常見突發事件及風險管理
2、給排水系統的常見突發事件及風險管理
3、消防系統的常見突發事件及風險管理
4、電梯常見突發事件及風險管理
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