年度培訓計劃就是根據(jù)培訓規(guī)劃制訂的全年運作計劃,本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃。執(zhí)行主體應該是公司各個責任部門,目的是為了保證全年培訓管理工作及業(yè)務工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。
年度培訓計劃制訂的工作內(nèi)容很多,包括培訓組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設(shè)等,但它的核心工作仍然是項目組合設(shè)計。
一、 項目組合的定義
培訓項目組合是年度培訓計劃中的核心組成單元,表現(xiàn)為一個完整的培訓項目序列,它描述了年度培訓資源的投入方向,暗含著培訓策略和培訓模式的變革,也明確告知決策者和執(zhí)行者,本年度的主要教學活動。
二、 項目組合設(shè)計的內(nèi)容與作用
我們認為,面向?qū)ο蟮捻椖吭O(shè)計應該包括定受訓崗位、定項目目標、定培訓課題方向組合、定資源投入、定培訓項目組織者等。它是年度培訓項目執(zhí)行的綱領(lǐng),是項目費用預算審批核銷的重要依據(jù),它可以:
1、明確即將舉行的項目
便各級機構(gòu)遵照進行計劃的完善或細化。例如,包括獨立策劃項目的補充設(shè)計,遵照要求細化本機構(gòu)的年度培訓計劃。
2、明確全年即將接受培訓的崗位
方便下屬機構(gòu)相應涉訓崗位或單位做好工作規(guī)劃或安排。
3、明確受訓崗位年度培訓目標或期望
讓擬受訓學員清楚將獲得的受訓機會,可以作好學習準備,作為項目調(diào)研的方向指導。
4、課題方向的確立
可以明確課程開發(fā)的方向,課程組合設(shè)計指導。同時,為項目設(shè)計提供講師資源前期準備,例如講師可以提前清晰可能的課程開發(fā)責任。
5、明確資源投入方向
個體上的資源需求明確化,同時,整體資源投入也很明晰,可以告訴高層,錢到哪里去的問題。
6、明確培訓項目組織者
利于各級機構(gòu)按照年度培訓計劃,作好培訓項目運作。
三、 項目組合設(shè)計的主要流程
1、年度培訓目標定位
年度規(guī)劃一般會根據(jù)組織要求即人力資源職能戰(zhàn)略提出培訓策略(二級策略),例如,積極推進全員培訓,講師的專業(yè)技能提升,外部資源積極整合,多層次組織,發(fā)揮培訓部門的管理職能等等策略,為適應人力資源戰(zhàn)略,培訓將加大考核力度,也將著重提升員工的系統(tǒng)思考能力,培訓組織上將積極開展多模式教學等,這些主要是對培訓目標、組織、資源、機制做出策略要求。如果進行處理,上述培訓規(guī)劃的策略就是年度培訓工作的目標。 那么年度培訓目標定位:
其一,是維持性目標、改善性目標,還是創(chuàng)新性目標?維持性目標確保員工具備公司要求之能力~知識、技能、態(tài)度,確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求等;改善性目標要考慮提高效率要求下,學習新技能,提升解決問題能力;創(chuàng)新性目必須從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變,增進主管的管理創(chuàng)新能力處入手。
其二,基于過程與結(jié)果的控制策略,可以分為:績效導向、問題導向、員工導向。績效導向主要是通過績效管理來發(fā)現(xiàn)組織問題,包括戰(zhàn)略層面、組織層面、員工層面存在的不足或相對不足來指導培訓項目組合設(shè)計;問題導向假設(shè)組織是健康的,但卻重點關(guān)注執(zhí)行過程中的問題,可能是員工素質(zhì)與職位要求差距,培訓即從解決實際執(zhí)行問題為目標;員工導向即是重點關(guān)注員工感受和技能提高。包括員工職業(yè)生涯規(guī)劃、福利思想、激勵動機,員工的長遠職位晉升調(diào)整路徑為基本準則。
2、培訓目標(機構(gòu))分解
根據(jù)各機構(gòu)提交的年度培訓計劃中的項目需求,總部培訓部門積極與各單位之溝通,對部門培訓目標和定位達成一致,并對可能遇到的問題與阻力,分析潛在問題發(fā)生原因,替代方案之提出等進行研討。
首先,會同部門或機構(gòu)進行績效評估、問題總結(jié)與培訓對策、員工職位分析,員工職業(yè)路徑規(guī)劃等。
3、面向?qū)ο蟮呐嘤柦M合設(shè)計
初步設(shè)計面向崗位的培訓目標、課題方向設(shè)置建議、組織方式、投入等。這個階段必須明確培訓項目的定位、導向、方向、要求、作業(yè)原則等。例如對項目的培訓覆蓋率,學員人均受課課時,總課時,組織主體、組織形式、資源來源等進行初步設(shè)計。
具體的要求是SMART原則:Specific具體的、Measurable可衡量的(量化的)、AchIEvable可行的、Relevant相關(guān)的、Timeliness有時間表的。
其中,課程設(shè)計方向是核心內(nèi)容。可以結(jié)合初步調(diào)查研究,可以反映員工需求,部門需求和組織需求,例如與人力資源部門績效主管、直線經(jīng)理、員工個人分別進行訪談,來具體確定項目的確定課程方向。課程方向結(jié)構(gòu)上知識、態(tài)度、能力三個層次,時間上采取職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展來規(guī)劃,內(nèi)容上一般以職位說明書、能力測評、績效改進意見、員工興趣、問題分析等綜合考慮。
4、資源分析與可執(zhí)行分析析,編擬培訓預算之依據(jù)及原則。并給出爭取資源支持的理由。
5、效益預先評估
在此階段,效益評估一般可以定性描述,包括有形效益如解決問題、技能提升、QCDS、工作績效等,無形效益如士氣、向心力、學習文化、團隊合作等。
四、 項目組合的基本形式
培訓項目組合結(jié)構(gòu)上可以采用幾種形式:
面向?qū)ο笳归_,階層別培訓計劃、職能別培訓計劃、新進人員培訓計劃、接班人培訓、儲備干部、大學生培訓。
依組織主體區(qū)分,全公司培訓計劃、事業(yè)單位培訓計劃、部門別培訓計劃。
組織形式分,OJT培訓計劃、OFF-JT培訓計劃、SD培訓計劃。
項目主題(內(nèi)容)分,全面品質(zhì)提升培訓計劃、企業(yè)再造培訓計劃等。
五、 結(jié)束語
實踐中,年度培訓計劃制訂中的項目組合設(shè)計面臨的尷尬。
在此階段老板就會關(guān)心到底上什么課程。實際上,其實在這個階段很難。調(diào)研層次應該是反映培訓規(guī)劃精神,即組織需求。同時,參考部門需求。員工個體需求在這個階段很難一次性進行深度量化分析研究,這個應該在項目計劃中體現(xiàn)。
當然也存在部分培訓管理人員對項目組合目標不清晰,難以量化。對組織模式的把握沒有主動思考,總發(fā)現(xiàn)總部培訓部門已經(jīng)超負荷組織培訓了,連續(xù)培訓已經(jīng)無法突破某一個極限。同時,資源問題也很突出,出差費用遠大于課程與講師資源。項目組織方式受到嚴重挑戰(zhàn)。面對強勁的培訓需求,最后只能采取平均投入策略。這都是年度培訓規(guī)劃與年度培訓計劃制訂能力不足的表現(xiàn)。 |