【授課老師】
清華大學職業經理訓練中心外聘講師，北大資源學院榮譽顧問，國家勞動保障部推出的“人力資源管理師資格認證”培訓師，多家企業高級人力資源顧問，文菲斯特顧問公司現代人力資源管理咨詢專家顧問、高級培訓顧問文欣老師。曾培訓的單位中國日報社、中國有色金屬公司、中國建筑一局集團公司、中國鋁業公司、華潤置地公司、中國寶鋼、武鋼集團、鞍鋼集團、太鋼集團、億陽信通股份有限公司、本溪鋼鐵集團、首都機場股份公司、京衛醫藥公司、中國銀行、遠大集團、美夏（中國）公司、中國有色金屬公司等。
【課程收益】
分析、認識情商的影響要素，培養個人的良好品格，打下堅實的職業發展基礎
指導學員培養良好的心態，減少職場摩擦，營造和諧的職場氛圍
幫助學員掌握職場中正確的關系處理技巧，化解人際矛盾
引導學員樹立正確的人生觀、價值觀，使其在人生旅途上走得更遠、站的更高
【課程大綱】
1.案例：參觀核電站的小插曲
2.是什么在影響著我們的人際關系？
3.什么是情商？為什么它在當代很重要
員工職場發展三要素
行為是如何產生的？
4.心態決定命運
案例：兩兄弟的不同命運
墨非定律
5.六種心態修煉
積極心態樹
案例：柳傳志的號召力
6.我們要處理好工作中哪些人際關系？
• 職場人際關系圖
• 對待上級——人才的服與扶
• 對待同事——八大要領
• 案例：如何處理工作中的摩擦
• 對待下屬——記住四字金言
• 對待客戶——1個觀念2個原則
7.人際交往的尺度和禮節
8.處事原則
9.職場中人際交往技巧及應注意的問題
人際關系中產生問題的原因
本位主義
10.人際交往小竅門
案例：人類失去理解和關愛會怎樣？
11.心態與立場 |
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