ERP體系的搭建，是以企業發展戰略為前提的。企業發展戰略是要兼顧客戶需求、產品導向和發展策略，最終落腳到管理策略。而管理策略，就是ERP體系搭建的“需求”。因此，管理需求，是在整個ERP體系搭建過程中，需要遵循的重要原則。
一、管理需求整體性。
管理需求是ERP體系搭建的出發點。管理需求是根據企業面對的客戶，研發和生產的產品，以及未來的發展和運營策略，綜合權衡后，制定的管理策略的體系。有很多人講過，客戶是企業存在的前提，客戶滿意率是企業發展和員工績效的第一要務。這是基于，客戶需求屬于外部因素，往往在實踐中容易忽視，但這不是唯一要務。只有客戶，沒有產品，是不可能的，也就不存在什么鐵粉、鋼粉、死忠粉。同樣，在企業的不同發展時期，有時是會忽略客戶和產品，以企業的布局和發展為前提的。特別是現在的互聯網企業，企業先期的發展，以建立自己的生態圈為第一要務。所以，在ERP體系搭建時，首先要考慮管理策略、管理需求，而管理需求必須是綜合各種因素，包括客戶需求、產品導向和發展策略等，權衡決策后的策略。
二、管理需求前瞻性。
企業是在發展的，企業上ERP的目的也是為了滿足未來企業發展和管理的需要。因此，在設計和開發系統時，在搭建ERP體系時，是要基于現在和未來的管理需要，為出發點的。當前的管理需要自不必說，我們必須能夠滿足當前的條件和需求，必須能夠上線，否則“壯志未酬身先死”，更不要談論未來了。與此同時，要考慮各個方面的未來的狀況、條件、特征和需求等，確保整個體系是適合未來至少5年的發展需要的。一整套體系的完成是一項龐大的工程，而且成本是巨大的。沒有一定的適應期間，體系的搭建就失去了經濟價值。而企業的趨利性，得不到回報，企業就失去了搭建ERP體系的“動力”。因此，在這個ERP體系搭建時，必須保證整個思路、框架、結構、功能、流程、KPI等，都具備前瞻性，都能夠適應未來一定期間的管理需求。
三、管理需求階段性。
我們考慮了管理需求整體性和前瞻性的要求，還要兼顧階段性的特點。企業的發展、外部環境等，在不同時期有不同的特征，就觸發不同的管理需求和要求，這樣，在具體細節上還是不一樣的。我們考慮了整體性和前瞻性，但在細節處理上，要兼顧階段性的特點。小企業和大企業不同，傳統市場和互聯網市場不同，成本導向和產品導向不同，等等。針對不同的特征，我們設計和開發的ERP體系，必須適應“即時性”的特征。這其中，就是擴展性和權衡的問題。在一種條件下，具有的功能和要求；在另外一種條件下，可以擴展到相適應的功能和要求。當不同條件下，不具備可擴展性，或者付出的精力和成本巨大，那就權衡利弊，僅支持現有的條件，在需要改變的時機，啟動二次搭建，以適應新的條件。企業的發展就是要適時適勢，ERP體系搭建也要在這樣的原則下推進，所有“不識時務”的投入，都是浪費。我們需要保持清醒的頭腦，保持管理需求的階段性。
四、管理需求可執行性。
過去，有句比喻形容管理，叫做“踮著腳跳一下，可以摘到”，這樣的管理分工和職責分配時最理想的。在ERP體系搭建的過程中，最終到每一個系統功能、流程規范等，都是要人執行的。這樣，就要求我們的系統體系在落地時，必須可執行。
可執行的第一選擇，是操作和流程規范，沒有可選擇性，只要按照要求嚴格執行，就能達到要求的目標。
可執行的第二選擇，是操作和流程規范，有選擇性，但選擇的條件有明確的定義，不會產生模棱兩可的判斷，最終還是保證執行可以達到預計的目標。
可執行的第三選擇，是有多重選擇性，且無法明確的定義選擇條件。對于這類情景，有兩種處理方式：一是設置管理權限或升級管理職責，將這部分問題交由專業的、稱職的員工或管理者執行；另外，是重新思考原有操作和流程的分類和定義是不是不合理，造成分工不合理，造成問題的癥結。如果是，就需要通過重新規劃，從根本上解決問題。
管理的目的，就是專業的人，做專業的事，體系搭建的目的同樣如此。因此，我們要根據管理需求，設定可執行的操作和流程規范，確保體系的落地。
五、管理需求可考核性。
以上四條原則，目的是保證在ERP體系搭建之初，設計、規劃和開發的體系是確保以管理需求為基礎搭建并能被執行達到預期目標的，而管理需求的可考核性，是為了保證在搭建出來的體系，是依據管理需求設計的考核體系，為未來的管理需求達成與否設定判定標準。比如說，生產，需要有生產完成率；發貨，需要有發運完成率；收貨、有采購到貨及時率；質量問題，需要有不良品清單、處理時效清單、生產不良率等KPI指標。這些都是管理要求，將這些管理要求轉化為量化的系統統計指標，為后續的改善和優化提供依據。
管理需求是ERP體系搭建的出發點和落腳點。我們在整個過程中的每一步，都要以此原則為依據。更明確的講，是以五條明細原則為依據，設計、規劃和開發整個體系。最終搭建出的ERP體系，架構合理、功能齊全、流程規范、KPI明確、執行到位、效用才會顯著。如此，才保證了初衷。
作者：徐進；服裝智能制造精英俱樂部創始人，徐進，又名徐進的信念。國際企業培訓師CCT，精益生產管理專家，知名集團公司高管；中小企業職業經理人；服裝行業資深管理咨詢專家；多家大中型服裝企業客座培訓師、企業教練；擁有精英的團隊。
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