大家都知道,華為有個響亮的名詞:狼性團隊。這個名詞告訴我們,凡是在華為干活的人,都狠!非常狠!不要命的狠!據說有個小日本來的通訊專家,剛進華為時,就和團隊打招呼,說自己是個工作狂,如果晚上八、九點請大家協助,請諒解。沒想到,這個小日本干了三個月,便申請辭職,原因是受不了,他的同事天天拉著他,每天干活干到凌晨。
凡是做企業,當老板,都想學學華為,讓自己的員工變成狼。所以,這幾年有關“狼性團隊”的課程很火。可是,課程學完了,我們也沒見有幾個團隊變成“狼性團隊”。問題出在哪里?其實很簡單,任公(任正非)培養一支狼性團隊,肯定不是請老師來講講就算了,而且,他也從來沒有請老師來講什么是狼性,他做的只是,自己成為“狼王”,然后,把華為做一個“狼窩”。
所以,如果真想建立一支狼性團隊,當領導的,首先應該是“狼王”。然后,你要把團隊的環境變成“狼窩”。關于“狼窩”的問題,涉及面太多,下次有機會再聊,這里說說你如何成為“狼王”?想成為“狼王”,你首先應該是一只“狼”。如果自己連“狼”都算不上,那趁早別做“狼王”的夢。
在參與華為“銷售生命周期”這個系列課程研發的過程中,我們提煉了華為銷售團隊的兩個重要理念:競爭導向、客戶導向。這兩個理念是華為銷售團隊之所以成為“狼群”的基石。后來,我在創建“精益營銷”理論時,又進一步去梳理華為銷售團隊的成功因素,以及2B類業務成功者背后的原因,由此,再加了兩個理念:時間導向、成果導向。匯總到一起,精益營銷有四個行為理念:競爭導向、客戶導向、時間導向、成果導向。
下面,我們來解釋一下這四個理念:
競爭導向:在銷售過程中,很多人的習慣思維是:我如何做。其實,更重要的是,在每次行動前,先思考一個問題:競爭對手會怎么做?然后,再決定自身的策略。如果心中有競爭對手,并將這個理念化于行動。那么,你永遠不會自滿,永遠有進步,而且永遠保持興奮——在持續的競爭狀態下,很少有人會松懈。在競爭狀態下工作,你才能成為“狼”。任何失去競爭心理的人,早晚會變成一只被追逐的“食草動物”。
客戶導向:本質上,銷售是為了滿足、引導客戶需求。所以,一個優秀的銷售,應該抱著向客戶學習的心態,去了解客戶,包括他們的行為、心理和訴求。如果你能堅持這么做,那么你終將成為客戶的老師,帶著他們跟你走,而不是被他們“牽”著走。狼是出來捕食的,他必須掌握主動。如果經常被動挨打,肯定不是一只“狼”,最多也就是一只“加班狗”。
時間導向:所有的銷售都說,我們是搞客戶的。這話對了一半,還有一半是:銷售是抓時間的。所謂的時間導向,有兩個方面的含義,其一是充分利用時間,這點大概不需要做解釋了;其二是“踩準”客戶的時間點。我的一項研究表明,銷售人員真正能抓住客戶需求窗口期的,只有27%,也就是說,在73%的情況下,你錯過了最佳銷售時機。想做“狼”,就得勤快點,學會“嗅”獵物出沒的蹤跡,這是起碼的道理。
成果導向:銷售,每次行動都要取得成果,這個道理不言而喻。問題在于,什么是成果?銷售的成果有4個維度:關系維度(六個層面)、需求維度(七個層面)、產品維度(三個層面)、促進維度(五個層面)。因為研究的關系,我深度訪談了數以千計的銷售人員,并對他們的表述關鍵詞、記錄信息做了詳細分析,我發現,銷售人員真正理解、并能真正收獲的成果量,小于20%。也就是說,在80%的情況下,他們只有行動,沒有成果。所以,“成果”這個詞好懂,但真正做到不容易。即便如此,樹立“成果導向”理念,依然會大大幫助你的工作。因為,如果你每次行動前,思考一下“成果”,強化這方面的觀念,至少,你不會盲目做事;氐健袄恰边@個主題上,在茫茫大草原上,你見過幾只狼,天天只是出去瞎轉悠,回來時卻毫無收獲的?
從“食草動物”變成“狼”,不只是一種想法,更不應該理解為一種痛苦,而是一種實踐、人生的躍升和英雄般的成就。你能夠做狼,同樣也可以成為“狼王”。希望你成為一只真正的“狼”,我的建議是,請記住精益營銷的四個理念:競爭導向、客戶導向、時間導向、成果導向。然后,每天堅持實踐……三個月后,你就是一只牛逼的“狼”;三年后,你就是一只更為牛逼的“狼王”。
當你成為“狼王”的時候,我向你致敬!
作者:王浩,邀請王浩老師講課,請致電/微信:13718601312