作者：孫陶然
1、 企業發展的4個階段
企業的發展可以分為4個階段，每個階段需要3年時間。這些階段可以縮短，但是不能跨越。
第一個階段是找方向。簡單來說就是要做出一個有人愿意花錢來買的產品，并找到正確的推廣方法。
第二個階段是單項冠軍。就是把這個產品賣成市場的前幾名，從而在行業里站穩腳跟。這是一個很大的跨越，需要快速擴張。
第三個階段是一心二用。畢竟一家企業不能只靠一個產品打天下，但是同時做兩件事，并不是所有人都會。在多元化成功之后，企業就是一個中型以上的穩定公司。
第四個階段是生態系統。從2015年開始，拉卡拉就沿著產業鏈的上下游進行了布局。
這四個階段，每個階段大概需要3年左右的時間。所以如果你要把企業做成一個受人尊重的、可持續成長的、行業內數一數二的企業，可能就需要12年的時間。創業是一輩子的事，一旦選擇了它，就永遠離不開它。就算有一天你把企業賣了，之后一旦有買家來找你，說企業不行了，你就還得重新出山。
2、用文化管公司
回到今天我們講組織管理，有一個核心的觀點是：用文化管公司。
什么是企業文化呢？企業文化就是企業里面共同的、核心的理念及做法。
這些東西從表面看是規章制度，例如：上下班打卡制度、遲到早退罰款制度、人力資源制度、招聘人才制度及業務上各種各樣的制度，背后傳遞的理念則是企業的文化。我們要做的是把它提煉出來，傳遞給每一個人，然后用它來管理企業。符合企業文化的就表揚、獎勵，不符合企業文化的就批評、處罰。
拉卡拉的文化包括五個板塊，最底層的是核心價值觀，然后是十二條令。任何一個人要加入拉卡拉，都必須符合核心價值觀和十二條令的要求。再往上是四環方法論和執行四步法，這是管事和管人的方法。最上部是管理三要素，即高管必須掌握的領導力。
普通員工必須做到第一層、第二層，中層干部必須做到第三層、第四層，而核心干部必須做到第五層。
慢慢你會發現，不認同你這五大板塊的人不會進入到你的公司，進入你公司的人慢慢會變成用一個頻道說話、做事的人，這個時候企業的戰斗力就會非常強。
柳總提出的管理三要素：建班子、定戰略、帶隊伍，這些都是需要創始人親力親為的，其中最核心的事是戰略。
企業的創始人跟一艘船的船長一樣，最重要的事是把握方向。泰坦尼克號從英國起航駛向倫敦，所以它要往西開，這就是船長最重要的事。
戰略只有企業的最高負責人才能制訂，因為有些東西只有站在最高負責人的位置上，才能看得到。
第二件重要的事就是建班子。當你找到合適的班子成員，大家就可以在你的戰略之下一起達成目標。在建班子的時候，要把人選對，人對了，事才能對。
作為管理者，選人、用人非常重要，如果一個人在能力、態度、素質上不行的話，我們就不能用，為什么？
第一，如果一個人在6個月內不會顯現成果，那么6年也不會顯現成果。
第二，這個人一定會給你制造麻煩。
第三件重要的事是帶隊伍。老百姓都是散兵游勇，我們把他招進來后，需要培訓、管理，才能組建鐵軍。
在拉卡拉，我們提出五條核心價值觀：求實、進取、創新、協同、分享。
求實就是要求甚解；進取就是要解決問題；對于創新，一個是“不扼殺”，一個是“給環境”；協同是確保公司達成目標的核心；分享是凝聚人才的根本。
3、管理的“十二條令”及“四環方法論”
拉卡拉倡導十二條令的行為準則，所有員工通用。包括：
第一條， 確認指令。
第二條， 及時回復。
第三條， 親撰周報。
第四條， 保持準時。
第五條， 說到做到。
第六條， 解決問題。
第七條， 三條總結。
第八條， 一頁報告。
第九條， 統計分析。
第十條， 日清郵件。
第十一條， 會議記錄。
第十二條， 寫備忘錄。
在拉卡拉，所有中層以上干部需要掌握四環方法論，即：先問目的、再做推演、及時復盤、親手打樣。四環方法論是我們讓80%的人在80%的時候達到80分的唯一方法。
第一條“先問目的”，要求先分清楚目標和指標，分清楚核心指標和輔助指標，如果核心指標沒有達成，就是目標沒有達成，就是失敗。
第二條推演，指的是按照計劃，推演下一步怎么做，做起來會如何。在軍事上，所有的指揮室里都有一個沙盤，制訂任何計劃前都會先推演敵軍在哪，我軍怎么進攻，敵軍會如何反應，我軍如何反應等等。
做企業也是一樣，如果決定開發一個產品，需要多長時間？怎么開發？找誰制造？用什么辦法去賣？市場上有哪些競爭對手？銷量如何？如果在沙盤上都推演不出勝利，那么實戰中也一定贏不了。
第三條是親手打樣，做試點。如果你設計了一個產品的銷售方法，就要在一個城市做試點；如果你設計了一個新的管理制度，就要在一個部門做試點。試點成功以后，再在全公司乃至全國推廣，而這個過程需要創始人親自去做，一旦打樣成功，就可以復制和推廣。
第四條復盤，即一件事做到一定的階段后停下來進行總結與反思。
圍棋高手如何提高棋力？
辦法一：打譜，把別人下的棋譜自己下一遍，以揣摩當時為什么這么下。
辦法二：復盤，自己這盤棋下完后，重新推敲其中的關鍵步驟，如果當時我不下在這里，下在那里會怎么樣。
復盤分為大復盤、中復盤和小復盤。
最小的復盤就是每天睡覺前在腦袋里面過一下，今天做的事哪些方面有待改進。以前，我跟聯想柳總一起會見領導，他會把所有人召集過來一起復盤：這個會見的要點是什么？下一步怎么落實？在會見過程中，哪些事情還有待改進？
周復盤指的是月度、季度復盤。這個季度的工作目標是否達成？如果沒有達成，原因是什么？如何改進？
大復盤通常以年為單位，比如三年計劃執行到一年的時候就要進行復盤。
執行四步法是中層干部必須掌握的管人的方法，分為：設目標、控進度、抓考評、理規范。
首先要采取目標管理法，設定目標之后充分授權下級；
其次，要通過“管一層看兩層”的方式管控下級的執行情況，以確保目標的達成；
再次，要及時考評、及時獎懲；
最后，要理清規范，不斷總結出操作手冊，以提升員工的工作水平。
拉卡拉有個“三有人才觀”，即：有態度、有能力、有素質。
什么叫有態度？即激情、求實、進取。衡量的標準是：是否把公事當成私事來干。
什么叫有能力？衡量的標準有：能否解決問題，過往業績如何，6個月內是否有亮點。
什么叫有素質？如果你能掌握拉卡拉的方法論、執行四步法和管理三要素，你就達到了這個標準。
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