作者：JXSC1998；轉自新浪微博。
本人樓上房屋5、6月份委托給鏈家自如，在裝修衛生間的時候就發現有漏水情況，上樓反饋給裝修工人，結果就是說地漏處有些沒有處理好，說會重新處理一下。過了幾天說沒有任何反饋，再上去問說已經重新把地漏處理好了，而且已經鋪上地磚了，裝修工人拍胸脯保證說沒問題了。
7月份此房裝修后沒多久（不超過半個月）就租給租戶了，租戶住進來后沒幾天發現好幾處地方漏水，7月6日晚上樓上租戶洗澡時已經漏水非常嚴重，因為已經將近晚上11點了，所以只是讓租戶停止用水，第二天再想辦法解決。到7月7日上午打4001001111投訴，讓租戶聯系所謂的管家和裝修工長，到下午四五點才來了一個工長，看了之后說防水是沒做好要重新做過，之后拖了兩天，然后讓租戶在外面住了幾天，把衛生間地磚撬了重新做防水，整個過程沒有任何反饋，只是聽到樓上衛生間確實是在施工，到7月12日上去，說已經做好了，閉水試驗也做過了，讓他重新做就說已經做過了，而且沒有時間了，租戶要回來住了，當時我也是太好說話了，想著確實是撬了地磚重新做過一遍防水，應該不至于糊弄了事，應該不會漏水了就沒有再追究，沒想到真是后患無窮。
到了9月底的時候，衛生間隔三差五的時候會聽到一聲水滴掉在吊頂上面“咚咚”聲，但是間隔時間很長，每次聽到的時候就很不舒服，但是沒有持續，所以也就沒有再去理論投訴。到10月初的時候，偶爾會出現兩三聲持續的了。到了10月16日下午3點半左右，聽到樓上衛生間嘩嘩地流水，然后衛生間靠近地漏的吊頂處就開始連續不斷地“咚咚”掉水滴下來，趕緊上樓敲門沒人應，于是再次打電話給裝修工長和租戶（上次漏水時留了電話），結果到了下午5點多才過來，此時我們的衛生間靠門的吊頂處已經不停地流水下來，趕緊拿了一個水桶來接著，然后報了警，和租戶一起上去看了，原來小區暖氣試水，衛生間暖氣管直接爆了，水不停噴出來，租戶拿著盆子在那接了再倒，快6點的時候“管家”才來，找來一個維修工人把試水停了才沒有繼續噴。然后到樓下看了，此時還在不停滴水，而且不止一處漏點，至少有三四處在不停滴水。“管家”也拍了照片，問如何解決，就說要請示上級。
警察當時也在場，不過民事糾紛只能協調，面對問題“管家”就是各種流程各種說辭，就是給不了承諾能把防水做好！然后我們上去要求檢查一下其他房間暖氣管有沒有老化爆裂的可能，自如的維修人員居然說“不能預處理，只能出了問題再申請維修”！當時真是有打人的沖動！后面好歹意思著看了一下，說衛生間的暖氣管要更換了，其他地方的暖氣管沒問題，至于衛生間漏水要怎么解決，“管家”說只能明天讓上一級領導過來協商。
10月17日上午10點，“管家”帶著他的上一級領導過來，一開始說可以把防水重新再做一下，我們要求要找正規的裝修機構，用正規品牌的地磚、防水材料、填縫劑、堵漏靈，按正規的防水程序該刷幾遍該刷多高閉水試驗該怎么做，徹底把防水做好，不能再像前兩次一樣，根本沒有做好就糊弄過去，結果照漏不誤。然后所謂的“領導”就轉口了，開始在那發微信問他們的裝修隊，更可氣的是，裝修隊的回復說是暖氣管爆了流量大導致漏到過道那，那邊沒有做防水所以滲下來了，不是衛生間防水的問題，我說一開始就是從衛生間后面開始漏，拍了照片，你們昨天也有人看了，不是僅僅過道那漏，整個衛生間有好幾處不停滴水，你們也拍了照片的，現在居然這樣推諉！我說我在錄著音，每個人要對自己說的話負責！然后那個裝修隊的說他只是負責維修，從維修角度說如果要再做過防水的話要重新放水看一下哪些地方漏，昨天晚上他沒有到現場。至于怎么處理要“領導”協商，那個所謂的“領導”自然就接著往下說要重新做的話就再放水看看怎么漏，我們當然不同意，說已經被淹過三次了，昨天你們“管家”也在這看到了是什么情況，還拍了照片，憑什么還要無緣無故再讓你們放水再漏一次！！！
整個過程鏈家自如的人員不管是“管家”、“領導”還是“裝修師傅”，絕口不提對這幾次漏水對吊頂扣板和光暖照明換氣扇的損失，只在那百般推脫，中間我們提過一兩次，然后就說會走保險流程，讓保險公司的人來調查取證。我們問，吊頂扣板現在還沒那么快生銹脫落，光暖照明換氣扇電路現在還沒壞，保險公司不理賠怎么辦？現在還能用，但被水淹了這么幾次，使用壽命是不是要受影響，要是過些時候就壞了怎么辦？你們公司就不給賠償了？
僅僅幾個月就漏了這么多次，每次拖拉處理還照漏不誤，可見這個裝修質量有多么的爛！這一次明明“管家”看到好幾處漏水了，拍了照片了，還不承認防水有問題，不愿意重新做過防水！到現在也沒有答應我們提出的“重新請正規裝修機構用正規材料按正規程序做好衛生間防水”的要求，連個處理問題的時間表都沒有給出來，更別談什么漏水造成的潛在損失、誤工費了，出了問題就各種推脫各種流程，還口口聲聲“不能預處理只能出了問題再處理”，對這樣的自如，說一句垃圾真不為過！
垃圾自如，看看什么時候能夠徹底解決好你們的漏水問題，還樓下住戶一個清靜？
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