作者:梁學榮
事業部制轉型是一個漸進完善、提升進階的過程,可以將這一過程想象成三級臺階:初階、中階和高階。站在臺階之下,我們要做的是:準確識別每一階的核心任務,堅韌而睿智地完成爬升——唯有此,公司才能實現三級跳,站上高階之巔。
▌ 初階
關鍵詞:激活
代表色:紅色
初階是事業部制的基礎階段。
在這一階段,公司最重要的任務是:激活事業部,實現從“要我干”到“我要干”的截然轉變。紅色代表熱血沸騰,寓意事業部的能動性被空前調動,有志之士擼胳膊挽袖子都想大干一場。
反過來說,如果事業部徒有其表,除了責任增加一大堆外,沒什么實質性政策出臺,那改變人員心態就近乎奢望。可以講,這樣的事業部制還沒達到入階水平,依然站在體制門檻之外。
那么,如何實現“激活”呢?
“激活”當然需要激活舉措,激活舉措從各個角度羅列可以裝滿一火車,不過,說一千道一萬,有兩個舉措如果缺失,其它舉措都會蒼白無力,這兩個舉措一是體現強度并具備成長預期的利益分配,二是明確、果敢而足夠的權限分配。
利益分配、權限分配體現了“分享”理念,如果“分享”沒在心底站穩腳跟,那么事業部制就是新瓶裝舊酒,難以取得實質性突破。
▌ 中階
關鍵詞:協同
代表色:桔色
中階是事業部制的提升階段。
在這一階段,公司最重要的任務是:推倒部門墻,貫通全流程,實現對用戶的高效高質甚至超值服務。桔色代表暖意,意味著業務節點間、崗位間、部門間緊密握手、友好擁抱、主動互助,為了共同的用戶目標而團結如一。
提高協同度是個難題,尤其面對業務錯綜復雜的情況。不過,只要第一步的“激活”做得好,則集體力量就會迸發,每個事業部都能意識到協同與否是一件一榮俱榮一損俱損的大事。說到這,想大家終于理解了“激活”的重要吧,如果連事業部的積極性都沒被充分調動起來,還奢談什么跨事業部協同。退一步講,即便能夠強力推動協同,那也是舉步維艱、按下葫蘆起了瓢。
當然,協同不是單靠熱情就能解決的,主要考驗的是管理設計問題,可從用戶協同、利益協同等角度去思考。大家可以看我寫的《事業部制的黃金公式》一文。
▌ 高階
關鍵詞:平臺化
代表色:綠色
平臺化是事業部制的高級階段。
在這一階段,公司最重要的任務是:實現高度機制化,在保持核心優勢的前提下實現開放化、資源化。綠色代表生態,象征著公司是一個與外界融通且自身生機勃勃的生態園。
而所謂高度機制化是說公司已成為優秀機制的化身,能夠助推現行事業成長,能夠孵化新的業務,能夠接納外部經營體入駐。而所說的開放化、資源化是指擅于對接外部優勢資源,解決公司瓶頸問題、成本問題,讓外部資源成為公司價值鏈的有機構成。注意,在這里有個限定,就是平臺化要在保持公司核心優勢的前提下去建設,其道理主要有兩點:一是避免公司丟掉根本、走向泛化及空心化,演變成依賴外部、體制脆弱的完全整合性組織。二是沒有核心優勢,也就沒有話語權,當將來平臺化組織普及后,公司可能淪為平庸,不利于吸引外部資源。
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