被亞馬遜以超10億美金收購的獨角獸，為何有“離職獎金”？
無論是管理個人還是管理一家企業，我們都要學會超越常識，超越本能，努力去尋找那些聽起來匪夷所思，但是卓有成效的理念和方法。
有哪些反常識、反本能相關的案例呢？
在一個黑天鵝事件越來越多的世界，我們需要一種反常識的意識和能力。
真正有效的措施、路徑、手段往往都具有一個特點，那就是反常識、反本能。
今天要跟大家講的就是一個與反常識、反本能相關的案例。
Zappos反常的“離職獎金”
Zappos是由華裔美國人謝家華先生創辦的一家專門在網上賣鞋的企業。
亞馬遜以超過10億美金的價格收購了這家公司，可以說是一家真正的獨角獸。
這家被收購來的公司的管理理念、管理方法已經成了亞馬遜整個公司的管理手段和文化的一部分，在全公司開始推行。
除了業績驕人外，這家公司還有一種管理方法特別引人注目。
這個管理措施就是在公司設立“離職獎金”——當你要從這家公司離開的時候，公司為你提供高達4000美元的獎金。
這家公司選人很嚴格，選完人以后，它要對這些選進來的員工進行差不多一個月的培訓。
當培訓結束以后，公司給這些員工提供兩種選擇：一，留下來；二，你可以離開這家公司，如果你決定離開這家公司，公司會給你4000美元的獎金。
這聽起來真的有點荒唐。按常理，如果一個員工經過了一段時間的培訓，他發現他跟這家公司的文化、管理方式不兼容的時候，他會產生去意。那你要走就走就得了，為什么還要給4000美金的獎金。
這聽起來顯然花的是一筆冤枉錢。但是，很多特別有效高妙的手段，恰恰都是聽起來有點荒唐的。
1.面對沉沒成本，敢于割肉
Zappos公司之所以采取這個措施，是因為他們看到了并且承認一個事實，是有些公司可能已經看到但不愿承認的：新來的員工當中，總有一些是要離開這個公司的。很可能在半年之內就有一些員工離開這家公司。
很多公司沒有注意到這樣一個事實，那些不太情愿但是又不想離去的員工，如果留在這個公司的話，他對公司產生的作用可能很小。
在很多情況下，一個人不在一個組織里頭起好作用，常常就會起壞作用。
這些員工可能會很長時間在這個公司混，他給公司造成的損失除了可以計算出來的薪酬、福利之外，他給工作造成的隱性的破壞、他對公司文化的負面的影響等等。
我們很多公司是不會去算那筆賬的。
如果對員工做一個簡單的分類的話，其實只有兩種員工。
一種是圍繞事情來賺錢的員工；還有一種是圍繞錢來做事的員工。
這樣的員工他每天頭腦當中大部分時間想的是我得到了什么，而不是我為這個公司貢獻了什么。
如果這樣的員工留在公司的話，整個公司就會出現那些小小的價值黑洞。它會悄悄吞噬公司的價值。
Zappos公司相當于用4000美元就將那些圍繞錢做事，或者為了錢來混事的人一下子給引蛇出洞了。
這里包含一種對沉沒成本的認識，就是首先只要你雇人就免不了會雇傭那些價值觀、性格、技能都有問題的人，總有一個百分比存在。
與此同時，既然他們存在，他們就一定對公司造成損失。這個損失可以理解為沉沒成本。
智慧的人能夠面對沉沒成本敢于割肉。
在股市上，如果你在心理上過不了這個關，別說辦企業，你炒股都會出大問題。所以設立離職獎金這樣一個看起來有點荒唐的舉措，其實是一個相當有效，又相當省錢的辦法。
有意思的是，最終拿了離職獎金離開的人，只占總人數的2%~3%。
2.用好“文飾效應”
這個措施還包含著一個我們常常忽略的巨大好處，那就是它會悄悄地，但又很有效果地去影響留下來的員工。這里也涉及到心理學上的一個現象。
這個現象有人稱之為認知失調的平衡，也有人稱為選擇當中的文飾效應。
在生活中有一種常見的現象：一個人新買了一種東西，他會向旁人不斷地強調這個東西是如何的好，如何物有所值，甚至物超所值。
盡管他心里可能覺得買這個東西有點不值，但恰恰是當他心里頭越覺得有點不值，或者說付出的成本越高，就越有沖動去合理化他的這個選擇。
甚至有的人交了一個女朋友以后，他心里頭有點心虛，他會用各種方式向別人彰顯他的選擇是對的。
這是人性的普遍規律，我們都有一種沖動，將自己的選擇合理化、合法化，甚至會繼續投入成本，告訴自己，也告訴別人自己的這個選擇是對的。
我們回過頭來看留下來的員工。當他們拒絕了4000美元的獎金留下來的時候，也就是說他在這個事情上已經付出了4000美元的成本，他會在心里有意無意的強化自己這個選擇的合理性。
用《怪誕行為學》的作者艾瑞里的話來說，一個員工在拒絕了4000美元的第二天，他醒來會說，天啊，我那么多錢都不要了，我肯定是超級熱愛這個公司。
Zappos公司在培訓后給新員工提供離職獎金，不僅讓潛在會瀆職的員工在發生重大的損失之前離開，更讓留下來的員工更加投入的工作。
不接受這筆錢無論對公司還是對員工來說都意味著他對該工作的重視，因此會全力的投入工作。
大家可能說，這么一個小小的舉措就能讀出那么多的道理來。
事實上，謝家華當年采取這個措施就是因為他全盤考慮了利害得失，不按常理出了一張很妙的牌。可以說這個措施對于Zappos公司的成長起到了相當明顯的作用。
如果大家對這個案例感興趣，可以讀一讀《新管理革命》。這本書提出了很多讓我們覺得匪夷所思的管理理念。但同時，又是卓有成效的管理方法。
總結：超越常識
之所以講到這個案例，不僅是為了讓大家了解Zappos的這個很有用的管理方法，而且也是對大家的一種提醒。真正的妙招往往都是險招，如果你的招數路徑聽起來四平八穩，就別指望超出預期的效果。
無論是管理個人還是管理一家企業，我們都要學會超越常識，超越本能，努力的去尋找那些聽起來匪夷所思，但是卓有成效的理念和方法。
作者：吳伯凡，現任《21世紀商業評論》執行主編。1966年生，哲學碩士，“數字論壇”成員。1997年起在研究哲學和基督教神學之余，開始從事網絡文化研究和IT產業分析，著有《孤獨的狂歡——數字時代的交往》一書。
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