企業大學的投資增值之道
（企業大學孵化專家 全面標桿管理奠基者 楊天河先生）
近年來，企業大學建設一再升溫，但企業大學的效果卻未能同步攀升，且普遍處于低效狀態，嚴重打擊了企業的投資信心，部分企業大學甚至騎虎難下，新上馬的企業大學也很快陷入低效陷阱。為此，本文特從企業大學的投資價值、投資策略、增值策略三個角度探討企業大學的投資增值之道，籍此推動國內企業大學有效提升價值。
一、投資企業大學可以獲得的價值
1、推進戰略變革，提升企業績效和競爭力
企業大學可以推動企業或主導制定最優戰略，并通過核心人才隊伍建設與管理機制同步完善，有效提升組織能力和戰略執行力。企業大學甚至可以充分發揮管理咨詢功能，推動企業通過統籌挖潛直接提升企業績效和競爭力，并充分利用管理咨詢的前導后推能力，推動企業持續高效變革，推進企業快速健康成長。在此基礎上，企業大學還可以產業運作效率和績效提升為目標，對產業鏈上的合作伙伴輸出服務，從而有效提升企業的績效和競爭力。
2、推進文化傳承與再造，提升企業的凝聚力、戰斗力與威懾力
企業大學可有效傳播企業文化，推動企業優良傳統的有效傳承。同時，優秀的企業大學將不斷主導或推動企業文化再造工作，推進企業持續優化思想體系，可以增強企業對內對外的凝聚力和對競爭對手的威懾力，同時有效提升企業的戰斗力。
3、提升企業形象價值
運作良好的企業大學，可以在行業內、區域甚至國內國際獲得較強的知名度，將可進一步提升企業的形象，增加企業對人才的吸引力，有助于企業整合外部資源，上市企業還有可能通過企業大學提升市值表現。
4、獲取經濟效益
運作良好的企業大學，可以在服務好內部客戶的基礎上，向產業鏈上的合作伙伴、行業甚至社會輸出產品和服務，為企業創造良好的經濟效益。
二、企業大學的投資策略
企業大學投資策略直接關系到企業大學的投資回報率，主要包含輕資產化、咨詢公司化、市場化和資源配置最優化四個方面。
1、企業大學輕資產化，降本增效
國外企業大學界已達成共識，企業大學建設重在軟實力建設，一般宜采用輕資產模式，既降低企業的投資成本，還減少企業大學負責人的管理壓力，有利于管理者集中精力提升企業大學的價值。
當然，如果企業有充實的資金，且企業大學建設過程中可以獲得政府提供的優惠甚至免費土地資源，此時砸重金建設漂亮的校區等硬件則無可厚非，一般情況下則不建議在硬件上投入太多資金。當然，如果企業大學發展的非常好，每年獲利豐厚，為更好的發展，建設專門的校區以提升企業大學形象也可理解。
2、企業大學咨詢公司化，節流增效
如果企業每年有超過千萬的培訓經費，可以將企業大學建設成為服務內部客戶的培訓咨詢機構，將可大幅降低企業采購培訓咨詢服務的成本，甚至僅統籌使用好原有培訓經費，在不增加投入的情況下，企業大學也能獲得良好的生存發展空間。除此之外，通過招聘引入管理咨詢專家對內提供專業服務，將大幅提升企業大學的價值創造能力，確保企業大學節流的同時還大幅增效。
3、企業大學市場化，增收增效
在服務好內部客戶的基礎上，企業大學可以自行開發或整合外部資源形成成熟的產品，并利用自身的影響力對外提供產品和服務，在外部市場化的過程中增收增效。
目前，有些發展較好的企業大學正在探索外部市場化。但有些企業大學步子邁的過大，成立不久尚未服務好內部客戶就拓展外部市場，往往因沒有拳頭產品，在拓展外部市場中遇到很大的困難，即使千辛萬苦贏利也只是蠅頭小利。在內部沒有抓好的情況下，外部拓展也不理想，最終將引起高層非議，里外不是人。當然，如果企業大學發現有良好的產品和商業模式，并且自己有能力把握這個機會的時候，可以在尚未服務好內部客戶的條件下進行外部市場化，但仍需優先做好內部客戶服務工作，充分發揮企業大學服務企業的作用。
有些超大型集團企業，除企業大學嘗試市場化經營外，下屬各集團都各自探索市場化經營，不僅難以形成規模和專業優勢，反而因分散精力導致內部服務質量不高，得不償失。
4、資源配置最優化，提質增效
在上述大前提確定和預算確定的情況下，需要以價值最大化為目標，以投資回報率為衡量標準，并結合企業實際情況，將大部分資源配置到能夠產生高投資回報的關鍵環節，在提升企業大學工作質量的同時，為企業創造更多價值。
在具體配置年度培訓資源時，能夠產生高價值的關鍵項目應超配資源追求最大價值，必做但價值不大的項目應在保證效果的情況下盡量控制資源，非必做且價值不大的項目盡量減少資源甚至直接砍掉。
三、企業大學的增值策略
企業大學的增值策略即有效提升企業大學價值的策略，包括自身價值提升和推動企業價值提升兩個方面，可從“戰事人機”四個過程維度以及結果維度系統探討增值策略，主要體現為戰略增值、服務增值、隊伍增值、機制增值和經營增值這五項策略，并已發展出十六項關鍵措施。
（一）戰略增值策略（戰）
1、優化發展戰略，明確價值創造路徑
科學明確的發展戰略，將有效減少企業大學在反復摸索中浪費的大量資源，并且可以縮短企業大學建設成熟的時間，讓企業大學能夠盡快充分發揮價值，是企業大學增值的首要條件和重要措施。
一般情況下，規模較小、全集團年度培訓經費少于500萬元的企業大學，一般建議打造為內向型價值創造中心，重點抓好年度培訓策劃與實施、核心人才隊伍建設、績效挖潛推動三項關鍵工作。該類企業大學也可以招聘管理咨詢專家，成立具有管理咨詢功能的企業大學，在服務好內部客戶的基礎上，適當對產業鏈上的合作伙伴提供相關培訓和咨詢服務，以提升產業鏈的運作效率和競爭力。這類企業大學因為規模不大，影響力有限，即使開發出好的產品，也未必能夠得到市場的認同。當然，如果企業大學開發的產品為市場迫切需要的產品且具備很強的競爭力，或者企業大學能夠把握外部好的產品或商業模式的機會，可以考慮外部市場化。
全集團年度培訓經費在500萬元至2000萬元之間的企業大學，建議建設成具有管理咨詢功的培訓咨詢機構，在服務好內部客戶、產業鏈上的合作伙伴并開發出核心產品的基礎上，可以嘗試向行業或社會提供培訓咨詢服務，逐步打造為利潤中心。
全集團年度培訓經費在2000萬元以上的企業大學，務必建設成具有管理咨詢功能的培訓咨詢機構，大幅降低集團的培訓咨詢采購成本，在服務好內部、產業鏈的基礎上，整合開發出產品對行業或社會提供服務，逐步打造為利潤中心。
2、強化治理體系，有效管控團隊
科學明確的治理體系是企業大學快速健康成長的基礎，也是企業大學戰略得以有效執行的關鍵環節，其中最為關鍵的是企業大學經營團隊的組建及其管控。
很多企業大學在選擇人才時往往傾向于其他大型企業大學的負責人，但目前國內做的成功的企業大學非常少，而且這些企業大學校長接受的往往是傳統的規范化建設理念，往往將企業大學打造為成本中心，難以發揮企業大學的價值。建議在選擇企業大學關鍵人才時，在考察其過往的經驗的基礎上，重點考察其發展潛力，以便選擇合適的人才。
由于對企業大學了解不夠深入，很多企業對企業大學經營團隊沒有明確的績效考核指標或者績效考核指標不夠科學合理，以致未能有效引導企業大學把握價值創造的關鍵環節開展工作，難以產生預期的效果。在此背景下，企業要么一再干涉企業大學建設，要么減少經費甚至直接更換企業大學負責人，最終出現雙輸結果。為避免這種情況，可以由專業的企業大學孵化機構協助梳理企業大學戰略規劃及階段亮點，進而確定績效指標，甚至由其把關或直接輸送企業大學人才。
（二）服務增值策略（事）
1、推進戰略變革，提升集團績效和競爭力
戰略變革能力是企業大學最為重要的核心能力，也是絕大多數企業大學并不具備的能力。企業大學可以以行動學習法來推動企業制定最優戰略并達成共識，為戰略執行奠定良好基礎。具備管理咨詢功能的企業大學可以參與甚至主導企業戰略規劃，確保戰略的科學性。
在此基礎上，企業大學每年還可圍繞戰略梳理企業核心競爭力以及組織能力體系，并評估組織能力現狀，明確組織能力提升目標，進而設計系統的人機協同提升方案（年度培訓方案、核心人才開發計劃和管理同步改善方案），并狠抓執行，以有效提升組織能力和戰略執行。特別需要指出的是：年度培訓方案的制定與實施主要通過培訓管理隊伍建設實現；核心人才開發計劃應以縮短成才周期、打造規模領導力、強化團隊戰斗力為核心，系統抓好能力素質模型、梯隊規劃、學習地圖、職業規劃、核心人才開發方案、任務包、晉級包、人才盤點、繼任計劃等環節，協助核心人才以自主學習為主、其它學習為輔實現快速自主成長，避免落入為開發人才而開發人才的陷阱。管理同步改善方案的策劃和實施，是培訓轉化為組織能力的關鍵環節，必須協同相關單位共同推進，循序開發組織能力。
優秀的企業大學，可以導入價值管理模式，推動企業以價值創造為導向、以全面降本增效為目標、以對標挖潛為手段，建立常態化的績效挖潛機制，并推動企業通過統籌績效挖潛活動，有效配置資源，大幅提升企業績效和競爭力。
此外，還可將企業大學打造為獨立的培訓管理咨詢公司，充分發揮管理咨詢的研究功能，提前預測并采用系統的方法解決潛在問題以及提出解決方案推動高效解決現有問題，并以客觀公正的立場推動企業順利變革。
為進一步提升企業績效和競爭力，還可將上述服務輸出到產業鏈上的合作伙伴以提升產業鏈的運作效率和競爭力。
2、推進文化再造，從源頭提升集團競爭力
傳統企業大學主要是文化的傳承，即通過培訓將優良傳統有效傳承下來。優秀的企業大學會用行動學習等手段推動企業進行文化再造，系統地從利益相關者的角度分析企業文化建設所應起到的效果，再圍繞目標設計企業文化建設方案并通過整合傳播的方式達到預期目標，從而從源頭上提升集團競爭力。
從實踐來看，企業文化建設首要增強企業對內對外的凝聚力，獲得眾多支持。在此基礎上，應重點抓好價值觀梳理與塑造工作，確保從精神層面和思維層面提升企業的戰斗力。處于行業領先的企業，可以進一步考慮通過企業文化建設威懾競爭對手，從而有效保護自己的利益。
3、抓好學習型組織建設，提升集團學習創造力
運作好學習型組織，將會大幅提升集團的學習創造力，有效提升集團的績效和競爭力。但很多企業的學習型組織建設效果往往不佳，關鍵在過于形式主義，未能把握學習型組織產生價值的關鍵點，遲遲未能產生有說服力的效果，以致員工逐漸喪失信心，難以為繼。
學習型組織建設重點在于學習分享平臺建設、學習主題策劃與運作、學習創造力訓練、學習文化建設四大關鍵環節，關鍵在于以績效和競爭力提升為目標，以效果為導向，從結果出發并結合實際問題設計循序漸進的學習主題，并集中資源協助盡快產生效果以振奮人心的同時，形成高效模式，吸引員工主動參與。
4、抓好知識管理，為集團創造更多價值
企業大學通過不斷總結知識，可以積累學習素材甚至最佳實踐，為員工自主學習提供豐富的資源。在此基礎上，企業大學還可以開發出培訓咨詢產品以獲得更好的發展空間。企業通過總結最佳實踐，可以推動企業有效傳承和創新，避免知識資產的流失。同時，通過推廣最佳實踐，可以提升工作質量，創造更多價值。
很多企業大學在知識管理過程中普遍沒有把握“利用有限資源總結推廣最佳實踐創造最大價值”這一關鍵，更欠缺統籌總結最佳實踐并有效推廣的技巧，以致知識管理的效果不佳。需要企業大學以價值最大化為導向，開發并推廣總結最佳實踐的最佳工具和方法，推動各單位以績效提升為目標，有計劃的選擇最佳實踐總結的主題，外引內挖，系統地總結出最佳實踐并進行推廣，避免所總結的知識利用價值不大或者其他單位無法移植的問題。
（三）隊伍增值策略（人）
1、抓好集團培訓隊伍建設，提升培訓價值
明確戰略和服務策略后，企業大學建設首要的工作是統籌利用好集團有限的年度培訓預算，創造最大價值。
現實情況是，很多企業大學本身都欠缺培訓價值最大化的意識和技巧，集團下屬各單位的培訓管理人員在這方面更是嚴重不足。這些培訓管理人員，往往擅長于培訓組織活動，需要通過專業培訓和輔導強化培訓價值最大化的意識，并在實戰中掌握相應技巧。
2、抓好內部培訓師隊伍建設，傳承最佳實踐
內部培訓師雖然往往欠缺系統性思維，但擁有外部培訓講師所不具備的經工作驗證的大量最佳實踐，需要挖掘出來并有效傳承，既可提升工作效果，也能避免人才流失導致的知識資產的流失。
很多企業內部培訓師隊伍建設工作開展的轟轟烈烈，但效果欠佳，關鍵在于未能獲得中高管和企業內部技術專家、業務專家等目標內部培訓師的支持與參與，未能挖掘出他們的最佳實踐，需要企業制定有效的內部培訓師激勵政策，并通過有效的營銷方式、高效的工具模板以及貼身的服務，吸引并協助目標內部培訓師整理并有效分享最佳實踐。
為切實有效的推進內部培訓師隊伍建設，企業應重在打造高效的內部培訓師的培養模式和課程開發模式，有組織的且目標明確的挖掘出企業急需的各項最佳實踐并進行推廣。
（四）機制增值策略（機）
1、加強頂層設計，提升價值創造空間
企業大學戰略定位直接決定其價值創造空間：人力資源部下屬企業大學往往主要從人才培養角度開展工作，容易落入為培養人才而培養人才陷阱，做成成本中心。與人力資源部平級的企業大學，往往側重于組織能力開發，往往能夠有效提升組織績效和競爭力。獨立的企業大學往往側重于績效挖潛，一般會發展成為具有管理咨詢功能的企業大學，甚至發展成為內外綜合型企業大學，進而成為利潤中心，其除了推動企業績效和競爭力持續、大幅提升之外，還通過對外提供服務創造直接利潤。
原則上，企業大學的獨立自主性越強，其價值創造空間越大，但在頂層設計時，應結合企業規模及需要企業大學所創造的價值來定。有些企業趕時髦，本身規模很小，年度培訓經費較少，卻成立內外綜合型企業大學，實際上很難起到應有的作用。
2、采用先進管理模式，快速提升價值創造能力
明確企業大學定位后，需要選擇合適的管理模式，以確保企業大學的功能得以充分發揮。目前，絕大多數企業大學采用傳統的企業大學管理模式，往往側重于過程管理，容易成為成本中心。價值創造型企業大學理論體系側重于組織能力建設與績效挖潛，建議各企業大學/培訓中心借鑒使用。
3、強化運作機制， 提升企業大學執行力
為進一步挖掘企業大學的功能，需要總結企業大學的最優運作方法進而形成最優標準。對企業大學運作而言，年度培訓規劃與執行、核心人才隊伍建設、績效挖潛系統建設三大核心系統，必須高度標準化并充分發揮作用，此外，在內訓師隊伍建設、學習系統運作、知識挖掘與分享等環節都需要進一步標準化，確保高效運營，提升運作效果。
當前，很多企業大學的運作機制是傳統培訓管理機制的簡單升級，運作效率雖高，但效果欠佳，需要以價值創造為中心，重新梳理優化運作機制。
4、優化激勵機制，提升團隊戰斗力
優秀的機制需要具有極強戰斗力的員工來執行，一方面需要通過培訓，促使員工具備運作機制的各種能力，并能把握住價值創造的關鍵環節，有的放矢運作好甚至不斷優化機制。另一方面，企業需要擁有較強激勵作用的激勵機制，激勵員工努力干好工作，力爭最佳。
很多企業大學之所以沒有發揮出應有的成效，與績效考核導向不正確、激勵不到位有非常大的關系，除此之外，多數企業大學的員工往往欠缺效果導向的意識以及以價值創造為核心的核心技巧，需要在實踐中不斷強化。
5、加強資源配置，提升服務價值
在機制較優、員工能力較強且具較強積極性的情況下，企業還需要配置足夠的資源以支持員工做出好的成績。
有些企業大學本身培訓預算有限，卻期望能夠達到一流企業大學的效果，無疑天方夜談。GE領導力學院之所以發展成為標桿，很重要的原因是其大力度投入，每年培訓經費超過10億美金，約占其銷售額的7‰。
6、加強氛圍建設，強化建設動力
良好的企業大學建設氛圍是企業大學運作成功的重要因素，其包含：效果導向的運作理念、中高管領導的積極支持、企業學習創造氛圍等。GE領導力學院剛成立時雖然得到領導的大力支持，但欠缺效果導向的運作意識，20余年將“藍皮書”奉為圣經，培養出來的都是謹小慎微、不具開拓能力的領導人。其之所以后來大獲成功，關鍵在于韋爾奇火燒藍皮書并要求以問題為導向解決企業實際問題，正是以效果為導向的運作理念，激活了企業大學運作者的創造能力，推動企業大學創造了大量的價值，進而獲得中高管領導的大力支持，最終形成良性循環。
很多企業大學一直未能形成良性循環，需要尤其重視氛圍建設。形成良性循環的企業大學，也應進一步加速文化氛圍建設，整合中高管的拉動力、員工的學習創造力、企業大學運作者的推動力以及內外部的協作力，以進一步提升運作成效。
（五）經營增值策略（結果）
1、加強業務經營，提升企業大學贏利能力
剛剛開始市場化經營的企業大學，一般建議以集團內部客戶為主，在此過程中整合資源、積累經驗從而進一步向產業鏈上的合作伙伴輸出服務以提升產業鏈的運作效率和競爭力。在上述基礎上，可通過自主開發、整合開發、代理、聯營等模式開發出一系列有競爭力的產品和高質量的服務控制體系，面向行業、社會提供培訓咨詢服務。在具備極強產品力的基礎上，企業大學還需要進一步強化市場拓展能力，并通過會務營銷、電話直銷、渠道等拓展方式強化市場拓展能力，以有效提升企業大學銷售收入和贏利能力。
2、加強品牌經營，提升企業大學品牌價值
企業大學強化品牌經營可以通過打造標桿、出版書籍、發表文章、召集或參加會務、參與評選、開發有競爭力的產品、市場營銷推廣、聯營等形式提高企業大學的品牌影響力，如果企業大學能夠打造出公認的有影響力的相關標準，將能大幅提升企業大學的品牌影響力。
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