在企業管理中，大部分人力資源部門在企業中的地位，可以用尷尬來形容——位低、權輕、責任大！
在職場中，許多HR們沉浸在每日繁瑣的工作中，漸漸麻木甚至迷失了前進的方向。問題的根源，往往是感覺領導不重視，不支持人力資源工作。人力資源工作缺乏支持，做不出成績，而且做出成績也很少被認可和激勵。
工作需要被肯定，被支持！無論是職員想獲得人事總監的支持，還是人力資源部門獲得高層領導的支持，都是我們需要的，也是非常重要的。有了支持，才能占據有利地形，獲得充足的資源，做到自己的目標，達成業績效果，也才能有存在感和成就感。
而與此同時，獲得高層的支持，不是因，而是果！
拿出實實在在的成果，提供企業需要的東西，自然會獲得支持，獲得支持不難。而工作方面毫無建樹，卻想要獲得支持，再做出成果，就很難。
講真，摸摸良心，人力資源各模塊的工作你真的做到位了嗎？效果好嗎？
培訓工作被員工罵；績效管理高層不滿意；各種管理流程員工怨聲載道；做一堆表格、制度，復雜萬分，貫徹不下去，勞民傷財。沒有流程有問題，有了流程后效率更低，部門墻更厚了，溝通更費力。樣樣不解決實際問題，甚至制造問題。試問，管理者怎么可能支持？
那么，該如何獲得高層對人力資源工作的支持？
想要獲得支持，先得做好分內的工作，做到超過別人預期的效果，才能獲得多一些的支持。
首選，要具有一定的運營思維，站在公司角度看問題。
了解公司現狀，分析企業發展中遇到的重點問題，這個問題一定是解決深層的問題。根據問題重要緊急程度排序并逐一解決。
其次，敢于暴露非人力資源部門的問題。
發現問題，分析問題，解決問題。告訴大家真實的問題根源是什么，帶著多種解決方案，去提問題，并且有實際的解決問題的能力。能夠解決問題，不看廣告，看療效！
比如，換個角度看問題：一直疲于招聘，如果不是新組建業務，那可能是內部管理的問題；績效不高士氣低落，是否是員工對管理不認同？
再次，不要追求完美，要循序漸進的去改進工作中的問題。
不要一開始就急著談績效管理、薪酬改革，做大項目以前，先把團隊搭建起來，讓人力資源部先具備強而有效的戰斗力，有能力了再承接大的改革項目。做戰略變革的時候，不可固執非得要做完整全面的系統體系，先把緊急的情況解決，重點缺失補上，局勢穩定下來，時機到來再改完善，靈活點。
克制一下你的完美主義和強迫癥，不要一開始就追求完美——拖很長的時間，非得精益求精，憋個大招，等你做出方案，你高興了你爽了，可企業已經等不起了，黃花菜都涼了。
應該逐步去改善，每個階段都讓領導看到情況總在積極改善，他所關注的問題都在往好的方向發展。這樣隨著整個管理過程漸入佳境，領導對你的認可也會逐步升級，信任一點點的增加，支持的力度也會與時俱進。
另外，人力資源少談專業術語，一定要簡單！
曲高和寡，調子太高群眾會接不住的，到時候啪啪打臉！制度、體系、表單，是要讓別人使用、執行和配合的，最好讓人一看都懂，減少溝通的成本，提升管理效率，這樣做成功的概率會高一些。
做風簡單、高效、務實，只要能解決問題，提供直接的價值，帶來真實有價值得改變，企業不可能不重視，不會不支持。
最后，也是獲得支持的必殺技——抓住上下級關系是工作關系的本質，順帶注意與上級溝通的方式和技巧。
大家有空可以稍微學習一些管理上級及溝通的方法。有一些基本路數可以學習和了解，比如相互了解，不與上級爭功，不在上級心情不好的時候匯報，簡練明確匯報等等。這些有用，但是不是最重要。
職場溝通的技巧太多了，有一些會讓人迷惑，看多了也會讓人誤入歧途。
想要處理好關系，需要回歸上下級關系是一種工作關系的這一本質。
簡單羅列下上下級間的主要問題點：
1、溝通不到位；2、要求不清楚，指導不足；3、授權不清晰；4、工作方式不同。
造成溝通成為上下級之間合作的最大問題點：
1、 觀點不同；2、沒有有效的溝通方式，溝通不足或溝通不夠；3、信任不足；4、工作方式不同。
由此可以見，對癥下藥，只要溝通到位了，要求清楚，指導足夠，授權清晰，工作方式磨合好適應上級方式。那還要溝通什么？還要怎樣的花式溝通技巧嗎？難道你還要和上級談戀愛嗎？
就說觀點不一致吧，那你還有選擇嗎？撒嬌耍橫有用嗎？沒用，只有服從啊！如果僅憑下屬的反對，企業或領導就放棄了自己的決策，那這家公司直接可以關門解算了。下屬由于權責和職級問題，是天然要服從上級的意志和決策的。
下屬與上級溝通交流的技巧方面的要點：
同時，上級畢竟是掌握我們職業生涯命脈的人，與其交往互動，也需要特別重視，以工作為主，順帶著要注意與上級溝通的方式和技巧。
下屬與上級進行匯報、溝通交流，在態度上要恭敬，也要不卑不亢恰如其分。一般上級的年齡都會比我們大一些，適合把他當成自己的長輩，比如岳父/岳母，那種感覺就差不多了。
跟上級交流、匯報，是要講究溝通技巧，但不要濫用技巧。時間長了，再美的事物，也會審美疲憊的，樸素點好！
有事說事，就事論事，簡單表達讓上級能快速明白溝通的問題點或主題。也要簡便，節省他的時間，先講結論或問題，再講原因、依據或起因。
同時，重要問題、待辦事項口頭匯報后要發送文字記錄，先口頭，再加書面匯報，上級有空可以再細看，同時加入他的待辦待決定事項，更能加深印象，不至于遺漏。
HR江湖復雜，套路多，很容易誤入歧途，套路要懂，但不要過于迷戀套路。路曲心直，回歸本質，以誠相待。
溝通方式和技巧可以給你帶來些許優勢，但是不能代替上下級溝通以工作為主線的內容本質，不能模糊上下級關系以提供工作成果、業績價值為本的實質。
踏踏實實，正心誠意把工作做好，能處理問題，解決的了大問題，事事靠譜，件件能落實有反饋，做事從不出差錯，靠的住，讓人放心。這樣的下屬，自然會受到領導的認可和重視，也必定會獲得更多的上層支持。
一句話，解決實際問題，基于公司的整體需求目標達成做事，加上一些對上管理和溝通的方法。讓高層支持人力資源工作會相對容易一些，一步一個腳印，穩扎穩打，做出成績，讓高層支持人力資源工作，不難！
作者：李婷婷；人力資源實戰專家，高顏值技術型企業HR，三茅“百人計劃”專家團成員，專欄作家。
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