作者：Bob Davis
企業管理者們每天的工作都很繁忙，經常有數不完的文件、郵件、會議和報告要去處理，因此他們很少有時間靜下來對事件、活動和決策進行反思。由于信息過載，管理者們需要在繁雜的事務中瘋狂地需求平衡，在這種情況下，一旦當他們遇到需要作出重要決策的時候，往往會顯得力不從心。
管理者們應該擁有一套基本的思維管理技能，為他們進行思考提供一個系統性、結構化的支撐。如果缺乏這些技能，管理者們的管理工作將會顯得雜亂無章。在當今快速變化的環境里，成功的管理者往往需要擁有這八個思維技能：系統思維、批判性思維、創新思維、環境感知、利益相關者意識、道德框架、避免二分法思維、直覺。
系統思維
管理者應該能夠將機遇、挑戰或者問題看作系統實體。系統實體包括投入、過程、產出，看得見和看不見的因素，以及多種利益相關者。手頭上的問題會看起來很簡單，但一些細微之處，在之后的發展過程中可能會變得相當突出。能暫時停下來考慮一下大局，擁有一個宏觀的視角是成就一名優秀管理者的關鍵。
批判性思維
批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時，持以評判或否定態度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽，能夠思考信息的來源是否可靠和可信，能夠根據手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時，能夠謹慎思考，而不是草率地做出決定。
創新思維
管理者必須創造性地思考，從而在工作和決策中培養新的思路和方法。創新思維需要從不同的角度考慮問題，有時需要通過其他利益相關者的角度來考慮問題。此外，創新思維也意味鼓勵整個團隊的創造性思維。
管理者需要建立一個 “開放空間”，“開放空間” 在這里指的既是一個開放的物理空間，也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時間里參觀開放空間，以培養他們的創新思維。
開放空間是一個開放區域，是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地方。在那里大家一起討論，提出 “如果…會怎樣？” 這樣類型的問題，并認真地進行辯論。在討論的過程中，只聽觀點不看身份，不應該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內容，以及其他人的工作與他們自己的關系。
管理者可以通過技術、標準和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司，這是一件有益的舉措。這樣做，可以激發員工們產生想法和問題。大約每隔一個月左右，管理層應該花時間來客觀地聽取問題和想法，其中的一些問題和想法會包含有價值的信息。
環境感知
這里的 “環境” 指的是公司的外部環境，它的市場和行業，而不是公司內部生態環境。環境審視（Environment Scanning，簡稱 ES）是一個重要的部分。 環境審視，即用戰略的眼光和思維對環境進行跟蹤和識別、監視和評估、洞察和辨析，以分清機會或威脅、機遇或危機，在戰略管理中趨利避害。
環境審視包括公司如何看待其外部環境，從外部環境選擇信息，然后根據信息作出對策。 ES 具有多個層面，其中一般包括：客戶、競爭對手、技術、金融市場、作為監管機構的政府、社會、生態、倫理、供應商、行業研究等。環境審視包括市場調研，SWOT 分析（四點分析，即優勢、劣勢、機會、威脅分析）和前景規劃等部分。
隨著時間的推移，企業，尤其是成功的企業，有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的 ES 系統或用于監督企業外部環境的方法體系。正是在這一背景下，管理者必須對公司以外發生的活動、信息和發展具有環境感知，以幫助他們進行判斷。管理者必須了解其所處的市場和行業正在發生的事情（不只是事件，更重要的是趨勢）。每個管理者都應該建立一個 “個人” ES 系統，以隨時了解自己公司的外部世界。
利益相關者意識
利益相關者是指那些會因你公司的決策和行動受到影響的人，而這些人，他們的決策和行動也會影響到你的公司。公司有許多利益相關者：客戶，合作伙伴，分包商，競爭者，政府，供應商，金融機構，社區和環境等等。管理層的決策和行動影響到很多人，可以在相當長的時間周期內產生連鎖反應。管理者應該在日常工作中牢記公司的利益相關者。
道德框架
管理者必須擁有道德框架，來審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動感知正當性和不正當性是一個關鍵的管理素質。管理者判斷上的錯誤可以導致一個企業的倒閉，或者幾十年品牌資產的消亡。
避免二分法思維
人們很容易將問題變成簡單的命題：是或非，左或右，黑或白，免費或昂貴等。大多數問題都有細微差別，解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責任，在面對黑白之間的灰色領域時，要有意識去思考第三和第四種可能。
直覺
管理者每天都要面對眾多數據、信息、事件、變化、謠言和政治，當這一切都混合在一起，管理層應該能夠利用他們的直覺在亂麻中找到頭緒。常識、洞察力和經驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下，依靠直覺進行決策尤其適用。
以上這八個思維管理素質是成為一名成功的管理者的基本要素。作為管理者，無論你在組織里的層級地位如何，都應該磨練這些管理思維能力。它們會讓你受益匪淺。
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