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優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)經(jīng)理所需要的18種工作習(xí)慣

作者:飛魚(yú)船長(zhǎng)

人與人之間的差距,不是運(yùn)氣,而是習(xí)慣。本文作者結(jié)合自身多年運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)、以及接觸探訪的多位BAT運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,總結(jié)出了一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)經(jīng)理所需要的18種工作習(xí)慣。

1、

每天寫(xiě)運(yùn)營(yíng)日志的習(xí)慣運(yùn)營(yíng)日志絕對(duì)是提升運(yùn)營(yíng)能力的秘密武器,在日志中把當(dāng)日一些重要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、重要數(shù)據(jù)變化、重要用戶(hù)反饋、重要行業(yè)事件記下來(lái)。

有些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作對(duì)于用戶(hù)的影響是長(zhǎng)期的,有些用戶(hù)行為的變化也有可能是你不經(jīng)意的一個(gè)改變帶來(lái)的,有了運(yùn)營(yíng)日志,可以方便自己每過(guò)一段時(shí)間橫向?qū)Ρ群陀^察。

你還能從運(yùn)營(yíng)日志中,回看到自己點(diǎn)滴的成長(zhǎng)和進(jìn)步!這絕對(duì)是你做運(yùn)營(yíng)工作的留下的最有價(jià)值的紀(jì)念了

注意,這里的運(yùn)營(yíng)日志說(shuō)的是每天都要及時(shí)寫(xiě)哦~

2、

用數(shù)據(jù)思考和表達(dá)的習(xí)慣做任何事情都要給自己定一個(gè)數(shù)據(jù)的期望目標(biāo),而不是”越多越好“”盡可能多一點(diǎn)“”做到最好“這樣抽象的目標(biāo)。

習(xí)慣用數(shù)據(jù)事實(shí)作為論據(jù)和決策參考依據(jù),老板問(wèn)你最近運(yùn)營(yíng)怎么樣的時(shí)候,不要僅僅告訴他”還不錯(cuò)“”非;鸨斑@樣說(shuō)辭,更要告訴他增長(zhǎng)了多少,轉(zhuǎn)化了多少,有多少次日留存等數(shù)據(jù)指標(biāo)。

多用數(shù)據(jù)思考和表達(dá),會(huì)給人一種嚴(yán)謹(jǐn)而靠譜的感覺(jué)。

3、

善于管理時(shí)間的習(xí)慣

1)每天早15分鐘到公司,列一個(gè)工作清單,窮舉想到今天工作需要做、可以做的事情。

2)選出當(dāng)天上午11點(diǎn)前,無(wú)論如何要完成的最重要3件事(如果某件事難度大,減為1件事,并把其分成3個(gè)步驟)。

3)千萬(wàn)不要隨意大腦中的興趣、狀態(tài)去安排做事順序,不然你就永遠(yuǎn)被牽著走,總是做各種救火的事情,難以做更有價(jià)值的提升。

4)遇到困難的事情,要學(xué)會(huì)將事情拆分,否則極易導(dǎo)致拖延。

5)盡量同一個(gè)時(shí)間里只做一件事,如果臨時(shí)有事情出現(xiàn),先記下來(lái),除非這件事重要又緊急。

6做任何事都提前完成的習(xí)慣(就比公司規(guī)定的上班時(shí)間早到半小時(shí),就比老板交代的截稿時(shí)間早半天提交,就比合作方約的時(shí)間早20分鐘到等)。

4、

體驗(yàn)他人產(chǎn)品的習(xí)慣人的眼界和視角總是有限的,需要不斷向外拓展,他人產(chǎn)品是很有價(jià)值的來(lái)源。

多體驗(yàn)各種APP產(chǎn)品,可以讓自己更多地以用戶(hù)角度思考,同時(shí)學(xué)習(xí)他人產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技巧、思路、洞察。

我的手機(jī)里安裝了10屛的應(yīng)用,并且經(jīng)常更新,也會(huì)專(zhuān)門(mén)花時(shí)間認(rèn)真看其他應(yīng)用的活動(dòng)推送文案、配圖、策略、用戶(hù)互動(dòng)情況等,激發(fā)了不少可以用在自己產(chǎn)品上的思考和想法。

在使用其他產(chǎn)品時(shí),不要刻意控制自己的支付沖動(dòng),不要怕浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián),就去體驗(yàn)收獲產(chǎn)品價(jià)值和動(dòng)作行為之間的關(guān)系。

也可以時(shí)不時(shí)跳出來(lái)觀察自己,剛才我為什么會(huì)有支付沖動(dòng),我在哪些方面有在猶豫?要是再給我一個(gè)怎樣的誘惑我就會(huì)支付?

5、

堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣與其被動(dòng)成長(zhǎng),不如主動(dòng)提高!保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)和堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣,是超越他人的最佳之道!

從身邊學(xué),向周?chē)鷮W(xué),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、同事這么做這么說(shuō)的時(shí)候,經(jīng)常問(wèn)自己,我能從中學(xué)到些什么?

關(guān)注優(yōu)秀的公眾號(hào),比如科技媒體、媒體營(yíng)銷(xiāo)、同行競(jìng)品等對(duì)自己高度相關(guān)的信息源。

愛(ài)上看書(shū): 書(shū)中的知識(shí)是各專(zhuān)家的知識(shí)精華濃縮,花小錢(qián)買(mǎi)別人若干年的經(jīng)驗(yàn)。如果不知道看什么書(shū),可以先看看我推薦的書(shū)單(公眾號(hào)里回復(fù)”書(shū)單“二字)

聽(tīng)有聲書(shū):在路上、地鐵上聽(tīng)一些公開(kāi)課、有聲書(shū),Cousera、網(wǎng)易公開(kāi)課、喜馬拉雅FM、荔枝FM、考拉FM,善用有聲書(shū),基本上每天能比別人多學(xué)習(xí)一小時(shí),長(zhǎng)期積累能產(chǎn)生的差距是很客觀的。

6、

深度思考的習(xí)慣智者不只看表象,更能思考背后的原因。看到問(wèn)題的本質(zhì),才能從根本上有所改變。

看到朋友圈一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案火了,你的反應(yīng)是?

A. 他的產(chǎn)品好牛逼,所以才寫(xiě)得這么好吧(淺度)B. 他是怎樣遣詞造句寫(xiě)出這么好的文案的?(稍深)

C.文案能夠得到傳播,是因?yàn)榧ぐl(fā)了用戶(hù)什么方面的共鳴?(中度)D. 這種用戶(hù)的痛點(diǎn)是怎樣被洞察到的?(深度)

7、

記錄靈感的習(xí)慣好的創(chuàng)意就在靈光一閃中,如果不及時(shí)記錄下來(lái),想要找就再找不回來(lái)了。

運(yùn)營(yíng)的好創(chuàng)意,好想法,也需要馬上記下來(lái),可以善用手機(jī)便簽、云筆記軟件等。實(shí)在打字不方便的時(shí)候,先直接手機(jī)錄音之后再整理都行。

古希臘哲學(xué)家、科學(xué)家阿基米德突然想到浮力原理的時(shí)候,能夠激動(dòng)地從澡堂里裸身奔出!!其理論后來(lái)奠定了靜力學(xué)和流體靜力學(xué)的基本原理基礎(chǔ)。

要像阿基米德老人家一樣,重視自己的靈感和創(chuàng)意,穿衣等不重要的事也先別顧了,說(shuō)不定這就是下一個(gè)引爆朋友圈的創(chuàng)意呢?

8、

熱愛(ài)盯數(shù)據(jù)看反饋的習(xí)慣有這種狀態(tài)自己都覺(jué)得很神奇,“看產(chǎn)品數(shù)據(jù)比看朋友圈的點(diǎn)贊都積極”,“把用戶(hù)反饋當(dāng)成你的精神食糧”,一會(huì)沒(méi)看心里癢癢的,到底用戶(hù)怎樣了,有沒(méi)有什么大的變化,半夜里醒來(lái)上廁所前,都想打開(kāi)手機(jī)刷一下后臺(tái),看一下有什么新的反饋沒(méi)有。

就像夜里醒來(lái)會(huì)先看看寶貝是否蓋上被子一樣,把公司產(chǎn)品當(dāng)做自己的孩子來(lái)養(yǎng),你用心了,這個(gè)“寶貝”一定會(huì)用它的成長(zhǎng)成長(zhǎng)來(lái)回報(bào)你的。

9、

用郵件做溝通備份的習(xí)慣在做完基本的口頭溝通之后,最好當(dāng)天及時(shí)發(fā)一份備忘錄,方便查找、也避免后期會(huì)有推卸責(zé)任的可能。

比如對(duì)外活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上,和合作方電話(huà)溝通之后,可以把談定的細(xì)節(jié)在電話(huà)結(jié)束后,用郵件發(fā)過(guò)去給對(duì)方確認(rèn)。很多時(shí)候,對(duì)方會(huì)對(duì)你刮目相看,覺(jué)得你重視活動(dòng),做事認(rèn)真、合作靠譜,他在向他公司匯報(bào)推進(jìn)的時(shí)候也會(huì)更加得力,最終成功的時(shí)候也會(huì)更加有效。

和內(nèi)部同事做重要溝通的時(shí)候,也最好能夠做一個(gè)備份,避免之后的糾紛。當(dāng)然,如果內(nèi)部可以放在云協(xié)作平臺(tái)上的話(huà)會(huì)更好,還可以更好地跟蹤進(jìn)展。

10、

文檔資料有序整理的習(xí)慣按照順序類(lèi)別分門(mén)別類(lèi)整理好,找起來(lái)方便,不同的活動(dòng)專(zhuān)題、不同的活動(dòng)類(lèi)型、不同的文件類(lèi)型分門(mén)別類(lèi)放好。磨刀不誤砍柴工。

不要讓桌面滿(mǎn)屏都是文件,也不要每次找文件都只能用搜索。

保留所有的修改記錄版本,有文檔產(chǎn)生的時(shí)候,選擇另存為,并加上不同版本號(hào),如"中秋活動(dòng)微信運(yùn)營(yíng)方案 v.2.4 ”。

云端備份: 用云同步工具保持重要資料云端備份,隨時(shí)隨地有屏幕就能查看,工具推薦有道或快盤(pán)。

11、

善于使用電腦快捷鍵的習(xí)慣電腦快捷鍵不是只會(huì)簡(jiǎn)單的ctrl+c,與ctrl+v,而是基本能夠做到 “做任何事情,基本可以不碰鼠標(biāo),當(dāng)用鼠標(biāo)的時(shí)候,基本不需經(jīng)常離開(kāi)鼠標(biāo)去碰鍵盤(pán)。”

快速分屏、切屏、多條復(fù)制、快速一鍵啟動(dòng)軟件、鼠標(biāo)手勢(shì)等,以后專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇關(guān)于快捷鍵的文章吧。

用好快捷鍵做事速度快,心情好,關(guān)鍵是超級(jí)省時(shí)間啊!酷斃了!

12、

掌握正確高效溝通習(xí)慣推薦掌握麥肯錫大法——金字塔思維,可以幫助你在思考、表達(dá)、匯報(bào)的時(shí)候邏輯有序,用最短的時(shí)間表達(dá)清楚你的意思,而且聽(tīng)眾能感受到重點(diǎn)分明,層次清晰。

學(xué)會(huì)使用非暴力溝通,充滿(mǎn)同理心善于傾聽(tīng),了解他人溝通背后的本意。

勇敢拒絕,不做爛好人,對(duì)于不合適不正確無(wú)價(jià)值的事情,要有勇氣和同事領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)溝通,不要永遠(yuǎn)做個(gè)低廉的勤雜工。

13、

多做有價(jià)值的事由于運(yùn)營(yíng)入門(mén)門(mén)檻較低,不少初入運(yùn)營(yíng)的都是做非常基礎(chǔ)簡(jiǎn)單的事情,做久了收獲不大、收入未提、而成就感不斷下降。

而我們工作所獲得的報(bào)酬,是與我們創(chuàng)造的價(jià)值和不可替代性有關(guān),這就需要不斷去提高我們創(chuàng)造的價(jià)值和不可替代性了。如果你不能將自己創(chuàng)造的價(jià)值有所提升的話(huà),你的工作的回報(bào)也注定不會(huì)提升。

運(yùn)營(yíng)工作中也存在80/20法則,你所做的80%的成效來(lái)自那20%的工作,你要總結(jié)和觀察,怎樣把自己產(chǎn)生高價(jià)值的事情花更多時(shí)間精力投入其中,而將生產(chǎn)效率更低的事情,能少做的壓縮時(shí)間少做,不能少做的盡量標(biāo)準(zhǔn)化等有實(shí)習(xí)生或新人的時(shí)候轉(zhuǎn)交給他們做。

主動(dòng)調(diào)整多做有價(jià)值的事,然后你就會(huì)變得越來(lái)有價(jià)值!

14、

排除干擾的習(xí)慣

做好一些高難度的事情,是需要專(zhuān)注力的。在需要集中想創(chuàng)意、寫(xiě)策劃的時(shí)候,可以選擇退出微信、QQ、郵箱一段時(shí)間。

我周末在圖書(shū)館看書(shū)的時(shí)候,甚至?xí)苯訉⑽⑿排笥讶δ荜P(guān)閉,等到回家再打開(kāi)。

需要排除外界環(huán)境干擾的時(shí)候,我一般會(huì)聽(tīng)音樂(lè)(不一定適合所有人)。

有個(gè)技巧,盡量不要聽(tīng)那種一聽(tīng)就能懂的歌,更不要那種能哼出節(jié)奏和歌詞的歌曲,容易分散注意力。我一般選英倫搖滾,帶上耳機(jī)的瞬間和外界瞬間隔絕,搖滾略快的節(jié)奏會(huì)讓大腦靈感大增,注意力異常集中和興奮!

15、

降他人預(yù)期,提自我標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣在團(tuán)隊(duì)里挺令人討厭的一種人是,總是滿(mǎn)口答應(yīng)卻總是做不到,以后就很難放心把事情交代給他。

降他人預(yù)期,提自我標(biāo)準(zhǔn)的這個(gè)習(xí)慣能夠幫你在別人眼里總是一個(gè)出人意料給人驚喜的人才。

例:”小張,你的方案什么時(shí)候給我?“

”王總,今天晚上我會(huì)發(fā)給你“

然后提前2小時(shí)發(fā)給他,他會(huì)很驚喜,你經(jīng)常這么干,他會(huì)對(duì)你很放心,之后很好的機(jī)會(huì)和福利也都會(huì)盡量向你傾斜。

16、

關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的習(xí)慣能夠借勢(shì)熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有價(jià)值的事情。巧妙地和熱點(diǎn)結(jié)合,激發(fā)用戶(hù)的興趣和熱情,并隨著熱點(diǎn)進(jìn)行病毒傳播。

既然要想抓住熱點(diǎn),就更要關(guān)注熱點(diǎn),比如說(shuō)關(guān)注微博熱門(mén)話(huà)題、百度搜索風(fēng)云榜等。經(jīng)常關(guān)注熱點(diǎn)還有一個(gè)好處是,能夠讓自己更好地觀察思考群體現(xiàn)象,思考為什么這個(gè)事件會(huì)熱起來(lái),傳播的人們會(huì)帶著什么樣的動(dòng)機(jī),這對(duì)于提升對(duì)人性洞察非常有幫助。

提示:不要亂接熱點(diǎn),結(jié)合產(chǎn)品特性與核心功能,不是什么類(lèi)型的產(chǎn)品都能傍上優(yōu)衣庫(kù)的。

17、

快速試錯(cuò)的習(xí)慣。有的運(yùn)營(yíng)人員總憋著想著要做一兩個(gè)引爆傳播的好創(chuàng)意,卻一直只停留在創(chuàng)意上,卻沒(méi)有之后的行動(dòng),原因就是一個(gè)完美大創(chuàng)意到落地執(zhí)行之間鴻溝太大了。

這時(shí)候如果能夠提前把一些核心部分拿出來(lái)快速試錯(cuò)一下,比如找?guī)讉(gè)用戶(hù)聊聊看,或者導(dǎo)入一部分小小的流量看看效果。去試錯(cuò)之后,有的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)所設(shè)想的“屌爆了”的創(chuàng)意,在用戶(hù)看來(lái)也只是雞肋一個(gè)。

在試錯(cuò)期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,損失最小還能有新的啟發(fā)調(diào)整方向,如果是不試錯(cuò)直接All in之后,那就沒(méi)機(jī)會(huì)去試驗(yàn)了。

不要長(zhǎng)期處在自嗨的狀態(tài)中,無(wú)論是做產(chǎn)品還是做運(yùn)營(yíng),有想法快速拿出來(lái)一個(gè)小的可行樣本進(jìn)行試錯(cuò)。

18、

善于總結(jié)的工作習(xí)慣我每天、每周、每月都會(huì)專(zhuān)門(mén)空出一段時(shí)間,總結(jié)目標(biāo)事項(xiàng)完成的情況,哪些完成了哪些未完成,完成的事情達(dá)到預(yù)期了嗎,交付的事情是否能在預(yù)期內(nèi)完成,這份總結(jié)是寫(xiě)給自己看的,所以一定要客觀真實(shí)地記錄下來(lái),做完了多少就寫(xiě)下完成了多少。

每天的總結(jié)模板我是提前寫(xiě)好的,直接打開(kāi)筆記填空就行,5分鐘左右的時(shí)間就可以很快寫(xiě)完,分為3大板塊 A.今日完成事項(xiàng) B.明日計(jì)劃事項(xiàng) C.今日收獲與感悟 。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)間會(huì)定在5:00-6:00之間,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是我主體工作時(shí)間的后半段但又未到下班之時(shí),這個(gè)時(shí)間段及時(shí)寫(xiě)總結(jié)還能發(fā)現(xiàn)漏做的要事,在下班前來(lái)得及抓緊做完。

經(jīng)過(guò)生物進(jìn)化,人類(lèi)天然形成強(qiáng)大的自我安慰能力,當(dāng)我們忙完一天了之后,累得不行常給自己這樣一種錯(cuò)覺(jué)“今天好充實(shí)啊,做了好多事”,其實(shí)大多數(shù)情況下,認(rèn)真總結(jié)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)“做了不少時(shí)間,但有成效的事情不多”。要想真正提高做事的價(jià)值和效率,可以從每天總結(jié)開(kāi)始。

(信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間:2016-10-8 12:21:48)
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