你的組織擁有知識了嗎？
我們非常在意一個組織面對未來的能力。我不久前寫了《激活個體》、《激活組織》兩本書，就是想說明組織管理在今天，除了要完成績效以外，還要擁有駕馭未來不確定性的能力，這個能力當中很重要的一點是組織擁有知識。
那么組織擁有知識了嗎？德魯克對于這個領(lǐng)域的一個觀點給我巨大啟發(fā)，他說：無論在西方還是東方，知識一直被視為“道”（being）的存在，但幾乎一夜之間，它就變?yōu)椤捌鳌保╠oing）的存在，從而成為一種資源，一種實用利器。知識變成“器”，和你我非常相近，成了一種解決方案、工具和方法，成為了資源和使用的利器，這是一個很大的改變，這種改變我們必須要認真對待。
德魯克曾經(jīng)仔細地分析了“知識”與近代和現(xiàn)代高速發(fā)展的經(jīng)濟之間的關(guān)系，他認為可以分為三個階段：第一個階段，知識應用于生產(chǎn)工具、生產(chǎn)流程和產(chǎn)品創(chuàng)新，從而產(chǎn)生了“工業(yè)革命”。第二個階段，知識以及被賦予的含義開始被應用于工作中，從而引發(fā)了“生產(chǎn)力革命”。第三個階段，知識正被用于知識本身，從而產(chǎn)生了“管理革命”。
借用德魯克的邏輯，我加了一個階段：知識在今天正在迅速成為首要的生產(chǎn)要素，使資本和勞動力處于次要位置，我把這稱之為“知識革命”。這四個階段的劃分使得整個產(chǎn)業(yè)效率、生產(chǎn)效率、管理效率、全要素效率都會產(chǎn)生巨大的改變，那么你的組織要不要擁有知識？
回顧現(xiàn)代工業(yè)革命，可以看到它所需要的要素是：搜集、編纂并出版流傳千年的技術(shù)，把經(jīng)驗轉(zhuǎn)為知識，把工匠師傅的言傳身教轉(zhuǎn)為書本，把技術(shù)的秘密轉(zhuǎn)為方法論，把工藝流程轉(zhuǎn)為應用知識。
以泰勒的《科學管理原理》為例，自泰勒將其知識運用于工作后的短短幾年中，社會生產(chǎn)力便以3.5%～4%的速度持續(xù)遞增，這就意味著社會生產(chǎn)力每隔18年左右就會翻一番。自泰勒時代至今，所有發(fā)達國家的生產(chǎn)力水平均已提高了50倍左右。這種社會生產(chǎn)力的提高前所未有，因而導致了發(fā)達國家生活水平與生活質(zhì)量的明顯改善。這是將知識運用于工作產(chǎn)生的結(jié)果。
事實上，知識是今天唯一有意義的資源，知識已成為獲取社會與經(jīng)濟效益的一種手段，知識正被應用于系統(tǒng)化的創(chuàng)新。今天，我們難以想象它對生產(chǎn)力的發(fā)展會提高到什么程度？今天的知識已經(jīng)應用于所有的部分，所帶來的巨大變化甚至超出我們的想象。
谷歌似乎成為了知識的代名詞。它雖然不能回答你的問題，但它可以幫助你找到問題的答案。從某些方面看，隨著“知識圖譜”（Knowledge Graph）的出現(xiàn)，谷歌的定位也在改變——它提供的不僅是通向答案的鏈接，還有答案本身。
眼下，美國所有零售公司都會被投資者和媒體問一個問題：“貴公司在亞馬遜的挑戰(zhàn)下有什么對策？”GE已經(jīng)完全轉(zhuǎn)型為一家數(shù)字化生存的公司，而阿里巴巴的“五新戰(zhàn)略”，騰訊的給顧客的全新體驗，在實現(xiàn)顧客價值創(chuàng)新的過程中，也誕生出巨大的經(jīng)濟規(guī)模。以前很難想象幾千億、幾萬億銷售額和市值的大規(guī)模價值貢獻，但今天它們做到了，就是因為知識的支撐。
我們?nèi)绻朐诮裉炀邆涓偁幜Γ蚁Ｍ蠹页蔀橹R驅(qū)動的公司。
一個用知識驅(qū)動的組織，需要在四件事上作出巨大的努力：
➤（1）自上而下構(gòu)建組織的“知識”DNA➤（2）數(shù)字化驅(qū)動為導向的組織結(jié)構(gòu)➤（3）知識鏈與數(shù)字流協(xié)同的開放的合作伙伴系統(tǒng)➤（4）持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)造可持續(xù)價值
問題是：你是一個知識驅(qū)動的組織？還是職能驅(qū)動、投資驅(qū)動、權(quán)力和資源驅(qū)動的組織？
知識驅(qū)動型組織，會具有深厚知識的系統(tǒng)
一個知識驅(qū)動的組織，會具有深厚知識的系統(tǒng)（The System of Profound Knowledge），這是戴明提出來的，也正是他把質(zhì)量管理帶去了日本，使日本在上個世紀七、八十年代有巨大的工業(yè)騰飛。戴明非常強調(diào)組織有一個東西，就是“深厚的知識系統(tǒng)”，可以分為下列四個元件，彼此互相影響：
1、對系統(tǒng)的欣賞 （Appreciation of a system）
2、理解變動相關(guān)的知識 （Knowledge of variation）
3、知識的理論 （Theory of knowledge）
4、人類心理的知識 （Knowledge of psychology）
它們彼此之間互相影響，然后帶來系統(tǒng)特性，如果一個組織具有系統(tǒng)特性，效率就會非常高。請你去打造你組織的深厚知識系統(tǒng)。
在今天，我們必須要特別理解一件事：知識的生產(chǎn)力日益成為經(jīng)濟與社會成功，以及整體經(jīng)濟表現(xiàn)的決定性因素。
你的組織是否擁有知識，有兩個事情非常重要：你是否是知識驅(qū)動型的組織；你是否擁有系統(tǒng)的深厚知識。（本文完）
作者：陳春花；現(xiàn)任北京大學國家發(fā)展研究院管理學教授，主講巨變時代的組織管理。
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