縫紉機(jī)行業(yè)龍頭企業(yè)杰克股份《以服務(wù)提升企業(yè)競爭力》培訓(xùn)圓滿結(jié)束
1月24日，贏道咨詢資深服務(wù)管理專家—吳宏暉老師應(yīng)邀給杰克股份進(jìn)行《以服務(wù)提升企業(yè)競爭力》的培訓(xùn)，服務(wù)部門和所有中高層人員均參加了此次活動，杰克公司一直致力于營銷服務(wù)的完善。視品質(zhì)為生命的杰克將品牌定位于“為客戶提供快速滿意的服務(wù)（快速服務(wù)100%）”，把“快速服務(wù)100%”作為公司最高戰(zhàn)略，不斷完善營銷服務(wù)體系，讓快速服務(wù)成為競爭力。 本次培訓(xùn)重點(diǎn)解決：從服務(wù)客戶滿意度感知出發(fā)提升客戶滿意度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程如何建立，服務(wù)人員如何與客戶溝通，解決客戶抱怨的處理能力等方面的問題；
吳老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和精彩的授課，得到現(xiàn)場學(xué)員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，經(jīng)過課后與高層的深層次互動和溝通，為贏道后續(xù)跟杰克的戰(zhàn)略合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 |
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