導(dǎo)讀：沙因和德魯克有關(guān)基本假設(shè)的觀點(diǎn)給我很多啟發(fā)，無(wú)論是沙因認(rèn)為基本假設(shè)是一種潛意識(shí)，并成為終極行為的來(lái)源，還是德魯克所強(qiáng)調(diào)的必須要重視基本假設(shè)，因?yàn)檫@些基本假設(shè)在很大程度上決定了人們對(duì)于事實(shí)的認(rèn)知。
我們今天生活在一個(gè)意義深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型期，在這個(gè)時(shí)期，因?yàn)榧夹g(shù)，尤其是數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，引發(fā)了無(wú)論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是企業(yè)組織都需要做出更徹底的結(jié)構(gòu)調(diào)整。其中，最大的挑戰(zhàn)，是如何確保企業(yè)走在正確的路上，而不是被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。
這就是我特別在意組織的基本假設(shè)的原因，在轉(zhuǎn)型期不確定性的環(huán)境中，公司的基本假設(shè)，它比以往任何時(shí)候都更能影響一家公司所能取得的成就，我們甚至稱之為「公司的靈魂」。
01 蘋果：專注和簡(jiǎn)單
我曾經(jīng)看過(guò)探討蘋果公司有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的文章。在蘋果公司和喬布斯的視角來(lái)看：
設(shè)計(jì)是人類創(chuàng)造物的根本靈魂，而這個(gè)靈魂最終通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的外在連續(xù)表現(xiàn)出來(lái)。
喬布斯認(rèn)為：
專注和簡(jiǎn)單一直是我的秘訣之一。簡(jiǎn)單可能比復(fù)雜更難做到：你必須努力理清思路，從而使其變得簡(jiǎn)單。但最終這是值得的，因?yàn)橐坏┠阕龅搅耍憧梢詣?chuàng)造奇跡。
這也正是蘋果的基本假設(shè)，以及驅(qū)使蘋果成為全球最具影響力公司的內(nèi)在價(jià)值力量。
02 微軟：通過(guò)技術(shù)賦能全民
從2012年開始，微軟的自我轉(zhuǎn)型一直是我關(guān)注的話題。微軟從比爾·蓋茨時(shí)代的「讓每個(gè)家庭和每張桌子都有一臺(tái)電腦」，到鮑爾默的「讓每張桌子上不再有電腦」，再到納德拉的「予力全球每一人、每一組織，成就不凡」，始終貫穿的是「通過(guò)技術(shù)賦能全民」的微軟靈魂。
也正因?yàn)榇耍④浲高^(guò)「技術(shù)的全民化和個(gè)性化，同理心」，以及愿景「云惠天下」（A Cloud for Global Good），從中實(shí)現(xiàn)更廣泛的商業(yè)價(jià)值，并在2019年達(dá)到萬(wàn)億美元市值，成為世界第一。
03 華為：豐富人們的溝通與生活
當(dāng)我正在書寫這些文字的時(shí)候，也即是2019年7月26日，華為正式發(fā)布全球第一部5G手機(jī)，而且同時(shí)發(fā)布了華為的「1+8+N」終端戰(zhàn)略。
其中，「1」就是手機(jī)主入口。「8」就是4個(gè)大屏的入口：PC、平板、智慧大屏、車機(jī)，而非大屏入口現(xiàn)在發(fā)布的有耳機(jī)、音箱、手表、眼鏡。「N」則是泛IoT硬件構(gòu)成的華為HiLink生態(tài)。
余承東表示，5G將助力萬(wàn)物互聯(lián)，處于這樣一個(gè)時(shí)代下，「1+8+N」是華為終端未來(lái)五到十年不變的戰(zhàn)略。
而華為所取得這一切的領(lǐng)先性，就是源于華為的基本假設(shè)，為「豐富人們的溝通與生活」做出努力，「把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界」。
華為的一款數(shù)字產(chǎn)品，可以支持?jǐn)?shù)十種語(yǔ)言，把文本通過(guò)數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)換為手語(yǔ)，讓全球3400萬(wàn)名聾啞兒童克服閱讀障礙，并真正獲得生活中互動(dòng)的樂(lè)趣。
過(guò)去10年中，華為幫助108個(gè)國(guó)家三萬(wàn)多名學(xué)生提高數(shù)字技能。而華為也因此成為面向未來(lái)、成就人們美好生活的影響世界的公司之一。
04 騰訊：科技向善
在今天人們認(rèn)知里，騰訊不僅影響著交互，還影響著整個(gè)社會(huì)生活與經(jīng)濟(jì)。波士頓咨詢集團(tuán)已將騰訊列為全球最具創(chuàng)新力的公司之一，同時(shí)它也是全球市值最高的前10位公司之一。
當(dāng)我們與騰訊核心團(tuán)隊(duì)一起廣泛深入探討騰訊的基本假設(shè)之時(shí)，騰訊清晰地選擇了「科技向善」的立場(chǎng)，在騰訊創(chuàng)始人馬化騰的理念中，這是騰訊新使命和愿景的一個(gè)組成部分，絕對(duì)不會(huì)只是一句口號(hào)。2018年騰訊推出的AI醫(yī)學(xué)影像產(chǎn)品「騰訊覓影」，服務(wù)百萬(wàn)名以上患者。
騰訊人將人工智能浪潮視為與工業(yè)革命同樣深刻和廣泛變革的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。「科技向善」被視為全騰訊人面向未來(lái)的使命和價(jià)值而被提出，并在產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的快速迭代中作為人工智能面向真實(shí)應(yīng)用的關(guān)鍵信仰。
正如騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁劉勝義所言：
人工智能的問(wèn)題在于，它顯示了對(duì)與錯(cuò)、善與惡的灰色地帶，我們騰訊公司希望確保自己站在該等式的正確一邊。
05 基本假設(shè)的終極行為選擇
今天，我們的確處在「時(shí)代的分水嶺」，真正考驗(yàn)企業(yè)的不是技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，而是：
•企業(yè)是否能夠真正建立起社區(qū)的信任；
•是否能夠足夠地開放與展開更多的融合；
•是否能夠?yàn)樵鲞M(jìn)人類的福祉貢獻(xiàn)價(jià)值；
•是否擁有積聚向善力量的價(jià)值觀和道德觀。
這些正是企業(yè)基本假設(shè)所需要清晰界定的終極行為選擇。
蘋果、微軟、華為、騰訊做出了選擇，你的企業(yè)呢？（本文完）
作者：陳春花，現(xiàn)任北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院管理學(xué)教授，主講巨變時(shí)代的組織管理。
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