授權法則:有安全感的領導者才會授權予人。馬斯洛需求層次理論認為安全需求是高于生理需求的一個層次。每個人都需要安全感,沒有安全感,人們就會焦慮、抑郁、恐慌、緊張不安,除了心理的不正常外,有時還會引起身體不健康的問題。軍隊保衛著國家的安全,警察保護人民的人身與財產安全,法律保護著公民合法權利的安全。任何人都需要安全感,這種需求是與生俱來的。在企業中,沒有安全感的領導者,喜歡事事親躬、事事過問,他生怕授權給下屬,下屬會給他添亂或者不能完成任務。沒有安全感的領導者,喜歡獨攬大權,并且剛愎自用,什么事都一個人拍板,一個人說了算,下屬只有服從命令的份,沒有參與決策的份。不愿授權給予下屬的領導者,主要原因有三個:一是沒有安全感;二是不信任下屬;三是害怕下屬取代、超過自己。每個人都需要安全感,當然,這種需求有強弱之分,強烈沒有安全感的領導者是根本不愿授權給予下屬的。有些領導者不相信屬下能辦好事、做成事,對授權給他們畏手畏腳,這是不信任下屬能力的表現。除非對下屬非常了解,對他們成事不足,敗事有余有充分的認知,可以不授權給予他們。除此之外,還是要授權給下屬,就算他們能力欠缺,也要給予他們鍛煉的機會,讓他們在實踐中成長,在失敗中總結經驗教訓。還有些領導者嫉賢妒能,害怕下屬超過自己,使得自己職務地位不穩,更害怕下屬能力太強從而取代自己,于是不愿意給予下屬機會。其實,領導者這種自私的想法是錯誤的。因為只有下屬非常優秀,才能顯示出領導者的卓越領導力。下屬越平庸,領導者更無能;下屬越優秀,領導者更卓越。領導者才能出眾,而下屬平庸,組織發展的結果是領導者累死忙死,會像諸葛亮一樣英年早逝,而且組織中后繼無人。下屬出類拔萃,領導者平庸,只要用人得當,授權得當,組織的發展的結果是蒸蒸日上,會像曾國藩一樣不親自指揮戰爭部下照樣打勝仗,而且組織中人才輩出。
美國總統西奧多·羅斯福說過:“最好的主管懂得找到人才來做好計劃的工作,而且又能克制自己在過程中不橫加干涉。”最優秀的領導者要會發掘人才、培養人才,并且給予其需要的資源、權力及責任,要肯放手讓他們去發揮自己的能力。領導者的“三不要三要”:不要扯后腿,不要橫加干涉,不要打壓;要進行鼓勵,要學會容錯,要能寬容失敗。壓制下屬的領導者絕非合格的領導者,你越打壓下屬,你自己變得越低,管理水平也會像落潮一樣下滑。有些人觀念中,與天斗其樂無窮,與地斗其樂無窮,與他人斗其樂無窮,把斗爭當成了自己的能力、本事與專長一樣,殊不知與下屬斗爭,其本質就是自己斗組織、自己斗爭自己,最后不但穩固不了自己的地位,獲得不了自己利益,結局是組織垮了,自己沒地位了、沒職務了、沒利益了。領導者與下屬斗爭,損人不利己。
下屬能否發揮潛能,決定于領導者的授權能力。領導者要授權給予什么的人?按照工作能力與工作意愿兩個維度劃分出四種下屬:一種是有能力、有意愿的;二種是有能力、沒有意愿的;三種是沒能力,有意愿的;四種是沒能力,沒意愿的。對于第一種有能力、有意愿意的下屬,領導者要充分授權,完全放手讓這種的下屬去完成工作,因為他們工作積極主動,肯定能完美地完成工作任務。對于第二種有能力、沒意愿的下屬,領導者要采用獎懲措施調動其的工作積極性。工作態度比工作能力重要。對這種下屬視情況而定,能夠授權時才授權,不能授權時不要授權,既不要充分授權,也不要亂授權,以免他們不認真對待,從而貽誤工作。很重要很緊急的工作不要授權給予他們。對于第三種沒能力、有意愿的下屬,不要充分授權,但可適當授權,一些例行的工作或者不重要、很緊急的工作可安排他們去做,以鍛煉他們的工作能力。同時,還要經常組織他們學習,培訓他們,提升他們的個人能力。對于第四種沒能力、沒意愿的下屬,完全沒有必要授權給他們。領導者授權有三種授權障礙:一是自己缺乏安全感。安全感的缺乏,來源于對自己能力與下屬能力的認識不足,害怕承擔失職的責任,這需要在心理上、制度上克服授權的障礙。二是抗拒改變。人的觀念受世界觀、人生觀、價值觀這“三觀”的影響。觀念的形成不是一朝一夕的,而是長年累月,通過潛移默化形成的。有種剛愎自用、自以為是的固執型的人,觀念很難改變,往往是這類人在抗拒改變。從諫如流的領導者容易作出改變,甚至積極推動變革。三是沒有自信,缺乏自我肯定。自我肯定是建立自我認知、自我欣賞、自信的基礎上的。自信的人比較對自己有信心,于是在內心深處對個人的優勢與長處進行自我肯定。自信不等于自負。自信是能充分認識自己,正確認識自己。而自負是不能充分認識自己,不能正確認識自己,對自己的劣勢與缺點不了解、不熟知。自負是驕傲的代名詞,自信是謙虛的代名詞。偉大的領導者通過授予權力來獲得權力。這世界的道理是越想掌控權力、獨霸權力,就越容易失去權力,而越會授予權力越能獲得權力。得未必失,失未必得。有舍就有得,有得必有失。權力是一種影響力,越授權越有影響力。
對那些有能力、有意愿的下屬必須高度信任他們,不要懷疑他們。疑人不用,用人不疑。必須相信他們,他們感受到了信任,必會相信自己。把權力授予有能力、有意愿的下屬,對他們要從相信到信任,從信任到信賴。領導者要全面提升有能力、有意愿的下屬與沒能力、有意愿的下屬,提升他們,領導者將更加出色。
作者簡介:李文武,著名管理學家。《博銳管理在線》《中華品牌管理網》《中國管理傳播網》等知名管理網站專欄作家。又是多家媒體與網絡作家。研究:歷史、經濟、管理。