來源：價值中國 作者：黃先仁
前段時間有一部美國大片非常火，叫《白宮陷落》，大致敘述下故事的梗概：
美國總統的貼身護衛是一名非常優秀的特工，但是在一次例行外出中，由于不可控因素導致總統夫人掛掉了，所以被打入的冷宮，做起了文職，他就像是一頭獅子被關進了空羊圈。某一天，一伙“胸懷大志”的韓國人用13分鐘的時間把白宮給占了，挾持了總統和好幾個頂級高官，這個時候這名特工殺入了白宮，展開了營救行動（此處省略5000字），最終總統被救出來了，這名特工又官復原職，開始了新的職業生涯。
說這個故事，其實是和我最近遇到的一個事情有很大的關聯，最近我遇到了一個讓我憋到內傷的事情，我下屬的一個管理社保和公積金的員工，在一次不小心的操作中，把所有人的社保數據發送了全體員工，等我察覺后，說實話，我除了把他臭罵一頓外，真是別無他法，大家都知道的是社保數據一反推就能知道所有人的上年度的平均工資了，這還了得，我當時只覺得天旋地轉，不知道該怎么處理，當時就萌生了開掉這名員工的想法。等我冷靜下來后，我也在反思這個事情，其實這名員工一直表現都很不錯，出錯當天其實是因為和女朋友吵架，鬧分手，搞的他魂不守舍的，才在工作上捅了這么大婁子。最終的結果是，扣了他一個月的獎金，沒開掉他。
通過這件事其實我也在反思如何處理犯了重大過失的員工，我總結了一下，認為要區別對待不同的失誤才是合情合理的。
首先，要根據犯錯誤的類型來確定處罰的力度。
1、玩忽職守型。
典型特征：粗心大意，工作不負責任，對待員工和客戶敷衍了事，工作態度惡劣，小毛病小錯誤不斷。
對策：這類員工純粹就是找抽型，平時小毛病不斷，偶爾給你來了震天響的大事件，如果心臟不好的領導，保不準有天就被他氣的翹辮子了。對于這種員工，只有一個對策：盡快辭退。
2、偶爾犯渾型。
典型特征：平時工作較為負責，認真勤懇，注重細節，但是偶爾在某件事情上認真度不夠，犯下錯誤。
對策：這類員工捅不了大婁子，平時也不怎么犯錯，但是偶爾犯渾，不經意間就犯了錯誤。對待這種員工平時要注意教育和培訓，讓其掌握工作的必備技能和思維，同時經常要進行績效面談，跟進其工作進展，在關鍵點給予其支持和幫助，以減少其犯錯誤的概率。
3、一時疏忽型。
典型特征：這類員工基本上都是白骨精級別，極少在工作中犯錯，為人謹慎嚴謹，高度負責。
對策：寬容為主，提醒為輔，要注意給他留面子，不要把他氣跑了。
4、不可抗力。
這種情況就像白宮的那個倒霉特工遇到的一樣，你說萬事俱備，只欠東風的時候，它偏偏來的是西風，這事你又不能跑去給風神評理說情去，所以遇到這種情況沒別的辦法，默默承受就可以了，這個錯誤里沒有人需要負責任。
其次，還需要引申出一個日常用人中經常用到的模型：德才之辯。 |
您的位置：
