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超市賣(mài)場(chǎng)訂單維護(hù)與訂單管理規(guī)范

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2010-2-1 14:01:12

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1、訂單促進(jìn)
    根據(jù)健康的客情維護(hù)和良好的合作關(guān)系的建立,應(yīng)積極策應(yīng)老產(chǎn)品銷(xiāo)售量提升和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上市進(jìn)程;
    訂單不能靠“等”而得,應(yīng)積極向?qū)Ψ教岢錾唐蜂N(xiāo)售建議,促使對(duì)方下訂單的頻度提高;
    出具適時(shí)的促銷(xiāo)方案,促使對(duì)方下訂單,(比如提供年度促銷(xiāo)計(jì)劃、季度促銷(xiāo)計(jì)劃、月度促銷(xiāo)計(jì)劃及每周特價(jià)等);

2、訂單維護(hù)
    對(duì)方總部或各分店下訂單至總公司銷(xiāo)售部;
    銷(xiāo)售部在收到訂單后,立即將訂單備案,并下發(fā)到相對(duì)應(yīng)的各分公司;
    分公司在收到訂單后,立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案;
    同一超市其下屬各分店的訂單應(yīng)單獨(dú)建立文件夾存檔;
    不同超市、賣(mài)場(chǎng)的訂單應(yīng)區(qū)別開(kāi)來(lái),分別建立文件夾存檔;
    所有的訂單應(yīng)按年月日的順序進(jìn)行存檔;
    所有訂單應(yīng)定期進(jìn)行整理;
    訂單不得隨意丟失和遺漏;

3、訂單管理
    定期對(duì)各超市、分店的訂單數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì);
    定期對(duì)各超市、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進(jìn)行排行;
    通過(guò)統(tǒng)計(jì)和排行找出問(wèn)題進(jìn)行分析并解決之;
    通過(guò)統(tǒng)計(jì)和排行找出優(yōu)勢(shì)及優(yōu)秀者,將經(jīng)驗(yàn)匯總樹(shù)立榜樣、并獎(jiǎng)勵(lì)之;

4、其他

    地區(qū)型、中小型超市賣(mài)場(chǎng)的訂單由對(duì)方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單;
    各分公司在收到訂單后,應(yīng)將訂單向總公司銷(xiāo)售部傳真?zhèn)浒福黄渌鞒毯筒僮鞴芾矸绞讲蛔儯?
    大型或超大型的超市、賣(mài)場(chǎng)(即重點(diǎn)客戶)的訂單由對(duì)方總部直接向總公司下訂單;其他流程和操作管理方式不變;
    作為銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和歷史檔案,所有訂單均不得隨意銷(xiāo)毀和棄檔;
    如需銷(xiāo)毀或棄檔,須經(jīng)過(guò)總公司銷(xiāo)售部的批準(zhǔn)。

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