歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）教授弗利茲（Manfred Kets de Vries）研究頂尖人才已有四十年，觀察過上千名成功領(lǐng)導(dǎo)人。經(jīng)過多年的研究，他歸納出成功人士所擁有的共同特質(zhì)。
他發(fā)現(xiàn)，這些特質(zhì)不必然與生俱來，而是可以后天培養(yǎng)。他在該校智庫網(wǎng)（INSEAD Knowledge）指出，這些頂尖人才的特質(zhì)就是，雖然同時具備了許多矛盾的行為模式，但正因?yàn)槟茏寖蓚�極端共存，這矛盾的本質(zhì)反而成了他們成功的關(guān)鍵。
他們往往樂觀但不脫離現(xiàn)實(shí)，自由但又自制，既叛逆又保守，有玩興但又有責(zé)任心。他們能動能靜，是行動派，也是思考派。當(dāng)他們思考時，能宏觀也能微觀，同時具有收斂思考與擴(kuò)散思考的能力。此外，他們能做短期計(jì)劃，也能掌控長期規(guī)劃。這些特質(zhì)雖然很不相同，他們卻在其中自在優(yōu)游。
弗利茲指出，公司希望發(fā)展這種高潛力人才，可以從以下三個方向著手：
1、創(chuàng)造自覺
協(xié)助人才探索自己的內(nèi)在，了解自己的品格、情感、動力與欲求，審視自己的長處與短處，對自己有更確實(shí)的認(rèn)識。自覺讓我們理解自己的能力，指引出成長的方向。因此，要發(fā)展一個人的潛能，必須從創(chuàng)造自覺開始。
有時候，公司可以透過意見調(diào)查，針對儲備人才的同事、主管、部屬，以及家人朋友，搜集回饋，幫助他們了解別人眼中的自己是什么面貌。
2、行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)（action learning）指的是，讓團(tuán)隊(duì)一同反思，如何解決某個問題，然后從中學(xué)習(xí)。參加行動學(xué)習(xí)的成員應(yīng)該具有不同的背景和特質(zhì)，才能提供不同的看法。而他們所討論的必須是工作上真實(shí)的問題。
透過團(tuán)隊(duì)成員共同分析問題，思索解決方案，并提出行動計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)得以從工作中學(xué)習(xí)。在這個流程中，成員彼此傾聽，一同反思，互相交流與回饋，對于問題分析與解決，會有更深刻的認(rèn)識。
3、角色典范
找出一個好的領(lǐng)導(dǎo)人，作為角色典范（role modeling），可以協(xié)助人才更有效、快速的成長。當(dāng)然，理想上，這個人物應(yīng)該是正面的典范，但有時，表現(xiàn)不好的領(lǐng)導(dǎo)人也可能會成為負(fù)面教材，讓這些人才作為警惕，未來擔(dān)任高階主管時，提醒自己避免犯下同樣的錯誤。
弗利茲指出，在馬來西亞當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，跟在荷蘭當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，是大不相同的；管理一間煉鐵廠，和一家專業(yè)顧問公司也是兩回事。
因此，相較于傳統(tǒng)的課程方案，這種發(fā)展頂尖人才的方式，更著重建立人才自覺，與強(qiáng)化解決問題的能力。
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