企業(yè)經(jīng)營的致勝之道千條萬條,“擇人任勢”是首要的一條。“擇人”是企業(yè)生存的唯一條件,“任勢”則是企業(yè)發(fā)展的必然要求。不能很好的“擇人”,企業(yè)的根基就不穩(wěn);不會順應(yīng)時勢,企業(yè)則不能飛躍發(fā)展!吧茟(zhàn)者求之于勢”,一個好的企業(yè)經(jīng)營者也必定會借助“勢”的能量,跨入發(fā)展的快車道。
管理之勢,據(jù)勢而動
在軍事上,若想爭勝則必須靠勢;同理,在市場經(jīng)營中,若想成功也必須要靠“勢”。
尚勢,就是要謀軍事中強大的抗?fàn)幹畡。這種思想用之于經(jīng)營,就是在競爭中造就一個強大的組織勢態(tài),致人而不致于人。
謀勢,要根據(jù)事物運動規(guī)律去謀。
古代大商人范蠡、白圭提出了“擇人而任時”的問題。所謂擇人而任時,就是通過企業(yè)家謀求強大的企業(yè)管理之勢。
在我國,企業(yè)管理比較注重提升企業(yè)素質(zhì)。提高企業(yè)素質(zhì)就是造勢,提高企業(yè)屈人而不屈于人之力,造就勝人而不勝于人之勢,經(jīng)得起宏觀和微觀形勢變化及時間的考驗。
第一,提高企業(yè)素質(zhì),要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)律行事。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要像孫子所言轉(zhuǎn)木石需據(jù)木石之性辦事那樣,企業(yè)也應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)活動規(guī)律和市場經(jīng)濟運動規(guī)律辦事,從而提高企業(yè)及社會的經(jīng)濟效益。
第二,提高企業(yè)素質(zhì),還要據(jù)勢而動。
所謂“善戰(zhàn)者求之于勢”,就是要據(jù)勢擇人,擇人任勢,據(jù)勢造勢,企業(yè)管理要在現(xiàn)有的有利勢態(tài)下去謀求新的有利勢態(tài)。
第三,提高企業(yè)素質(zhì),還要從搞好內(nèi)部管理入手。
企業(yè)的外部環(huán)境雖然不易控制,但其內(nèi)部卻可加以調(diào)節(jié)。當(dāng)然,最好是以企業(yè)可控制之力去適應(yīng)外部變化之勢,甚而去影響外部環(huán)境,使其適于企業(yè)的發(fā)展。一味說外部環(huán)境如何如何困難而不作自我努力,則外部環(huán)境永遠也搞不好。例如,“滿負荷工作法”就是一種通過企業(yè)自己的努力,去達到企業(yè)人財物諸因素應(yīng)有的性能,并使之有機結(jié)合,從而達到“人盡其力,物盡其用,時盡其效”的目標(biāo),提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
第四,提高企業(yè)素質(zhì),要搞好總體規(guī)劃。
提高企業(yè)素質(zhì),還要根據(jù)企業(yè)外部形勢的現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測,就內(nèi)部工作作出總體謀劃,從多方面去提高企業(yè)素質(zhì)。
古語有云:“得鳥者,羅之一目,一目之羅,不可得鳥!痹跒樘岣咂髽I(yè)素質(zhì)做出努力時,千萬不要去做以為強化一目就可以得鳥的蠢事,只有優(yōu)化眾目,優(yōu)化那張羅鳥的網(wǎng),才能得鳥。所謂提高企業(yè)素質(zhì),并非是強化其某方面,而是要設(shè)法提高企業(yè)管理的總體素質(zhì)。
外部環(huán)境和條件的好壞直接影響著企業(yè)素質(zhì)的高低。外部環(huán)境條件好一些,滋育企業(yè)內(nèi)在之力作用就大一些,反之就小一些,企業(yè)外部要為企業(yè)提高素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。
企業(yè)素質(zhì)是隨著企業(yè)的運動而運動、變化而變化的。企業(yè)素質(zhì)在一個時期中不錯,但不見得永遠不錯。滿足于一時得“勢”,而不顧及今后的發(fā)展,則必然會被社會淘汰。
知人善任,人盡其才
古今中外的商業(yè)大賈,他們之所以富甲一方,事業(yè)有成,原因就在于他們的人才觀念,即擇人任勢,人盡其才。作為一個商人,如果用人不當(dāng)?shù)脑挘v然有萬貫家財,也會在旦夕之間灰飛煙滅。商業(yè)競爭,歸根結(jié)底就是人才的競爭,人才的素質(zhì)如何,直接關(guān)系到商業(yè)經(jīng)營的成敗。
在我國古代享有盛名、紅極一時的徽商和晉商,在用人時大多遵循知人善任、人盡其才、才盡其用、用人不疑的原則,充分調(diào)動每個成員的積極性,盡量促使他們各盡其才,在不同的崗位上發(fā)揮自身的才能。
有的管理者卻不是這樣,在他們眼里,人人有其短,所以,人人不可信,不可用。于是,我們看到今日許多公司,或者任人唯親,或者老板事必躬親,其結(jié)局往往是管理混亂或者老板累死,手下閑死,事情辦死。如此看來,一個企業(yè)是否興旺發(fā)達,管理者的眼光——識人、用人的標(biāo)準起著決定性作用。
一個好的管理者通常都不直接從事經(jīng)營活動,而是請副手代替自己經(jīng)營,自己則統(tǒng)管全局,制定總體經(jīng)營策略。而主持經(jīng)營的代理人或副手,在具體的商業(yè)經(jīng)營活動上一般不受其限制,有著較充分的經(jīng)營自主權(quán)。
一個企業(yè)的成敗興衰關(guān)鍵取決于其用人策略的高低。只有“分工放權(quán)”,企業(yè)的管理才會“綱舉目張”,事業(yè)也才能蒸蒸日上。領(lǐng)導(dǎo)者是元帥,不需要去沖鋒陷陣,但要學(xué)會選好兵,用好將。這樣的兵和將在你身邊越多,那么,你的發(fā)展就越?jīng)]有限制。事業(yè)要發(fā)展,必須要用人得當(dāng),沒有人才的保障,就不可能使事業(yè)發(fā)展壯大。
對于任何一家公司而言,若想發(fā)展壯大,就必須有足夠的人力資源做后盾。當(dāng)然,最關(guān)鍵的是要做到知人善用。所謂善用首先就是要了解人才;使其人適其崗。假如不把各人的才能用到最能發(fā)揮其作用的地方去,那對人才是一種浪費,對事業(yè)也是一種極大的損害。不了解一個人,就不能用好一個人。如若不能使其人盡其才,人適其崗,那么,這樣的公司必?zé)o前途可言。
孫子認為,作為“善戰(zhàn)者”,一定要擇人任勢,這樣可以使其利用有利的態(tài)勢,確保戰(zhàn)爭的勝利。這種戰(zhàn)略思想既重視客觀特質(zhì)條件,又重視人才主觀能動性的發(fā)揮。
其實,所有的“勢”都要靠人去掌握、利用,因而,只有選擇適當(dāng)?shù)娜瞬牛拍馨l(fā)現(xiàn)和利用有利的態(tài)勢,取得最后的勝利。從這個意義上來說,“擇人”是“任勢”的基礎(chǔ)和前提。
在戰(zhàn)爭史上,許多失敗者的失利,大都是由于用人失策,進而“失勢”造成兵敗的。古之趙王以趙括代廉頗,終致長平戰(zhàn);諸葛亮派馬謖守街亭致使蜀軍無功而返。
反之,慧眼識人,取得最后勝利的戰(zhàn)例比比皆是。
在現(xiàn)代社會的商業(yè)經(jīng)營活動中,“造勢”與“任勢”運用十分廣泛。比如在廣州舉辦“廣交會”,在青島舉辦“國際啤酒節(jié)”,在濰坊舉辦“國際風(fēng)箏節(jié)”,在海南舉辦“國際椰子節(jié)”,在大連舉辦“國際時裝節(jié)”;在哈爾濱舉辦“冰雪節(jié)”、在吐魯番舉辦“葡萄節(jié)”等等。都可以說是一種“造勢”,創(chuàng)造一個良好的旅游投資環(huán)境,吸引海內(nèi)外投資者,促進經(jīng)貿(mào)活動。這樣做既提高了舉辦地區(qū)的知名度,又增加了地方收入,同時吸引了海內(nèi)外投資,可謂一舉數(shù)得。
在商業(yè)經(jīng)營活動中,作為領(lǐng)導(dǎo)者,一定要在“任勢”的基礎(chǔ)上“擇人”。而擇人的前提就是要確定此類人善于“任勢”。同時,各類人才要因才施用,頭腦靈活,經(jīng)驗豐富者,可用于采購;善于交往,通權(quán)達變者,可用于推銷;年輕溫柔,禮貌周到者,可用于售貨;年輕瀟灑,機智敏捷,善于交際者,可用于公關(guān);精打細算,一絲不茍,長于計算者,可用于理財;管理嚴格,不徇私情者,可用于企業(yè)管理;老成持重,任勞任怨者,可用于倉儲管理……
總而言之,人才的素質(zhì)決定著企業(yè)的興衰成敗,企業(yè)管理者只有充分發(fā)掘人才,千方百計調(diào)動他們的積極性,并針對不同性格人的特點和偏好,采取不同的管理方法和手段,做到“有的放矢,因材施教”,才能使自己的經(jīng)營獲得最大的成功。
需要強調(diào)的是,所擇之人一定要會任勢,否則再賢的人也是枉然。
用人藝術(shù),重在任勢
對于領(lǐng)導(dǎo)者而言,做到擇人任勢,是比較有難度的,它需要領(lǐng)導(dǎo)者在實踐中不斷地探索和總結(jié)。擇人藝術(shù)保證了企業(yè)有才可用,而人才管理藝術(shù)則可人盡其才,這兩個方面互為前提、互為保證,缺一不可。在這個千帆競渡、百舸爭流的時代,對于領(lǐng)導(dǎo)者而言,用人藝術(shù)已經(jīng)成為改善經(jīng)營、增強內(nèi)部活力和外部競爭力的有效手段。
第一,“擇人而任勢”。
孫子認為善于指揮打仗的將帥,他的主導(dǎo)思想應(yīng)放在依靠、運用、把握和創(chuàng)造有利于自己取勝的形勢上,而不是去苛求手下的將吏,所以,他能從全局態(tài)勢出發(fā),使其人適其崗,從而使自己掌握主動,贏得勝利。這是孫子對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)所做的一個高度精辟的概括和論述。
在孫子看來,“勢”就是指由一方向另一方發(fā)起軍事進攻并由此形成的使雙方或多方面臨的戰(zhàn)爭“形勢”。把它引用到企業(yè)經(jīng)營中,企業(yè)謀劃的某一重大經(jīng)營戰(zhàn)略行動決策或是經(jīng)營者在市場競爭中所展現(xiàn)的某種競爭態(tài)勢,由此會形成各種使經(jīng)營者面臨的“商勢”。但不論是“戰(zhàn)勢”或是“商勢”,都有一個作為“求之于勢”的問題。按照孫子的思想,求勢的根本出發(fā)點是“取勢”,即在充分利用把握勢態(tài)的發(fā)展變化中,以勢釀勢,實現(xiàn)克敵制勝的戰(zhàn)略目的。而要能夠“取勢”,則必須先做到“識勢”!白R勢”有兩層內(nèi)涵,一方面是對形勢的發(fā)展和趨向變化,要有超前認識的目光和謀斷能力;另一方面,是對自己是否具有取勢的條件和實力,要有清醒的認識。不能“識之于勢”,也就難以“取之于勢”,因此,“識勢”是“求勢”的前提條件。但是,如果一個統(tǒng)帥雖有“識勢”的戰(zhàn)略遠見,身邊也有能夠擔(dān)任重任的人才,他卻不能充分使用,最后還會落入“失勢”的慘敗境地。同理,這也是企業(yè)在市場競爭中能否經(jīng)營成功的關(guān)鍵。所以說,擇人而任決定著事業(yè)成敗,當(dāng)然,它有一個前提,那就是在對形勢的把握下和利用中。因為擇人任勢不僅本質(zhì)地體現(xiàn)了成事在人、人可創(chuàng)造時勢的治業(yè)思想,同時也本質(zhì)地體現(xiàn)了不同人才只有當(dāng)其價值得到充分的尊重,并處在最適合于充分發(fā)揮的位置時,才能產(chǎn)生出最大創(chuàng)造能量的用人法則。善戰(zhàn)者由于對人才善于量才而用,任勢而使,所以才可以低勢造勢,貫徹戰(zhàn)略意圖,以奇勝取勢,牢牢把握決勝權(quán)。
每個人都有長有短,若可揚其長,避其短,可成人才;抑其所長,用其所短,則成庸才。一個統(tǒng)帥者倘若埋沒了一個人最有價值的長處,就是對人才的摧殘和毀滅,同時也是對國家事業(yè)的摧殘和毀滅,是最大的不仁、不道。因此,只有大德大才者才能識才用才,而缺德缺才者,即使有才他也無法或不愿去用才。領(lǐng)導(dǎo)者之所以不能在實際用人中擇人任勢,量才而用,除其品德素質(zhì)因素之外,主要在于其對人才的效益思維不夠明了。由于人的才能越大,特長越突出,其顯露的缺點也往往越多、越明顯,有些領(lǐng)導(dǎo)者的眼里只看缺點,不看優(yōu)點,所以,常常抱怨無人才可用,實際上看,許多人才就從他的眼前一個個地走掉了。豈不知,一個人的長處可能只有一個,然而它產(chǎn)生的價值效益卻可能是無窮的。管理學(xué)家杜拉克有一句名言:“人的長處,才是一種真正的機會!贝蠓矁(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者無不深明其意,千方百計地挖掘人才為己所用,最終贏得事業(yè)的成功。
第二,“令之以文,齊之以武”。
孫子說:“故令之以文,齊之以武,是謂必取。”其意是說,要用“文”的手段即用政治道義教育士卒,用“武”的方法即用軍紀來統(tǒng)一步調(diào),這樣的軍隊打起仗來就必定勝利!傲钪晕,齊之以武”,體現(xiàn)了孫子文武兼施、德威并重的治軍思想和治軍原則。它不僅適于戰(zhàn)場,同樣也適用于商場。相對而言,孫子的“文”就是企業(yè)的“柔性”管理;孫子的“武”就是企業(yè)的“剛性”管理。企業(yè)管理是一個過程,是管理者向被管理者施加影響和控制的過程,管理又是一種藝術(shù)。決定這一過程和藝術(shù)的本質(zhì)對象是人,核心也是人。對人的管理和協(xié)調(diào),既可以借制度約束、紀律監(jiān)督直至懲處、強制等手段進行剛性管理,也可以依靠啟發(fā)、感召、誘導(dǎo)和激勵、獎懲等方法進行柔性管理?茖W(xué)管理之所以科學(xué),就在于它的規(guī)范性和精確性,也就是將放任管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范管理,依靠規(guī)章制度等硬性措施來進行格式化、有序化的管理。
在孫子的“文治”思想中,有以下幾點可供現(xiàn)今的領(lǐng)導(dǎo)者借鑒:
①施以仁愛,尊重人,關(guān)心人。這是他“文治”思想的本源。孫子在《地形篇》中說:“視卒如嬰兒,故可與之赴深溪;視卒為愛子,故可與之俱死!边@種仁愛士卒的思想是古今名將治軍成功的一個共同原因。今天,企業(yè)管理中仁愛士卒的思想已有了嶄新的時代內(nèi)涵。例如,為了強化企業(yè)特有的凝聚力和競爭力,許多企業(yè)十分注重塑造“人和”、“人貴”的企業(yè)文化。當(dāng)職工受雇于某個企業(yè)時,就像加入了一個家族一樣,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者好比家長,管理主管就是兄長,所有員工都是企業(yè)大家族的重要成員。在企業(yè)活動中,就像家庭成員一樣,晚輩要聽從長輩指導(dǎo),長輩要關(guān)心和愛護晚輩。作為家庭中的成員,要互相幫助,互相愛護。
②善于激勵下屬實現(xiàn)其自我價值。管理最重要的一個職能就是激勵,若對員工的業(yè)績不表彰,賞罰不明,那么,員工就會喪失工作的積極性和精神動力。因此,及時而科學(xué)地表彰先進和激勵優(yōu)秀員工關(guān)系到組織活力環(huán)境的營造。在企業(yè)經(jīng)營中,對有功者給予物質(zhì)獎勵固然重要,而注重精神激勵更為重要。任何一個人不會把自己的生命出賣給你,但卻會為了一條彩色的綬帶而把生命奉獻給你。由此可見,精神激勵在激發(fā)人的工作積極性方面所能收到的巨大效果。
③加強教育,統(tǒng)一思想。無論是軍隊還是企業(yè),若想眾志成城,統(tǒng)一思想,那就需要加強思想教育。孫子說,“兵眾孰強?”“教戒為先”,“士不先教,不用也!睂O子“教戒為先”的思想,在今天的企業(yè)經(jīng)營管理中也具有重要的戰(zhàn)略意義。現(xiàn)在,許多有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都把員工的思想教育放在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的首位,其目的就在于培養(yǎng)一支思想統(tǒng)一,執(zhí)行力強的高素質(zhì)團隊。
當(dāng)前,職工教育已成為國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展競爭的一項重大戰(zhàn)略,如果說現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)成為知人善任的人才家,那么,他首先應(yīng)成為善于施教于人、更懂得怎樣營造人才的教育家。這是時代所需,更是企業(yè)發(fā)展所需。
企業(yè)管理的軟管理與硬管理既相互區(qū)別,又相互滲透,二者相輔相成。硬管理是軟管理的依托和基礎(chǔ),對軟管理的實施往往具有決定性的影響。失去硬管理的支撐,軟管理則難以收到理想的效果。軟管理則是硬管理的“導(dǎo)向器”、“潤滑油”和“催化劑”,能起到硬管理不可替代的巨大作用。只有實現(xiàn)二者的有機結(jié)合,剛?cè)嵯酀拍茉谑袌龈偁幹腥〉脛倮?/P>
第三,“上下同欲者勝”。
孫子說:知勝有五,其中之一是“上下同欲者勝”。就是說,官兵同心,上下齊心協(xié)力,就可以奪取戰(zhàn)爭的勝利。這是孫子提出的分析決定戰(zhàn)爭勝負的一個最根本的條件。孫子認為,若想使上下同欲,就要使民眾與君王的意愿相一致,只有這樣,民眾在戰(zhàn)爭中才可以為國君出生入死而不怕危險。在這里,孫子提出的“道”是使上下同欲的最根本、最重要的因素。
孫子所講的“道”是指政治。他強調(diào)國家一定要實行得民心、順民意的政策、法令。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,道的本質(zhì)就是指企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略等。作為企業(yè)的發(fā)展因素,經(jīng)營思想是貫穿企業(yè)一切經(jīng)營活動中的基本綱領(lǐng)和指導(dǎo)思想。經(jīng)營戰(zhàn)略則是從企業(yè)現(xiàn)實條件出發(fā),充分開發(fā)利用企業(yè)發(fā)展的一切可能確定的經(jīng)營目標(biāo)的具體途徑和戰(zhàn)略經(jīng)營決策。經(jīng)營戰(zhàn)略集中規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的長遠方向。因此,一個企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展具有全局性、方向性和決定性作用,關(guān)系到組織事業(yè)的前途和命運。一個企業(yè)如果在經(jīng)營思想、經(jīng)營理論上發(fā)生錯誤,就會使企業(yè)陷入困局,即使管理如何地科學(xué),技術(shù)如何地先進,那也是毫無作用的。由此可見,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者善于為企業(yè)制定正確的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略,就是最大地關(guān)心和體現(xiàn)了員工的根本利益,他就能夠從根本方面調(diào)動被管理者的積極性,贏得員工的支持和信賴,做到“令民與上同意”、“上下同欲”。正是基于此種考慮,許多跨國企業(yè)的高層管理者都把主要精力和智慧放在制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和經(jīng)營思想上,并始終把戰(zhàn)略決策置于企業(yè)經(jīng)營的首位上,以此保證企業(yè)不斷走向興旺和發(fā)達,以此去煥發(fā)全體員工忠于本職、與企業(yè)肝膽相照、休戚與共的獻身精神和創(chuàng)業(yè)熱忱。
營銷造勢,創(chuàng)贏創(chuàng)利
孫子指出,“知兵之將,民生之司命,國家安危之主也”,意思是說,將帥在戰(zhàn)爭中的作用是異常重要的,他關(guān)系到戰(zhàn)爭的勝敗。同理,在商業(yè)競爭中也要選擇優(yōu)秀的管理人才和營銷人員,以才任勢,以才造勢,只有這樣,企業(yè)才能決策有方,提高效益!叭蝿荨本褪抢眯蝿荩缭趹(zhàn)爭中占領(lǐng)制高點,利用水流、風(fēng)向,選擇有利時機出擊等。孫子指出:“勢者,因利而制權(quán)也!奔锤鶕(jù)如何對己有利而采取適宜的措施,這對于奪取戰(zhàn)爭的勝利是十分重要的。此外,在市場競爭中,企業(yè)靈活運用多種方法進行“造勢”,也可以推波助瀾,提升商品的市場占有率。
“造勢”的方法多種多樣:
第一,培育銷售大戶。
企業(yè)應(yīng)長期用邀客選購、送貨上門、定期聯(lián)絡(luò)、批量作價、現(xiàn)結(jié)優(yōu)惠等措施吸引客戶,特別是搞好與銷售大戶的關(guān)系,只有這樣,才能使市場占有份額不斷擴大。
第二,建立國際銷售網(wǎng)絡(luò)。
大型企業(yè)集團應(yīng)采取國際化與區(qū)域化相結(jié)合的市場營銷策略,擴大銷售渠道,開發(fā)國際銷售網(wǎng)絡(luò),形成強大銷售之“勢”,促進商品的生產(chǎn)和銷售。
第三,用特價刺激消費。
許多超級市場每個休息日都在報上大做“特價周”的廣告,用許多比市價便宜一二成的特價貨吸引顧客。踏進店內(nèi),更是琳瑯滿目,美不勝收,店墻上到處貼滿了不同顏色的商品削價標(biāo)志,刺激消費者的購買欲。通過特價“造勢”,在顧客中造成廣泛影響,生意就會越來越好。
第四,實施多種形勢的便民服務(wù)。
企業(yè)還可以實施網(wǎng)上購物、使用信用卡購物、電話訂貨以及設(shè)立轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等多種服務(wù)。
由上可知,在企業(yè)競爭中“擇人而任勢”,利用各種機會和采取多樣方法,造成強勁的勢頭,就一定能提高經(jīng)營效益,使企業(yè)發(fā)展更上一層樓。5
求勢借勢,飛速發(fā)展
“擇人任勢”的軍事思想,在企業(yè)經(jīng)營活動中,有非常廣泛運用。一個企業(yè)要想在競爭激烈的市場上生存,首先就要學(xué)會選拔人才,有了人才才能借助人才的非凡能力去借勢、去抗?fàn)帲ブ\求企業(yè)的生存和發(fā)展。
作者:張正平;中國企業(yè)管理學(xué)會理事, 怡安翰威特高級咨詢師。