國際流程咨詢專家、《流程圣經(jīng)－管理組織空白地帶》首席翻譯專家王翔老師主講的《流程圣經(jīng)：業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化方法》將于7月22-23日在上海開課。
在現(xiàn)在商品經(jīng)濟的時代，供大于求，賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，企業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的高壓力階段，轉(zhuǎn)型迫在眉睫，如何第一時間響應(yīng)客戶需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，打造快速高效穩(wěn)定的流程體系，是很多企業(yè)家都在思考的問題。
我們總結(jié)了一下，此課程可針對解決企業(yè)存在的以下6大問題：
1、沒有顯性的以客戶為中心的流程。很多流程是隱性的，以及非客戶導(dǎo)向的，對流程缺乏有效管理，喪失企業(yè)競爭力。
2、各流程之前關(guān)系不明確，缺乏整體的流域概念。而流程之間如果缺乏管理和有效協(xié)作的話，也會帶來嚴(yán)重問題。即1+1＜2
3、戰(zhàn)略無法落地，本質(zhì)上是缺乏流程作為戰(zhàn)略落地的有力工具。
4、公司的績效管理是傳統(tǒng)的“分大餅”形式，緣于對流程缺乏管理，不能在關(guān)鍵崗位設(shè)置流程績效指標(biāo)，來保證績效達(dá)標(biāo)。
5、沒有崗位指導(dǎo)說明書，細(xì)化到動作，來保證流程績效指標(biāo)的達(dá)成。
6、流程缺乏有效管理，是靠能人從中協(xié)調(diào)，來確保服務(wù)，而一旦能人離職，流程就斷了，成了“流水的營盤鐵打的兵”，與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)存在嚴(yán)重沖突。
《流程圣經(jīng)》課程正是針對以上企業(yè)面臨的痛點問題，來提供解決方案的。
適合參加的人群：總經(jīng)理、COO、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、HRBP、流程管理人員
適合的學(xué)習(xí)形式：公司組織一個小團隊參加，包含各職能部門的職能領(lǐng)導(dǎo)。這樣課堂上可以拿自己公司的實際業(yè)務(wù)流程來操練，繪制部門關(guān)系圖、流程圖，設(shè)置流程績效指標(biāo)，制定崗位指導(dǎo)說明書，達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果，并可以有效內(nèi)化到組織內(nèi)部去。
詳細(xì)課程資料請致電13718601312（同微信號）咨詢！
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