Managershare：要保持公司成功，最佳途徑是什么？以下為ClickTale公司CEO塔爾•施瓦茨的回答。如果要給員工提一條建議，我希望讓他們徹底明白：想要成功，先要經(jīng)歷失敗。建議員工在成功之前先經(jīng)歷失敗，這聽(tīng)起來(lái)似乎有違常理，但我敢保證，這絕對(duì)是有道理的。想經(jīng)營(yíng)一家好公司，你可以告訴
團(tuán)隊(duì)成員努力做到最好。但如果想經(jīng)營(yíng)一家偉大的公司，你必須對(duì)員工提出更高的要求。你要允許他們突破自我的界限，而要做到這一點(diǎn)，唯一的途徑便是鼓勵(lì)他們經(jīng)歷失敗。
這是因?yàn)椋谧穼ふ嬲哂性瓌?chuàng)性的想法時(shí)，你必然會(huì)經(jīng)歷失敗。這已被歷史無(wú)數(shù)次證明。此外，失敗也是誕生創(chuàng)造力的第一步。比爾•蓋茨深知這一點(diǎn)。阿爾伯特•愛(ài)因斯坦和艾薩克•牛頓也知道這一點(diǎn)。梵高、狄更斯甚至J.K.羅琳都知道，失敗是將好想法變成奇妙創(chuàng)意的關(guān)鍵所在。
因此，我不僅會(huì)鼓勵(lì)員工經(jīng)歷失敗，而且會(huì)要求他們這樣做。ClickTale的每一名員工都知道，在頭腦風(fēng)暴會(huì)議、公司會(huì)議和戰(zhàn)略活動(dòng)上，他們可以提出腦海中閃過(guò)的任何想法。他們提出的徹底改革
客戶體驗(yàn)的方案，可以是瘋狂的、牽強(qiáng)附會(huì)的，但他們知道，如果公司同意將這些方案付諸實(shí)施，即便最終失敗，他們也不會(huì)面臨任何懲罰。
這是因?yàn)槲蚁嘈?:4法則，也就是說(shuō)，每一位真正驅(qū)使自己進(jìn)行創(chuàng)造性思考的員工，每經(jīng)歷四次成功時(shí)，會(huì)至少經(jīng)歷一次失敗。相反，如果他們每次都能成功，
領(lǐng)導(dǎo)者便有必要認(rèn)真研究一下他們的
績(jī)效。
那么，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一種安心的環(huán)境，讓員工可以坦然面對(duì)失敗？
坦率地說(shuō)，你可以任意創(chuàng)建這種環(huán)境。在ClickTale，我們更樂(lè)于采用一種傳統(tǒng)方式，那就是不吝褒獎(jiǎng)。在公司會(huì)議上表?yè)P(yáng)一名員工失敗的嘗試，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)他們?cè)谔岢鱿敕ǎ约霸趪L試的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的勇氣、創(chuàng)造性思維和進(jìn)取精神。
你也可以采取更基礎(chǔ)的方式，比如提供經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、甜食，或者結(jié)合那些符合公司獨(dú)特的企業(yè)文化的各種正面因素。獎(jiǎng)勵(lì)方式本身并不重要。重要的是，創(chuàng)造出適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，真正促使員工突破自我，更進(jìn)一步。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，真正的創(chuàng)新非常稀缺。員工急于表現(xiàn)自己，擔(dān)心如何保住飯碗，因此，他們需要上司的恰當(dāng)鼓勵(lì)，讓他們可以安心地進(jìn)行開(kāi)拓性思考。如果你想取得真正的成功，就必須主動(dòng)去創(chuàng)造這樣的“安全網(wǎng)”，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)失敗。因?yàn)橹挥凶寙T工可以安心地經(jīng)歷失敗，你才能擺脫束縛，取得真正的成功。
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